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2025年耳鼻喉科年终工作总结及2026年工作计划

2025年，耳鼻喉科在医院党政领导的统筹部署下，以“强基础、提能力、优服务”为核心目标，紧密围绕医疗质量、学科建设、教学科研及患者满意度提升开展工作。全年科室运行平稳，各项业务指标稳步增长，技术创新与服务优化取得阶段性成果，现总结如下：

一、2025年工作回顾

（一）业务指标稳步提升，技术能力显著增强

全年完成门诊诊疗12.8万人次，同比增长12%；收治住院患者4200例，同比增长8%；开展手术2800台次，其中三四级手术占比62%，微创手术占比68%，较去年提升5个百分点。核心技术指标中，人工耳蜗植入手术完成45例（含儿童32例、成人13例），成功率100%；鼻内镜下鼻颅底手术38例，并发症发生率0.8%；喉癌保留功能手术占比提升至75%，5年生存率较前提高12%；眩晕综合诊疗中心完成耳石复位治疗2100例，有效率95%；突发性耳聋综合治疗有效率82%，较去年提升3%。危急重症救治能力持续强化，全年抢救喉梗阻、大咯血等急危患者120例，抢救成功率97%，未发生因救治延迟导致的不良事件。

（二）医疗质量持续改进，安全管理体系化推进

严格落实18项医疗核心制度，通过“日常督查+专项检查+PDCA循环”强化质量管控。三级查房合格率99.6%，疑难病例讨论、死亡病例讨论覆盖率100%，术前评估与风险预案完善率100%。优化围手术期管理流程，建立“术前预康复-术中精准操作-术后加速康复”全周期管理模式，平均住院日缩短至5.8天（去年6.2天），药占比控制在28%（低于医院目标3%），手术部位感染率0.3%（去年0.5%）。全年上报医疗安全（不良）事件23例，均通过根因分析制定改进措施，重点针对术后出血问题修订《围手术期止血方案》，将术后24小时出血率从1.2%降至0.6%。

（三）亚专科建设成效初显，学科影响力逐步扩大

按照“强优势、补短板、创特色”思路推进亚专科分化：耳科学组重点发展耳神经外科与耳显微外科，开展耳内镜下人工听骨植入术86例，较去年翻倍；鼻科学组拓展鼻眼相关外科与过敏性鼻炎诊疗，联合眼科完成鼻内镜下视神经减压术12例，过敏性鼻炎规范化诊疗中心全年接诊患者8000人次，完成特异性免疫治疗400例；咽喉头颈外科学组聚焦早期肿瘤筛查与功能保留，联合病理科开展咽喉部早癌荧光染色检查200例，阳性检出率18%；眩晕学组与神经内科、康复科共建多学科联合门诊，全年诊疗眩晕患者3500例，明确病因诊断率85%。学科影响力方面，牵头制定《区域性突发性耳聋诊疗共识》，在省级学术会议做专题报告6次，接收基层医院进修医师12名，带动区域诊疗水平提升。

（四）教学科研协同发展，创新动力持续释放

教学方面，承担规培生带教24名、实习生带教36名，出科考核通过率100%；开展教学查房48次、病例讨论32次，获评医院“优秀教学科室”。科研方面，主持省级课题3项（其中重点课题1项）、市级课题2项，参与国家级多中心研究1项；发表SCI论文5篇（IF合计18.6）、核心期刊论文8篇；获实用新型专利2项（耳内镜手术器械固定装置、鼻腔填塞物取出辅助工具）；推动“3D打印技术在耳畸形修复中的应用”进入临床研究阶段，完成3例个性化耳廓支架植入，患者满意度90%以上。

（五）患者服务提质增效，满意度再创新高

以“改善就医感受”为目标，优化服务流程：推行分时段预约就诊，预约率提升至85%，平均候诊时间缩短至25分钟（去年35分钟）；开通“线上复诊+药品配送”服务，全年完成线上咨询1.2万次、复诊处方3000张；建立术后患者随访系统，通过电话、微信随访出院患者3800例，随访率95%，重点患者（如人工耳蜗植入、喉癌术后）随访频次增加至每月1次；针对儿童患者开设“耳鼻喉童趣门诊”，配备卡通检查设备与安抚玩具，儿童诊疗配合度从60%提升至85%；开展科普讲座12场、健康义诊8次，覆盖患者及家属2000余人次。全年门诊患者满意度96.5%、住院患者满意度97.8%，均创历史新高。

（六）团队建设成果丰硕，凝聚力显著增强

通过“引进+培养”优化人才梯队，全年招聘硕士研究生3名、引进副主任医师1名（咽喉头颈外科方向）；选派5名骨干外出进修（北京同仁医院2名、上海眼耳鼻喉科医院3名），3人获省级学术会议“青年医师演讲比赛”奖项；完善“传帮带”机制，安排高年资医师与青年医师结对12组，开展技能培训24次（包括耳内镜操作、鼻内镜解剖等）；加强科室文化建设，组织团建活动6次、读书分享会4次，团队协作意识与职业认同感显著提升，全年无人员流失。

（七）存在的不足与挑战

尽管年度目标基本完成，但仍存在以下问题：一是亚专科发展不均衡，耳科学组设备（如术中神经监测仪）配置不足