社工案例计划 “退役老兵精神关爱”支持性小组如何开展？.docVIP

一、背景介绍

2018年3月，十三届全国人大一次会议审议并通过了成立中华人民共和国退役军人事务部的决定，退役军人事务部的成立主要是为了维护军人军属的合法权益，加强退役军人服务保障体系建设，建立健全集中统一、职责清晰的退役军人管理保障体制，让军人成为全社会尊崇的职业，这也意味着退役军人成为社会备受关注的一个重点群体之一。

武汉市汉阳区五里墩街五麒里社区现有退役军人330余名，其中60岁及以上的退役军人数量超过了150名，目前对于退役老兵提供的服务仅限于节日慰问、就业安置等，对于他们的心理支持、情感慰藉、社会交往等则较少关注。

随着退役老兵的需求日趋多样化，社会工作介入退役老兵的服务显得至关重要，国家也出台了相关的法律法规，鼓励社会工作参与到老年退役军人服务中，为原来传统的工作模式增添活动。

在进行了综合的调研与评估之后，五里墩街社工站经过招募与筛选，最终选取了10名具有共同需求的退役老兵参与本次小组活动，旨在通过社会工作专业方法与理念的介入，搭建退役老兵沟通交流的平台，增加其社会支持，引导其发泄内心苦闷情绪，改善不理性的自我认知，能够接纳完整的自我。

二、需求预估

（一）组员特征（以下均采用化名）

（二）需求分析

1、退役老兵内心孤独导致自我价值感和自我认同感提升需求强烈；

2、社交圈狭窄导致社会交往需求强烈；

3、退役老兵回忆峥嵘岁月，情绪亟需发泄的需求较为强烈；

4、退役老兵们参与社会活动，增加社会参与的需求强烈；

5、退役老兵们对于优抚政策的了解需求较为强烈。

三、服务计划

（一）理论依据

1、活动理论

活动理论主要针对社会撤离理论所提出的老年人因活动能力下降和生活中角色的丧失而愿意自动脱离社会的观点。

该理论有两个观点，一是认为老年人应该长久地保持中年时期的生活方式而否定老年的存在，以新的角色去替代因丧偶或者退休而失去的角色，从而缩小自己与社会的距离。

二是认为活动水平高的老年人比活动水平低的老年人更容易感到生活满意，生活适应性也更强。因此，社会工作者要针对老年退役老兵不同的需求，为他们创造并提供尽可能多的参与社会活动的机会和条件，促进其社会交往，保持较高的活动水平。

2、优势视角

优势视角是一种以积极的视角来看待服务接受者及其行为的理论，该理论认为，尽管服务对象身处困境当中，但是他们拥有很多外在的资源，并且自身能力也不弱，社会工作者需要协助服务对象认清自己的优势，并对其加以利用，增强信心以通过自己的力量将当下的问题处理妥当。

由于年龄的增长，退役军人们的自我认同感降低，对自我形成了错误的认知，从优势视角理论出发，退役老兵们在军队生涯中习得了很多优秀的品质，通过协助退役老兵们发掘自身优势，将其运用于目前的生活当中。

（二）服务目标

1、总目标

运用小组工作的方法，搭建退役老兵们沟通交流的平台，丰富其社会生活，增加其自我认同。

2、分目标

（1）通过开展多样化的游戏互动丰富退役老兵的日常生活，使其度过一个充实的老年生活。

（2）运用社会工作专业理念和方法改善退役老兵因为年龄增长滋生的无用感与自卑感等非理性情绪，帮助其重新树立正确的自我认知。

（3）搭建退役老兵的社会支持网络，提供可持续性与常态化的陪伴与支持。

（三）服务策略

社会工作者基于优势视角，整合运用活动理论、叙事治疗理论等，并采取专业性的小组工作介入到退役老兵的心理支持与社会服务过程当中来。

在服务过程中，社会工作者通过引导、鼓励、澄清等社会工作专业性技巧，帮助退役老兵正确认清自身，从而达到小组目标。

（四）服务程序

1、前期：通过访谈明确退役老兵的需求，制定有针对性的服务策略。

2、初期：在小组开展初期，通过热身游戏、澄清小组目标、制定小组契约、明晰彼此责任来帮助退役老兵互相认识，消除彼此之间的隔阂感；通过帮助退役老兵回忆军旅生涯，找到他们员相互之间的共同话题，进一步拉进彼此之间的关系，同时增强其自豪感，形成正确的自我认知。

3、中期：帮助退役老兵正视目前的生活状态，不断挖掘自身优势，发挥自身价值，增强荣誉感。

4、末期：引导退役老兵看到自身的改变，不断提升自我效能感，鼓励退役老兵把小组经验运用到生活中，巩固小组工作成效。

四、服务计划实施过程

（一）小组筹备阶段

1、需求调研

社工前往五麒里社区，通过个别访谈、问卷访问等形式，了解并评估退役老兵的需求，制定需求清单。

2、活动方案策划

社会工作者查阅退役老兵相关资料，从需求出发，结合退役老兵的身心特点，并咨询督导等专业社工，制定本次退役军人小组工作计划。

3、组员招募

社会工作者通过宣传、主动联系等方式，招募组员，根据报名者的身体状况、社会参与能力等情况，筛选出了10名退役老兵作为本次小组服务对象，并进行入组访谈。

4、准备活动物资

（1）社会工作者按照计划书的相关设计提前准备活动所需的物资材料。

（2）社会工