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保安岗位责任制度

第一章总则

第一条制定目的

为明确各保安岗位的职责权限，规范岗位履职行为，强化责任落实机制，保障管辖区域内人员生命财产安全与公共秩序稳定，提升保安服务标准化、规范化水平，依据相关法律法规及单位管理要求，特制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于本单位所有在岗保安人员，包括正式员工、劳务派遣人员、临时聘用人员，覆盖管辖区域内门岗、巡逻岗、监控岗等所有保安服务岗位。

第三条核心原则

1.责任法定：依据岗位设置明确责任边界，确保权责一致、有据可依。

2.安全优先：各岗位以保障安全为首要责任，优先处置危及安全的紧急事件。

3.履职尽责：岗位人员需严格按照操作规范完成本职工作，确保服务质量。

4.责任可溯：所有岗位工作行为需全程记录，确保责任清晰、可查可追。

5.奖惩分明：依据岗位履职情况实施奖惩，激励尽责行为，追究失职责任。

第二章核心岗位责任划分

第四条门岗（出入口）岗位责任

1.人员出入管控责任：严格核验进出人员身份，对固定人员（业主、员工等）通过门禁卡、人脸识别或证件核验放行；对外来人员（访客、施工人员等）详细询问事由、核查有效证件、登记信息，经被访人确认同意后指引至指定区域；坚决禁止携带危险品、违规宠物（导盲犬除外）及可疑人员进入，发现异常立即上报。

2.车辆出入管理责任：核验进出车辆信息，对固定车辆快速放行，对外来车辆登记车牌、车型、司机信息及进出时间，指引临时车辆有序停放，告知相关规定；禁止超高、超重、无牌无证等违规车辆进入，引导车辆减速慢行，及时处理车辆停放相关纠纷，发现未锁车辆、遗留物品等情况立即处置并记录。

3.现场秩序维护责任：维护出入口周边秩序，制止乱扔垃圾、占道经营等违规行为；保持岗位环境卫生整洁，规范摆放岗位物资。

4.信息记录与上报责任：准确、完整记录人员车辆进出信息，及时填写岗位工作日志；发现安全隐患、突发事件立即向主管上报，并配合后续处置工作。

第五条巡逻岗岗位责任

1.巡逻规划执行责任：严格按照规定的巡逻路线、频次开展巡逻工作，工作日8:00-22:00每2小时1次，22:00-次日8:00每1小时1次，节假日及重大活动期间加密频次；每月配合调整巡逻路线顺序，确保巡逻无死角、无规律，避免被预判。

2.设施设备检查责任：巡查管辖区域内门窗、玻璃、消防设施（灭火器、消火栓等）、监控设备、照明设备、道闸等设施完好情况，检查消防通道是否畅通，发现损坏、故障或异常立即记录并上报报修。

3.安全隐患排查责任：主动排查乱拉电线、违规使用明火、堆放易燃易爆物品等消防隐患；留意可疑人员、异常声音、异味等情况，及时核实并处置上报。

4.秩序与应急处置责任：制止破坏绿化、违规停车等行为，劝阻人员纠纷与肢体冲突，无法控制时立即呼叫支援并报公安机关；接到应急指令后，快速赶赴现场配合处置，全程开启执法记录仪。

5.巡逻记录责任：携带必要装备（对讲机、手电筒、巡逻记录仪等），按规定在巡更点签到，详细记录巡逻时间、地点、发现问题及处理结果，确保记录完整可追溯。

第六条监控岗岗位责任

1.设备操作维护责任：熟练操作硬盘录像机、显示器、云台控制器等监控设备，确保监控画面清晰、覆盖全面（覆盖率不低于95%）；每小时检查1次设备运行状态（存储容量、网络连接等），发现故障立即报修并记录故障详情。

2.实时监控值守责任：24小时不间断监控重点区域（出入口、停车场、电梯、消防通道等），密切关注异常情况（人员翻越、火情、车辆剐蹭等），发现问题立即通知门岗、巡逻岗核实处置，并跟踪记录处置全过程。

3.报警信号处置责任：接到报警信号后，3分钟内通知相关岗位现场确认，5分钟内反馈确认结果，紧急情况直接协助启动应急预案。

4.录像管理责任：确保录像资料完整保存，保存期限不低于30天；重大事件录像单独备份，保存期限不低于1年；严禁擅自关闭设备、删减或修改录像资料，设备故障导致录像中断时立即上报。

第七条主管岗位责任

1.团队管理责任：负责保安人员的日常管理、排班调度，保障各岗位人员充足；组织岗前、在岗培训及应急演练，确保人员具备履职能力。

2.监督考核责任：每日抽查各岗位履职情况，每周开展全面质量自查，每月组织演练复盘；负责保安人员的绩效考核，落实奖惩措施。

3.应急指挥责任：接到突发事件报告后，立即赶赴现场指挥处置，协调内外部资源，配合警方、消防等部门工作。

4.信息统筹责任：收集、整理岗位工作记录与服务反馈，形成质量检查整改报告，推动问题整改；及时向上级汇报保安服务工作情况。

第三章岗位责任保障与追究

第八条履职保障

1.物资保障：单位为各岗位配备必要的装备（制服、对讲机、巡逻记录仪、消防器材等），定期维护更新，确保正常