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饭店服务礼仪;;;;;前台服务员的仪容
;前台服务员的仪容
;工作时带着自然的笑容，表现出和蔼可亲的态度，耐心地为客人服务。
在工作岗位上不能做小动作，打哈欠要掩口，不要搔痒、挖鼻、掏耳、剔牙。不得咀嚼口香糖、吸烟及吃东西。不得在工作时阅读报刊、书籍。;站姿端正，不得摇摆身体、倚墙而立、蹲在地上、扮鬼脸做怪动作。走路时，不可奔跑，脚步应轻快无声。;前台服务员接电话时的礼仪;前台服务员接电话时的礼仪;前台服务员订房礼仪;前台服务员订房礼仪;前台服务员订房礼仪;基本的服务语言技巧;
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