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公司道路客运调度员设备安全操作规程

文件名称：公司道路客运调度员设备安全操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于公司道路客运调度员在执行道路客运调度工作时，对调度设备的安全操作。规程旨在确保调度员在操作过程中遵守安全规定，预防事故发生，保障乘客和车辆安全。调度员应熟悉本规程，并在实际工作中严格执行。

二、操作前的准备

1.防护用具的正确使用方法：

调度员在操作前应穿戴好规定的防护用具，包括但不限于：

-佩戴安全帽，以防止物品掉落造成头部伤害。

-穿着防滑鞋，确保在操作设备时脚部安全。

-根据季节变化，穿着适当的衣物，以防过热或过冷。

-如有特殊要求，还需佩戴护目镜、耳塞等防护用品。

2.设备启机前的检查项目：

在启动调度设备前，调度员应进行以下检查：

-检查设备外观是否有损坏，接口是否牢固。

-检查电源线和设备连接是否正常，无破损、裸露现象。

-确认设备软件版本是否更新至最新，确保系统稳定运行。

-检查调度软件界面是否清晰，功能键是否正常。

-对调度系统进行试运行，确认所有功能正常。

3.作业区域的准备要求：

-确保作业区域整洁，无杂物，地面平整，无积水。

-确认调度台周围有足够的空间，便于调度员操作。

-检查调度室内的通风状况，确保空气流通，避免因长时间操作设备导致的缺氧。

-检查调度室内消防设施是否完好，包括灭火器、消防栓等。

-如有其他人员进入作业区域，确保其了解安全操作规程，并遵守相关规定。

调度员在操作前必须完成以上准备工作，确保自身安全及设备正常运行。操作过程中，如发现设备异常或安全隐患，应立即停止操作，并向上级报告，待问题解决后方可继续操作。

三、操作的先后顺序、方式

1.设备操作或工艺执行的步骤流程：

-启动设备：首先打开电源开关，等待设备自检完毕，确认设备处于正常状态。

-登录系统：使用用户名和密码登录调度系统，进入操作界面。

-检查车辆状态：查看车辆实时信息，包括位置、速度、载客情况等。

-制定调度计划：根据车辆状态和客运需求，制定合理的调度计划。

-发送调度指令：通过系统向驾驶员发送调度指令，包括发车时间、路线、乘客信息等。

-监控执行情况：实时监控车辆执行调度指令的情况，确保指令准确执行。

-调整调度计划：根据实际情况，对调度计划进行必要的调整。

-结束操作：完成调度任务后，退出系统，关闭设备电源。

2.特殊工序的操作规范：

-遇到突发状况：如车辆故障、乘客求助等，调度员应立即启动应急预案，确保乘客安全。

-跨区域调度：在跨区域调度时，需提前了解路线、路况，确保调度指令的准确性。

-高峰时段调度：高峰时段需加强调度频率，确保车辆及时发车，避免乘客滞留。

3.异常工况的处理方法：

-设备故障：发现设备故障时，立即停止操作，通知维修人员处理，确保设备尽快恢复正常。

-网络中断：网络中断时，调度员应通过备用通讯方式与驾驶员保持联系，确保调度指令的传达。

-乘客紧急求助：接到乘客紧急求助时，立即评估情况，采取相应措施，如安排车辆救助、调整调度计划等。

-路况异常：遇到恶劣天气或交通事故等路况异常时，调度员应根据实际情况，调整调度计划，确保乘客安全。

调度员在操作过程中应严格按照上述步骤和规范执行，遇到异常情况时，能迅速采取有效措施，确保道路客运调度工作的顺利进行。

四、操作过程中机器设备的状态

1.设备运行时的正常工况参数：

-温度：设备运行时，应保持在正常温度范围内，一般不应超过设备铭牌上标注的最高温度。

-噪音：设备运行时，噪音应保持在合理水平，不应超过规定标准，以免影响调度员和其他人员的工作。

-电压：供电电压应稳定在设备所需的额定电压范围内，波动应在允许的范围内。

-流量：对于涉及流量的设备，如通信设备，应确保数据传输流量符合设计要求。

-速度：调度设备的工作速度应稳定，符合操作要求，不应出现异常波动。

-状态指示灯：设备上的状态指示灯应显示正常工作状态，无异常闪烁或熄灭。

2.典型故障现象：

-温度过高：设备运行时温度异常升高，可能导致设备过热保护机制启动，设备停止运行。

-噪音过大：设备运行时噪音异常增大，可能是轴承磨损、风扇故障或内部积尘等原因。

-电压不稳：供电电压波动过大，可能导致设备运行不稳定，严重时可能损坏设备。

-通信中断：设备无法正常传输数据，可能是网络连接问题、设备故障或软件错误。

-操作响应缓慢：设备操作响应速度明显下降，可能是系统资源不足、软件错误或硬件故障。

3.状态监测的操作要求：

-定期巡检：调度员应定期对设备进