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《互联网营销师》考试测试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.互联网营销中，“用户旅程地图”的核心作用是？

A.统计用户访问页面数量

B.分析用户从认知到转化的全流程接触点

C.计算用户平均停留时长

D.优化网站服务器响应速度

答案：B

2.以下哪种流量获取方式属于“公域流量”？

A.企业微信社群引流

B.抖音直播间自然流量推荐

C.公众号粉丝召回

D.私域会员专属活动

答案：B

3.某品牌通过短视频平台发布产品使用教程，评论区用户提问“敏感肌能用吗？”，此时最佳回应策略是？

A.直接回复“可以”并引导购买

B.邀请用户私信提供肤质信息，由客服针对性解答

C.忽略评论，继续推送新内容

D.回复“具体效果因人而异，建议咨询专业人士”

答案：D（需符合广告法，避免绝对化承诺）

4.直播带货中，“GPM”（千次观看成交额）的计算公式是？

A.总成交额÷观看人数×1000

B.总观看人数÷总成交额×1000

C.总成交额÷下单人数×1000

D.下单人数÷总观看人数×1000

答案：A

5.私域运营中，“用户分层”最常用的模型是？

A.RFM模型（最近购买、频率、金额）

B.ABC分类法（按销售额高低）

C.星座性格分类

D.地域分布分类

答案：A

6.短视频内容“完播率”低，最可能的原因是？

A.视频前3秒未设置悬念或吸引力

B.视频时长过短（小于5秒）

C.视频标签与目标用户不匹配

D.评论区互动率过高

答案：A

7.某品牌在小红书推广时，选择KOC而非KOL的主要原因是？

A.KOC粉丝量更大，传播范围更广

B.KOC内容更具真实感，用户信任度高

C.KOL报价更低，成本控制更优

D.KOC自带平台流量扶持政策

答案：B

8.互联网营销中，“A/B测试”的核心目的是？

A.比较两个团队的工作效率

B.验证不同策略（如标题、海报）的效果差异

C.统计用户的年龄分布比例

D.分析竞品的营销策略

答案：B

9.以下哪项属于“违规营销行为”？

A.直播中展示产品质检报告

B.短视频中使用“全网销量第一”但无数据支撑

C.社群内分享用户真实使用反馈（已授权）

D.公众号推送“双11满减规则”

答案：B（违反《广告法》中关于数据真实性的规定）

10.数据分析中，“跳出率”的计算方式是？

A.退出页面的用户数÷总访问用户数

B.总访问用户数÷退出页面的用户数

C.下单用户数÷总访问用户数

D.咨询用户数÷总访问用户数

答案：A

二、判断题（每题1分，共10分）

1.私域流量的核心是“用户可反复触达且成本较低”。（）

答案：√

2.KOL一定比KOC更适合推广小众垂类产品。（）

答案：×（KOC更贴近用户，适合小众产品）

3.短视频平台的“算法推荐”仅基于用户的历史浏览行为。（）

答案：×（还包括内容标签、互动数据等）

4.直播中可以承诺“绝对有效”“无效退款”来提升转化。（）

答案：×（“绝对有效”违反广告法）

5.用户画像是通过收集用户基本信息（如年龄、性别）形成的标签集合。（）

答案：√

6.公域流量运营的目标是将流量转化为私域用户。（）

答案：√

7.朋友圈广告的“曝光量”等于“点击量”。（）

答案：×（曝光量是展示次数，点击量是用户点击次数）

8.内容营销中，“有用性”比“趣味性”更能驱动用户长期关注。（）

答案：√

9.社群运营中，“活跃用户”一定是“高价值用户”。（）

答案：×（活跃用户可能仅参与讨论，未产生消费）

10.互联网营销中，“ROI”（投资回报率）=总利润÷总投入。（）

答案：√

三、简答题（每题10分，共30分）

1.简述公域流量与私域流量的核心区别，并各举2种运营策略。

答案：核心区别：公域流量属于平台（如抖音、淘宝），品牌需付费或通过内容竞争获取，用户不属于品牌；私域流量属于品牌（如企业微信、自有APP），可免费、高频触达用户。

公域运营策略：①投放抖音DOU+提升内容曝光；②参与淘宝“聚划算”活动获取平台流量。

私域运营策略：①企业微信社群定期推送专属福利；②会员体系设置积分兑换，提升用户复购。

2.设计社交媒体内容矩阵时，需考虑哪些关键要素？请举例说明。

答案：关键要素：①平台特性（如小红书重图