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保安公司领导班子应急预案范文

为有效应对各类突发安全事件，最大限度保障客户单位人员财产安全、维护公司品牌信誉及社会公共秩序，结合保安服务行业特点及公司承接项目实际，特制定本领导班子应急预案。本预案适用于公司承接的党政机关、金融机构、大型商超、产业园区、住宅小区等全类型服务项目，涵盖暴力袭击、群体聚集、火灾事故、自然灾害、公共卫生事件及客户单位特殊安全风险等六大类突发事件的应急处置。

一、应急组织体系与职责分工

公司领导班子作为应急处置最高决策机构，实行总指挥+专项工作组三级响应机制。由公司总经理担任总指挥，统筹全局决策；常务副总经理、安全总监任副总指挥，分别负责现场指挥与技术支撑；领导班子其他成员按分管领域担任专项工作组组长，确保决策-执行-反馈闭环管理。

（一）总指挥（总经理）职责：突发事件发生后15分钟内抵达公司应急指挥中心，启动一级响应；听取现场情况汇报，决定是否升级响应级别或请求外部支援；批准重大处置方案，协调跨区域、跨项目应急资源调配；代表公司对外发布权威信息，对接上级主管部门及客户单位高层。

（二）副总指挥（常务副总经理）职责：同步赶赴事件现场或就近指挥点，担任现场指挥部组长；组织实施总指挥决策，协调现场处置组、医疗救护组、秩序维护组开展工作；实时向总指挥汇报进展，提出资源补充需求；监督现场处置流程合规性，确保不发生次生事件。

（三）副总指挥（安全总监）职责：负责技术层面支撑，调取事件现场监控录像进行分析，研判风险演变趋势；审核现场处置方案的安全性与可行性，提出专业建议；组织安全专家团队对事件类型、影响范围、潜在隐患进行评估，形成书面报告供决策参考。

（四）专项工作组设置及职责

1.现场处置组（由分管项目运营的副总经理任组长）：由涉事项目中队长、当班班长及20名备勤队员组成（视事件规模调整）。负责实施人员疏散、现场封控、危险源控制；使用防暴钢叉、盾牌等装备隔离冲突双方，配合警方实施强制带离；对受伤人员进行临时急救，引导至安全区域。

2.信息联络组（由办公室主任任组长）：配置3名专职信息员，24小时值守应急指挥中心。负责接收一线上报信息（含文字、图片、视频），按3分钟初报、10分钟详报、30分钟续报要求向总指挥、副总指挥及客户单位安全主管通报；对接110、119、120等公共应急平台，确保信息同步；建立内部联络群，实时更新处置进展。

3.后勤保障组（由行政总监任组长）：储备应急物资仓库2处（分设南北片区），常备防暴装备200套、急救包50个、强光手电100支、应急帐篷20顶、饮用水500瓶、食品300份。接到指令后30分钟内完成物资装车，1小时内送达现场；协调附近合作酒店提供临时安置场所，联系维修团队对受损安防设施进行抢修。

4.舆情应对组（由品牌部经理任组长）：监控公司官方网站、社交媒体账号及本地论坛，收集涉事舆情信息；经总指挥批准后，通过官方渠道发布情况说明（需包含时间、地点、事件性质、处置进展、下一步措施）；对不实信息及时联系平台删除，配合警方追究造谣者责任；定期向客户单位公关部门通报舆情动态，协同应对媒体采访。

二、应急响应分级与处置流程

（一）响应分级标准

-一级响应（特别重大事件）：造成3人以上重伤或1人以上死亡，或影响范围覆盖整个服务项目（如大型火灾、群体性械斗），或涉及敏感单位（如政府机关、金融机构）的恶性事件。

-二级响应（重大事件）：造成1-2人重伤或5人以上轻伤，或聚集人数超过50人且出现推搡、打砸行为，或重要设施（如变电机房、监控中心）受损影响正常运转。

-三级响应（较大事件）：造成3人以下轻伤，或聚集人数20-50人且情绪激动，或单个安防设备（如门禁、摄像头）损坏，未影响整体安全。

（二）分级处置流程

1.一级响应流程（以客户单位暴力袭击事件为例）

-预警阶段：一线队员发现可疑人员携带管制刀具或出现极端言行，立即通过对讲机呼叫一级预警，同时用执法记录仪拍摄留存证据。当班班长30秒内到达现场，保持安全距离观察，启动一键报警装置向110、公司应急指挥中心同步报警。

-启动阶段：指挥中心接警后2分钟内确认信息，立即向总指挥汇报。总指挥5分钟内下达一级响应指令，副总指挥（常务）率现场处置组15人携带防暴装备10分钟内抵达现场，副总指挥（安全）调取监控锁定袭击者位置及活动轨迹。

-处置阶段：现场处置组按包围-隔离-控制策略展开：2人持盾牌正面吸引注意力，4人从侧后方包抄，使用钢叉控制袭击者手臂，2人迅速夺械，其余人员疏散周边群众至50米外安全区域。医疗救护组对受伤人员进行止血、固定等急救，等待120到达后协助转运。信息联络组同步向客户单位总经理、辖区派出所所长汇报，每5分钟更新处置进展。

-结束阶段：警方控制嫌疑人后，现场处置组配合完成现场勘查，设置警戒线禁止无关人员进入。