连锁门店PPT：任务2.2.pptVIP

**项目2：门店组织管理任务2.1门店组织管理☆任务2.2门店人员管理告知小组代表汇报课后任务完成情况，说明存在问题，教师辅导答疑，并简要复习上次课所学内容回顾与检查任务2.2门店人员管理培养学生具备良好的门店日常工作管理的职业素质素质目标1.能进行门店岗位分析及职位说明书编制2.能根据标准编制门店所需的员工数量3.能进行员工招聘、培训及绩效管理能力目标1.掌握门店职位规划流程2.掌握门店人力编制标准3.掌握超市卖场的人员配置计划4.掌握门店人员招募与使用知识目标店长、人力资源部经理、人事管理员岗位任务引入情景1：需要什么样的员工美国某连锁企业人力资源部经理约翰?安德森，来到生鲜部经理的办公室，非常焦躁地说：“玛丽，我真不知道你到底需要怎样的营业员？我已经为你送去了四个人给你面试，并且这四个人看上去都大致符合所需岗位说明书的要求，可是，你却将他们全部拒之于门外。”“符合岗位说明书的要求？”玛丽颇为惊讶地回答道：“可我所要找的却是那种一录用，就能够直接上手做事的人；而你送给我的人，都不能够胜任实际操作工作，并不是我所要找的人。再者，我根本就没瞧见你所说的什么岗位说明书。”闻听此言，约翰二话没说，为玛丽拿来岗位说明书的复印件。当他们将岗位说明书与现实所需岗位逐条加以对照时，才发现问题之所在：原来这些岗位说明书已经严重地脱离实际，也就是说，岗位说明书没有将实际工作中的变动写进去。听完玛丽关于营业员工作所需技能及履责的描述后，约翰喜形于色地说道：“我想我们现在能够写出一份准确描述该项工作的岗位说明书，并且使用这份岗位说明书作为指导，一定能够找到你所需要的合适人选。我坚信，只要我们的工作更加紧密地配合，上述那种不愉快的事情，决不会再发生了。”讨论：岗位说明为何重要？如何编制岗位说明书？任务分析与训练情况1：工作分析与职位说明书1.工作分析工作分析就是以企业中的各类职位为研究对象，采用科学的方法，经过系统的职位调查，收集有关职位信息，进行科学的分析和评定，为企业进行员工招聘、调配、培训、职位升降、薪酬确定等工作提供客观依据，是人力资源管理的最基本的工作。工作分析是协助了解职位设置必要性的最佳方法，应在职位设置前进行此项工作。职位设定后，仍需定期进行工作分析，以检视职位设置是否需要修正。进行工作分析和职位检视中，应考虑以下方面:（1）设置该职位的目的是什么？对其他职位有什么帮助与影响？（2）该职位需要什么知识或技能？有哪些学历或体能要求？（3）该职位要完成哪些工作？（4）该职位承担的责任是什么？影响度如何？在组织中的位置如何？（5）该职位需要多少人？如何衡量？2.建立职位说明书职位说明书是企业对其所设置职位的各种要求进行说明的文件。一般包括职位名称、上下级关系、任职条件、设置目的、主要职责范围、责任程度和考核标准等。职位说明书是企业人力资源管理的基础文件，是人力资源管理各项工作的基本依据。表2.2.1与表2.2.2所示是连锁企业门店两种不同职位的说明书示例，表2.2.1适用于规模较大、管理较规范的连锁企业门店，表2.2.2适用于小型连锁企业门店。情况1：工作分析与职位说明书人力资源部总监各部门本部门同事内部外部奖惩工作公平与公正，员工认可率达到100%全责4.考评反馈工作向员工反馈绩效考评的结果，根据绩效评价结果对员工进行奖惩年度员工考评覆盖率达到100%全责3.考核管理依照职位职责和职位说明书定期组织企业各部门实施绩效考核，配合企业管理部依据年度目标计划对中层以上的干部实施业绩考核，根据企业组织任命程序，进行干部晋升考核考评过程公正、公平，员工满意度在4分以上全责2.监督和实施考评工作根据领导批准的绩效考核制度，组织实施考评工作，并为各部门的绩效考核工作提供指导，监督考评工作过程考核体系科学，员工考评覆盖率达到100%全责1.制定绩效考核制度根据企业的发展战略目标和业务运作模式，制定企业的绩效考核指标体系和评价标准，上报领导审批后组织实施；针对企业内外部条件的变化及出现的问题，及时修正和完善企业的绩效考核制度建议考核内容（考核标准）负责程度职责范围（按重要顺序依次列出每项职责及其目标）其他：人间接：人专业人员：人直接：人经理：人人数：人人员类别下属人员沟通关系：职位目的：根据企业的发展战略和业务发展模式，制定企业绩效考核制度，组织企业各部门、子