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公司尽职调查员岗位应急处置操作规程

文件名称：公司尽职调查员岗位应急处置操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于公司尽职调查员在执行尽职调查过程中可能遇到的各类突发事件及紧急情况的应急处置。规程旨在确保尽职调查工作的顺利进行，保障调查员人身安全及公司财产安全，明确应急处置流程及责任分工，提高应急处置能力。本规程遵循合法、及时、有效的原则，确保在突发事件发生时，尽职调查员能够迅速、准确地进行处置。

二、操作前的准备

1.防护用品穿戴规范：

调查员在出发前，需根据调查地点和环境选择合适的防护用品，包括但不限于安全帽、反光背心、防护手套、防尘口罩、防毒面具等。穿戴时应确保防护用品完好无损，正确佩戴，以防止在调查过程中受到伤害。

2.设备状态检查要点：

调查员在出发前应对携带的设备进行检查，包括笔记本电脑、移动硬盘、照相机、录音笔等。检查内容包括设备电源是否充足，功能是否正常，连接线是否完好，确保设备在调查过程中能够稳定运行。

3.作业环境基本要求：

调查员到达现场后，应先对作业环境进行评估，确保环境安全。检查内容包括现场是否具备必要的安全设施，如灭火器、紧急出口标志等；现场是否有潜在的危险源，如高压线路、易燃易爆物品等；地面是否平整，无积水或滑倒风险。如发现安全隐患，应立即采取措施排除，必要时暂停调查工作。

三、操作的先后顺序、方式

1.设备操作流程：

a.调查员应按照设备操作手册的指导进行操作，确保设备启动、运行、关闭等环节符合规范。

b.在使用笔记本电脑等电子设备时，应先检查电池电量，确保设备在调查过程中不会因电量不足而中断工作。

c.使用照相机、录音笔等设备时，应确保设备处于正常工作状态，调整好拍摄或录音参数。

d.操作过程中，调查员应密切关注设备运行状况，如发现异常，应立即停止操作，进行故障排查。

2.作业工序流程：

a.调查员应按照调查计划，有序进行现场勘查、资料收集、访谈等工作。

b.在收集资料时，应确保资料的真实性、完整性和保密性。

c.访谈过程中，调查员应尊重被访谈者，遵守相关法律法规，记录访谈内容。

3.特定操作技术规范：

a.使用照相机拍摄时，应避免逆光拍摄，确保照片清晰。

b.访谈时，调查员应保持中立，避免引导性问题。

4.异常情况处理程序：

a.如遇设备故障，调查员应立即停止使用，根据设备操作手册进行初步排查或联系技术人员。

b.如遇现场安全隐患，调查员应立即撤离现场，报告上级，并采取必要的安全措施。

c.如遇被访谈者拒绝配合，调查员应保持耐心，尝试沟通，如无法解决，应报告上级，寻求解决方案。

四、操作过程中机器设备的状态

1.正常状态指标：

a.设备运行时，应无异常噪音，如振动、异响等。

b.显示屏或指示灯显示正常，无错误代码或警告信息。

c.设备温度在正常工作范围内，无过热现象。

d.数据传输稳定，无中断或延迟。

e.电池电量充足，或外接电源稳定。

2.常见故障现象：

a.设备启动失败或无法正常关闭。

b.显示屏无反应或显示异常。

c.设备运行时温度过高。

d.数据传输出现中断或错误。

e.电池电量迅速下降或无法充电。

3.状态监控方法：

a.定期检查设备外观，观察是否有损坏或异常。

b.监控设备运行日志，分析运行数据，及时发现潜在问题。

c.使用设备自带的监控软件，实时监控设备状态。

d.对设备进行定期维护，包括清洁、润滑和检查紧固件。

e.调查员应具备基本的设备故障排查能力，能在出现问题时快速定位问题所在。

五、操作过程中的测试和调整

1.设备运行测试要点：

a.检查设备启动是否顺畅，运行是否稳定。

b.测试数据采集的准确性，确保信息无误。

c.检查设备输出结果是否符合预期标准。

d.监测设备运行温度，确保在安全范围内。

e.验证设备在极端工况下的性能表现。

2.调整方法：

a.根据测试结果，对设备参数进行调整，如设置优化。

b.调整设备运行模式，以适应不同的调查需求。

c.更换或维修出现故障的部件，恢复设备功能。

d.对设备进行软件升级，以修复已知问题或提升性能。

3.不同工况下的处理方案：

a.正常工况：确保设备按照预定程序稳定运行，定期进行常规检查和调整。

b.异常工况：迅速识别故障原因，采取应急措施，如关闭设备、隔离电源等，防止事故扩大。

c.极端工况：评估现场条件，调整设备工作参数，必要时暂停工作，确保人员和设备安全。

d.临时工况：灵活应对突发情况，快速作出调整，确保调查任务不受影响。

六、操作人员所处的位置和操作时的规范