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运维工具选型服务合同

甲方（委托方）：

全称：_________________________

地址：_________________________

法定代表人/授权代表：___________

联系方式：_____________________

乙方（服务方）：

全称：_________________________

地址：_________________________

法定代表人/授权代表：___________

联系方式：_____________________

第一条服务内容与交付物

乙方为甲方提供运维工具选型服务，具体包括以下可量化阶段及交付物：

|服务阶段|工作内容|交付物要求|完成时限|

|------------------------|--------------------------------------------------------------------------|--------------------------------------------------------------------------|----------------|

|1.需求调研与现状评估|（1）现场访谈甲方运维、业务部门核心人员（至少5人）；br（2）梳理现有运维工具（监控、告警、自动化、日志等）清单及不足；br（3）明确甲方业务需求（如监控范围、告警响应时长、自动化场景）；br（4）识别合规与安全要求（如数据加密、国产化适配）。|《运维工具需求调研报告》（需涵盖痛点分析、需求清单、现有工具评估表）|合同生效后5个工作日内|

|2.候选工具筛选|（1）基于需求匹配3-5家符合资质的运维工具厂商；br（2）对比维度：功能覆盖、性能指标（响应时间≤2s/并发数≥1000）、价格（License+实施+年维护费）、厂商服务（售后响应≤4小时/本地化支持）、兼容性（与甲方现有系统集成度≥80%）。|《候选运维工具对比分析表》（含厂商资质、各维度量化评分、风险提示）|调研确认后3个工作日内|

|3.工具演示与验证|（1）协调候选厂商完成1-2轮线上/线下演示；br（2）组织甲方技术团队收集反馈，验证核心功能（如告警联动、自动化脚本执行）；br（3）记录演示问题及厂商解决方案。|《运维工具演示验证报告》（含演示问题清单、验证结果、厂商承诺）|对比表确认后7个工作日内|

|4.最终选型与建议|（1）协助甲方召开选型评审会（需甲方至少3名核心决策人参与）；br（2）结合评审意见出具最终选型建议（主选1家+备选2家）；br（3）补充实施路径、成本测算及风险应对方案。|《运维工具最终选型建议书》（需明确选型依据、实施周期预估、后续对接建议）|演示结束后3个工作日内|

第二条服务周期

1.服务开始时间：本合同签订且甲方支付30%预付款后次日；

2.服务结束时间：甲方对《最终选型建议书》签字确认之日；

3.延期约定：

-因甲方原因（如未按时提供资料、未组织评审）导致延期，每延期1个工作日，服务周期顺延1天；

-因乙方原因（如未按时交付交付物）导致延期，每逾期1个工作日，乙方需向甲方支付总费用万分之五的违约金；逾期超过10个工作日，甲方有权解除合同，乙方需退还已收款项并支付总费用10%的违约金。

第三条双方权利义务

（一）甲方权利义务

1.义务：

（1）合同生效后3个工作日内，提供现有运维工具清单、业务流程文档、合规要求等真实资料；

（2）指定1名对接人（姓名：______，联系方式：______），负责协调调研、演示及验收；

（3）按约定时间支付服务费用；

（4）对交付物的修改意见需在收到后3个工作日内书面提出（修改次数不超过2次，超出需协商补充费用）。

2.权利：

（1）对乙方服务过程进行监督，要求乙方说明进度；

（2）验收交付物，对不合格交付物要求乙方整改；

（3）因乙方违约解除合同的，有权要求退还费用并索赔。

（二）乙方权利义务

1.义务：

（1）指派至少2名具有3年以上运维工具选型经验的顾问提供服务；

（2）不得推荐与甲方存在利益冲突的厂商（如乙方关联公司代理的工具）；

（3）保守甲方商业秘密（见第五条）；

（4）交付物需符合本合同第一条约定的标准，否则免费整改直至合格。

2.权利：

（1）要求甲方按时提供资料及配合；

（2）按约定收取服务费用；

（3）因甲方原因导致服务停滞的，有权暂停服务直至甲方解决问题。

第四条费用与支付

1.总服务费用：人民币______元（大写：______元整），不含第三方费用（如厂商演示差旅，由甲方承担）；

2.支付方式（银行转账）：

-预付款：总费用的30%，即______元，甲方在合同签订后5个工作日内支付；

-中期款：总费用的50%，即______元，甲方在《候选工具对比