社会工作者社会支持理论在“单亲困难家庭”中的应用.docVIP

一、背景介绍

案主蓝姐（化名），性别女，年龄39岁，汉族，丧偶。育有两个儿子，大儿子（大杨）10岁，有智力障碍、自闭症，在家没有上学，小儿子（小杨）7岁，就读于当地小学一年级。案主的丈夫有精神障碍后入院治疗，于2021年11月治疗无效死亡。

案主因照顾小孩无业，无收入，居住在两层楼房中，但也因建房早年欠了许多外债，目前仅靠农村分红3000元/年/人、重残补助300元/月维持开支。

2021年11月案主丈夫治疗无效身故又花费了一笔医疗费用、殡葬费用，后续还需要供养孩子读书。

案主因长期照顾孩子，没有自己的人际圈，甚少与外界交流。

社工在入户探访大杨时认识了蓝姐，后知道大杨父亲身故的情况后，社工再次入户了解情况，此时的蓝姐情绪低落，对未来一片迷茫。

二、分析预估

（一）问题分析

1.情绪方面：案主丈夫突然离世，案主独自抚养两个孩子，且大杨有自闭症，随着孩子年龄的增长，案主越来越不知道该如何教育孩子。案主不断地与社工诉说丈夫在家时的情景，现在丈夫不在了，不知以后的生活该如何继续，情绪低落、沮丧，对未来没有目标。

2.经济方面：案主无工作没有收入，还需要承担丈夫的医疗费、殡葬费，孩子的医疗费、生活费、学杂费等，又因大杨患有自闭症辍学在家，案主无法外出工作，仅靠农村分红维持生计。

3.社会支持网络方面：案主自从丈夫住院后独自带两个孩子，较少外出，附近没有朋友，也没有资源，在应对困难时得不到有效的支持，如对于孩子的自闭症服务对象难以获取更多的特殊教育知识、丈夫离世没有朋友可以给予精神慰藉。

（二）理论分析

社会支持网络指的是一组个人之间的接触，通过这些接触，个人得以维持社会身份并且获得情绪支持、物质援助和服务、信息与新的社会接触。

依据社会支持理论的观点，一个人所拥有的社会支持网络越强大，就能够越好地应对各种来自环境的挑战。

以社会支持理论取向的社会工作，强调通过干预个人的社会网络来改变其在个人生活中的作用。社会支持的来源分为两个，一个是正式的社会支持系统，如政府、慈善组织等，另一个是非正式的社会支持系统，如亲友、邻里、同事等人际互助网络的支持。

在服务过程中，社工旨在社会支持理论的介入下，充分整合各类支持资源，以沟通、分担、关怀等方法做到物质支持、情感支持、指导支持、社会互动，促进案主摆脱困境。

三、服务计划

（一）服务目标

1.提供心理疏导，缓解案主的情绪压力；

2.链接资源，减轻案主案主的经济压力；

3.协助案主学习自闭症康复知识，减轻照顾压力。

（二）服务策略

1.定期入户探访，使用倾听、同理心、真诚的技巧，使案主能够宣泄自身的焦虑消极情绪，回忆过去生活的同时引导案主积极面向未来。

2.在正式支持方面，链接慈善组织、政府等资源，为案主链接生活物资，申请社会救助，以增加收入，缓解经济压力。

3.协助案主了解特殊教育机构的入学机制，向案主普及自闭症儿童的照顾技巧、教育康复知识，让案主对自闭症有进一步的认识，转变迷茫、不知所措的状态。

四、服务计划的实施过程

（一）摸清情况，释放情绪，以情感支持

案主自述，目前只有她和家婆照顾大杨和小杨两兄弟，平时靠村中分红维持生活开支，丈夫去世殡葬费和医疗费支出较大，案主因丈夫去世和儿子自闭症的事情感到十分低落，言语中反复透露丈夫还在时的生活还是好的，现在的生活不好，对儿子的自闭症感到无力，不知如何教育好孩子。

社工耐心倾听案主的状况，期间真诚、同理的为案主提供情感支持，理解案主现在困境，确实是很艰难的。

不断疏导其不安、失落的心情，及时鼓励案主是能力很强的人，可以独自抚养孩子，照顾家庭。

最后初步了解了案主目前的需求，一是经济困难，二是儿子的教育问题，并与案主制定短期目标，先缓解经济压力，申请社会救助，案主在商定好目标后，整个人又有了方向感。

（二）链接资源，减轻压力，以物质、政策支持

不日，案主主动到镇办申请慈善救助，镇民政办迅速调查核实情况并给予帮扶。社工再次到访时，申请救助的相关材料都已准备好，材料递交审核后，慈善救助金额很快就下来了，填补了之前巨大的支出费用，解决了燃眉之急。

社工积极为案主链接物质资源，有口罩、油、米、童鞋等，一定程度上减轻了案主的家庭经济压力。

但这些都不是长久之计，案主因照顾孩子无法外出就业，大杨属于重残，案主再次申请了临时救助。

社工随即联动镇社会事务办了解案主是否符合低保政策，案主亦十分配合工作，经过申请、审核到批复，案主最终于2022年5月顺利申请低保，每月有定额的低保金，缓解了案主的经济压力。

案主的儿子大杨在康复机构的学费也让案主发愁，经社工了解，特殊教育机构的学费可以申请补贴，便与案主分享，案主知道后舒缓了许多。

（三）共同学习，增加知识，以指导支持

案主向社工讲述随着大杨的年龄逐渐增长，自己对自闭症的知识又了解甚少。不知道如何教育比较好，想要送大杨