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跨境电商平台协议

甲方（平台方）：[平台名称]，统一社会信用代码：[平台统一社会信用代码]。

乙方（用户方）：[用户名称]，统一社会信用代码/身份证号码：[用户统一社会信用代码/身份证号码]。

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方在甲方提供的平台（以下简称“平台”）上进行跨境电商交易事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

1.1跨境电商：指通过互联网平台进行的跨越国境的商品或服务交易活动。

1.2平台：指甲方提供的用于跨境电商交易的在线平台。

1.3商品：指在平台上进行交易的货物，包括实物商品和服务。

1.4订单：指用户在平台上下单购买商品的交易记录。

1.5支付：指用户购买商品时进行的付款行为。

1.6物流：指商品的运输、仓储、配送等环节。

1.7知识产权：指商标权、专利权、著作权、商业秘密等。

1.8用户信息：指用户在注册和使用平台过程中提供的个人信息，包括但不限于姓名、地址、联系方式、支付信息等。

第二条甲方的权利与义务

2.1甲方有权提供平台服务，包括但不限于商品展示、交易撮合、支付接口、物流信息、客户服务等。

2.2甲方有义务保证平台的正常运行，定期进行维护和升级，确保平台功能完善、运行稳定。

2.3甲方有权对平台上的商品信息进行审核，包括商品描述、图片、价格等，确保商品信息真实、合法、合规，并有权拒绝发布不符合规定的商品信息。

2.4甲方有义务建立完善的交易纠纷处理机制，及时处理用户的投诉和举报，维护平台的秩序。

2.5甲方有义务保护用户的个人信息安全，采取必要的技术措施和管理措施，防止用户信息泄露、篡改、丢失，并根据法律法规的要求，对用户信息进行保密。

2.6甲方有权按照本协议约定向用户收取平台服务费，具体收费标准和方式由双方另行约定并在平台上公布。

2.7甲方有权制定平台规则，包括但不限于商品发布规则、交易规则、支付规则、物流规则、用户行为规范等，并有权根据实际情况对平台规则进行修改，修改后的平台规则将在平台上公布，并自公布之日起生效。甲方修改平台规则时，应当提前通知用户，通知方式包括但不限于平台公告、站内信等。

2.8甲方有义务保护平台上的知识产权，对于用户发布侵犯他人知识产权的内容，甲方有权根据权利人的书面通知进行删除，并有权根据情节严重程度对用户进行处罚，包括但不限于警告、限制功能、封禁账号等。

2.9甲方应提供必要的技术支持和咨询服务，帮助用户解决在使用平台过程中遇到的问题。

第三条乙方的权利与义务

3.1乙方需要在平台上注册账号，并提供真实、准确、完整的注册信息，并对其注册信息的真实性、合法性、有效性负责。乙方有义务及时更新注册信息，确保信息的准确性。

3.2乙方有权在平台上浏览商品信息、下单购买商品、查询订单状态、申请售后服务等。

3.3乙方有义务遵守平台规则，包括但不限于商品发布规则、交易规则、支付规则、物流规则、用户行为规范等，并承担因违反平台规则而产生的所有责任。

3.4乙方需要保证所售商品的质量符合国家相关规定和标准，并符合商品描述，承担商品相关的质量责任和售后服务责任。

3.5乙方需要提供真实、准确、完整的商品信息，包括商品名称、规格、型号、图片、价格、库存数量、商品描述等，并对其商品信息的真实性、合法性、准确性负责。

3.6乙方有义务按照订单要求履行交易义务，包括但不限于按时发货、提供有效的物流单号、及时处理售后服务请求等。

3.7乙方有义务按照本协议约定支付平台服务费。

3.8乙方有义务保护自己的账号安全，妥善保管账号密码，防止账号被盗用。乙方因账号被盗用造成的损失，由乙方自行承担责任。

3.9乙方应配合甲方的监管，根据甲方的合理要求，提供必要的资料和信息。

第四条用户协议的变更

4.1甲方有权根据实际情况修改用户协议，但修改后的用户协议将在平台上公布，并自公布之日起生效。

4.2乙方在用户协议生效后继续使用平台服务的，视为接受修改后的用户协议。乙方不同意修改后的用户协议的，有权停止使用平台服务。

第五条免责条款

5.1甲方不对因不可抗力（如战争、自然灾害、政府行为、网络攻击、黑客入侵等）导致的服务中断或数据丢失承担责任。

5.2甲方不对因第三方原因（如电信部门的技术故障、互联网服务提供商的服务中断等）导致的服务中断或数据丢失承担责任。

5.3乙方因自身原因（如密码泄露、账号被盗用、未遵守平台规则等）造成损失的，甲方不承担责任。

5.4对于因乙方原因（如提供虚假信息、发布违法信息、侵犯他人权益等）造成的损失，甲方不承担责任。

第六条争议解决

6.1双方因本协议发生争议，应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向平台所在地有管辖权的人民