2025《工商企业管理专科专业实操实训报告》1500字.docxVIP

工商企业管理专科专业实操实训报告

教学点名称：（盖章）：年级：

实训时间：2023

实训地点：广州奥希尼化妆品有限公司

指导教师：

成绩：

实操实训的方式：□调查报告□企业管理实践□创新创业实践?实习报告

小组成员及分工：

实践目的：

大学时光飞逝而过，我已经迎来大学生活和社会生活的中转站——实习。实习是为了学校生活和学习到我们的社会大舞台的上升，为了适应未来社会工作奠定了基础，也为了完成大学教育的最后一个重要组成部分，希望通过本次实习，把所学的理论知识与实际操作结合起来，找出差距，看应如何处理所发现的问题。总结一下所学专业知识的不足之处，不扎实的地方，以及在社会工作中应该如何为人处事，培养自己的社会实践能力与技能，开拓视野，完善自己的知识结构，达到锻炼能力的目的，并且完成从学生到职员的过渡。

实践内容：

在进入广州奥希尼化妆品有限公司之初，我首先需要是了解公司的基本情况。其中包括企业的文化、框架、企业经营范围、公司管理方针等等。然后，负责传真文件的接收，学习接打电话和传达旨意，并且与客户进行简单的对话。最后，在我所在部门组长的带领下，与客户进行的沟通，熟悉相关技巧，按照既定现场操作流程开展工作，有条理有秩序地进行从产品介绍到订购成交的各个环节，并从中发现自身的操作问题，自主的加以改进，不断提高销售技能与销售质量。

实践过程：

1.客户市场开发

要发展新客户，我们必须首先确定潜在客户，并以各种方式寻找潜在客户。增加渠道：介绍各类活动、商业网站、行业协会网站、专业网站、展览网站、在线推广、展览、专业期刊、相关网站的论坛、厂商等，通过渠道整合挖掘客户。

2.商务洽谈

代表公司与客户洽谈业务、进行商务谈判。遵守现场操作流程，以规范行为完成集中引导，促进成交。在销售过程中，及时抓住消费者心理，将需求变成有效需求促成交易是目的。有些客户询问了许多产品信息却最终没有购买，既浪费了销售员的时间精力，又耽误了向其他客户提供更优质的服务。所以，如何把握消费者心理，抓准时机促成交易是销售员的一大职责。见到客户在产品前律但，一定要主动走向前提供更加详细、诱人的信息，帮助客户做决定。

3.售后服务

维护客户关系，提高客户满意度，降低损失率，热情地及早接待客户，收集与客户相关的信息（例如客户需求，建议和营销活动），并根据客户需求不断改进工作，并及时提供维修和反馈维护公司以服务至上的方式积极支持客户。为客户提供参考建议，提供基本而准确的报价和服务时间。如果现代社会和市场经济中的公司想要获得长期利润并变得强大，就必须赢得长期合作客户，保持客户忠诚度并提高客户满意度。在实施过程中，客户服务满意度是公司长期发展和成熟的最有效措施之一。

实践成果：

我深知要尽快完成自己的角色转变，对于我们这些即将踏上岗位的大学生来说，如何更快的完成角色转变是非常重要和迫切的问题。走上社会之后，环境，生活习惯都会发生很大变化，如果不能尽快适应，仍把自己能学生看待，被动地去接受各种任务，必定会被残酷的社会淘汰。既然走上社会就要以一名公司员工的身份要求自己，严格遵守公司的各项规章制度。

通过这次毕业前的实习，除了让我对广州奥希尼化妆品有限公司的基本业务有了一定了解，并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。

实践体会：

最后，对我的实习期间的工作进行总结。从前，我常常认为上课时一件很麻烦的事情，但是经过这一个月的实习生活，我才真正的发现我们是多么的幸福，并且每行每业都有自己的辛苦之处。在实习期期间，感谢同事对我的帮助，当我遇到问题时，慷慨相助，让我学习到了许多课外的知识，真正的达到了实习的效果；感谢我的领导对我的照顾和师傅的指导。实习虽然端正，但是却给我留下了深刻的记忆，也从中学习到了许多知识，让我受益匪浅。

签名：