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2025年外卖骑手配送协议

鉴于甲方（以下简称“平台”）拥有运营在线外卖服务平台（以下简称“平台系统”）的权利和资质，该平台系统为连接餐饮商家（以下简称“商家”）与外卖订单接收人（以下简称“用户”）提供中介服务，并提供配送服务撮合功能；

鉴于乙方（以下简称“骑手”）希望成为平台的注册骑手，利用平台系统提供外卖配送服务；

根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》、《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等自愿、公平合理、诚实信用的原则，甲乙双方经友好协商，就乙方向甲方提供外卖配送服务的相关事宜，达成如下协议，以兹共同遵守：

第一条服务范围与内容

1.1乙方同意在平台系统的管理下，按照平台发布的配送服务区域、服务时间（若有特定要求）及操作规范，使用平台系统接受外卖订单，并将订单对应的食品或物品从商家送达至用户指定地点。

1.2乙方使用平台系统进行注册、接单、导航、确认取餐、配送中状态更新、确认送达等全部配送流程相关操作。

1.3乙方保证具备提供配送服务所需的身体条件、交通工具（需符合平台规定）、通讯设备及必要的个人防护用品。

第二条甲方的权利与义务

2.1甲方有权制定并调整平台系统使用规则、配送服务标准、服务区域、服务时间要求、绩效考核指标、奖惩规则及报酬结算方式等，并有权通过平台系统或公告等形式向乙方公示。甲方调整涉及乙方切身利益的条款，应至少提前十五日以书面形式（包括但不限于系统通知、公告）通知乙方，并需乙方在平台上确认“已阅读并同意”或采取其他有效方式确认。乙方在收到通知后未在规定期限内确认的，视为不同意调整；但甲方依据法律法规或行业强制性标准进行的调整除外。

2.2甲方负责提供稳定运行的平台系统，确保乙方能够正常接单、接收用户和商家信息、进行服务状态更新。

2.3甲方有权对乙方的服务过程进行实时监控、数据记录与评价，监控方式包括但不限于GPS定位、录像回放、系统数据记录等。甲方依据监控和评价结果对乙方进行绩效考核，并据此执行奖惩措施。

2.4甲方应向乙方明确告知配送过程中可能存在的安全风险，并提供必要的安全操作指南和培训（如交通规则、防身技巧、应急处理等）。

2.5甲方应建立并维护投诉处理机制，接受乙方及用户的投诉，并按相关规定进行调查和处理。

2.6甲方应根据本协议约定，按时、足额向乙方支付服务报酬，并承担因提供配送服务而应由甲方承担的必要费用（如平台使用费、订单佣金等，具体扣除项目及标准由甲方明确公示）。

2.7甲方应采取技术措施和管理措施保护乙方的个人信息安全，遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，未经乙方同意或法律法规另有规定，不得泄露、篡改、非法使用乙方个人信息。

2.8甲方应按照相关规定为乙方购买意外伤害保险或雇主责任险（如适用），具体保险范围和保额以保险公司承保为准。乙方因配送服务原因受到人身伤害的，可在保险赔付范围内向甲方申请必要协助。

第三条乙方的权利与义务

3.1乙方有权在符合平台规定的前提下，自主选择工作时间、接单范围和接单量，但应保证在平台需要时能够随时投入服务。

3.2乙方有权按照本协议约定及平台公示的标准和规则获取服务报酬。

3.3乙方有权获得甲方提供的必要培训，包括平台系统操作、服务规范、安全知识等。

3.4乙方应保证其提供的身份信息、联系方式、交通工具信息等真实、准确、有效，并及时更新。

3.5乙方应严格遵守国家法律法规，遵守社会公德，维护平台形象。

3.6乙方应严格遵守甲方制定并公示的平台系统使用规则、配送服务标准、安全操作指南及各项规章制度，按照平台系统指令和操作流程进行接单、配送、签收等环节工作。

3.7乙方应爱护并妥善使用甲方提供的配送工具、通讯设备及其他物品，因乙方保管不善或不当使用造成的损失，由乙方自行承担。

3.8乙方应确保自身健康状况适合从事配送工作，在服务过程中应佩戴头盔等必要的个人防护用品。

3.9乙方在配送过程中应注意交通安全和自身人身安全，对因自身原因（包括但不限于违反交通规则、疏忽大意、故意冒险等）造成的人身伤害或财产损失，自行承担责任。

3.10乙方应确保向用户正确、完好地送达订单物品，并按照平台规定或用户要求完成签收确认。如因乙方原因导致订单物品损坏、丢失或用户拒收，根据平台相关规定处理。

3.11乙方应配合甲方的合理管理、监督和检查，如实回答询问，提供必要的工作记录和信息。乙方对平台系统的账号、密码等负有保密义务，不得转让、出租或出借给他人使用。

3.12乙方在服务过程中如发现任何违法违规行为、安全隐患或平台系统故障，应及时向甲方报告。

第四条报酬与结算

4.1乙方完成配送服务所获得的服务报酬（以下简称“服务费”）由以下部分构成：基础配送费（可能基于距离、时长）、距离