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银行支行行长2025年度工作总结和2026年工作计划

2025年是支行深化转型、攻坚突破的关键一年。面对复杂多变的市场环境和行业竞争压力，在总分行党委的正确领导下，我带领班子成员及全体员工紧扣“稳增长、调结构、控风险、强基础”主线，聚焦服务实体经济、推动零售转型、强化风险管控三大核心任务，统筹推进各项工作。全年经营指标稳中提质，重点领域改革取得阶段性成效，为2026年高质量发展奠定了坚实基础。现将全年工作情况总结如下，并对2026年重点任务作出部署。

一、2025年度工作完成情况

（一）经营指标稳中向好，市场竞争力持续提升

截至2025年末，支行本外币各项存款余额128.6亿元，较年初增长15.2亿元，增速13.4%，超额完成分行下达的12亿元增量目标；其中对公存款余额72.3亿元，新增8.1亿元，占比56.2%；零售存款余额56.3亿元，新增7.1亿元，增速14.5%，创近三年新高。各项贷款余额98.5亿元，较年初增长12.7亿元，增速14.8%，高于区域同业平均2.3个百分点；贷款不良率0.82%，较年初下降0.15个百分点，资产质量保持区域同业领先。中间业务收入1.26亿元，同比增长18.7%，其中财富管理收入占比提升至35%，收入结构持续优化。

（二）聚焦实体精准发力，服务质效显著增强

1.普惠金融扩面增量。围绕“小微敢贷愿贷能贷会贷”长效机制，创新推出“科创信用贷”“产业链快贷”等专属产品，建立“线上+线下”双轨服务模式。全年走访辖内12个产业园区、8个专业市场，累计对接小微企业及个体工商户3200户，新增普惠型小微企业贷款5.8亿元，增速28.6%，高于各项贷款增速13.8个百分点；服务首贷户127户，发放贷款1.1亿元；为15家受疫情影响企业办理延期还本付息，涉及金额8900万元，切实缓解企业资金压力。

2.重点领域精准滴灌。紧跟区域“十四五”规划，深度对接先进制造业、绿色经济、乡村振兴等重点领域。全年向高端装备制造、新能源等战略性新兴产业投放贷款3.2亿元，支持企业技术改造项目8个；绿色信贷余额12.6亿元，较年初增长4.1亿元，增速48.3%，其中光伏电站、污水处理等项目贷款占比超60%；涉农贷款余额21.3亿元，新增3.7亿元，重点支持特色农业种植、农产品加工等产业链，带动2000余农户增收。

3.零售转型提质增效。以“客户为中心”重构服务体系，建立“基础客户-潜力客户-高净值客户”分层管理机制。全年新增个人客户1.2万户，其中AUM50万元以上客户增长320户，私行客户突破50户；手机银行月活客户8.2万户，较年初增长25%，智能柜台业务替代率提升至89%；推出“薪享通”“养老理财”等特色产品，零售AUM规模达68.5亿元，较年初增长11.2亿元，其中理财及保险销售规模4.3亿元，同比增长35%。

（三）风险防控筑牢底线，合规经营基础夯实

1.全流程管控信贷风险。建立“贷前预警-贷中穿透-贷后跟踪”闭环管理机制，运用大数据模型对1200户存量客户进行风险画像，提前预警高风险客户23户，收回潜在风险贷款4500万元；全年新发放贷款押品评估覆盖率100%，抵质押率平均75%，较年初提升5个百分点；通过司法清收、市场化转让等方式处置不良贷款6200万元，不良贷款率连续6个季度下降。

2.多维度强化合规管理。开展“合规文化建设年”活动，组织专题培训24场，覆盖全员；建立“每周风险提示”“月度合规检查”机制，全年开展现场检查18次，排查业务环节32个，整改问题57项；完善员工行为管理“一人一档”，运用智能监控系统监测异常交易230笔，约谈提醒12人，确保业务操作“零违规”“零案件”。

（四）队伍建设成效凸显，内生动力持续释放

1.人才培养精准施策。实施“青蓝工程”，选拔35岁以下青年员工28人组建“后备干部库”，通过“上挂总行、下派网点”轮岗锻炼，8人晋升为网点负责人助理；开展“数字化能力提升”专项培训，邀请科技专家、业务骨干授课16场，员工手机银行营销、智能工具使用等技能考核通过率达95%。

2.考核激励导向鲜明。优化绩效考核方案，将普惠金融、零售AUM、中间业务收入等战略指标权重提升至40%，设立“创新贡献奖”“服务标兵奖”等专项奖励；推行“网点积分制”，将客户满意度、业务增长率与网点费用挂钩，激发基层活力；全年员工人均效能320万元，同比增长12%，网点平均利润较年初增长15%。

二、存在的问题与不足

尽管全年工作取得一定成绩，但对照高质量发展要求，仍存在以下短板：一是客户结构有待优化，对公存款中活期占比仅35%，成本较高；零售客户中长尾客户占比超60%，高净值客户黏性不足。二是数字化转型步伐偏慢，线上获客场景较少，手机银行月活率42%