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医院物业服务突发性重大传染病疫情应急预案

一、总则

（一）编制目的

为有效应对医院物业服务过程中可能发生的突发性重大传染病疫情，最大限度地减少疫情对医院正常医疗秩序、患者及医护人员身体健康与生命安全的影响，保障医院物业服务工作的持续、稳定、安全运行，特制定本预案。

（二）编制依据

依据《中华人民共和国传染病防治法》、《突发公共卫生事件应急条例》、《医疗机构内新型冠状病毒感染预防与控制技术指南》及国家、地方卫生健康行政部门和医院关于传染病防控的相关法律法规、标准规范及工作要求。

（三）适用范围

本预案适用于医院物业服务范围内，包括但不限于门诊、病房、医技科室、行政办公区、公共区域（如走廊、电梯、卫生间等）、后勤保障区域（如食堂、宿舍、仓库等）的所有物业服务人员及相关物业服务活动。

（四）工作原则

1.预防为主，常备不懈：始终将传染病预防工作放在首位，加强日常监测与管理，储备必要物资，做到早发现、早报告、早隔离、早处置。

2.统一领导，分级负责：在医院疫情防控领导小组的统一指挥下，明确各级岗位职责，层层落实责任，协同作战。

3.快速反应，果断处置：建立健全快速反应机制，一旦发现疫情相关情况，立即启动相应级别应急响应，采取有效措施控制事态蔓延。

4.科学规范，精准施策：严格遵循传染病防控的科学原理和技术要求，根据疫情性质、特点和发展趋势，采取针对性的防控措施。

5.以人为本，安全第一：在应急处置过程中，优先保障患者、医护人员及物业服务人员的生命安全和身体健康。

二、组织机构与职责

（一）应急领导小组

成立医院物业服务突发性重大传染病疫情应急领导小组（以下简称“应急领导小组”），由物业服务中心负责人任组长，各部门主管任副组长，相关岗位骨干为成员。

*组长职责：全面负责应急指挥工作，审定应急预案，决定启动和终止应急响应，调配应急资源，向上级（医院主管部门及物业总公司）汇报情况。

*副组长职责：协助组长开展工作，负责分管领域的应急指挥和协调，督促各项措施落实。

*成员职责：参与应急决策，执行应急领导小组的指令，负责本岗位或本小组的具体应急处置工作。

（二）下设工作小组及职责

应急领导小组下设若干工作小组，各司其职，协同配合：

1.综合协调组：由办公室人员组成。负责应急信息的上传下达，协调各工作小组之间的工作，组织会议，记录应急处置过程，管理应急档案。

2.清洁消毒组：由保洁部门人员组成。负责疫情期间物业管辖区域内所有场所、物体表面的清洁与规范消毒工作，特别是高风险区域和高频接触表面的强化消毒。

3.医疗废物与生活垃圾处理组：由保洁及相关专人组成。严格按照医院感染控制要求，分类、收集、转运和暂存疫情期间产生的医疗废物及特殊生活垃圾，确保合规处置，防止二次污染。

4.秩序维护与人员疏导组：由安保部门人员组成。协助医院进行必要的人员管控、体温监测点秩序维护、引导人流、车辆调度，以及应急情况下的人员疏散。

5.物资保障组：由后勤及采购人员组成。负责应急防护物资（口罩、防护服、消毒液、手套等）、清洁物资、消毒设备的储备、采购、管理和分发，确保应急物资供应。

6.后勤保障组：由工程维修及相关人员组成。负责物业范围内水、电、气、空调通风等设施设备的正常运行和应急维修，确保后勤服务不中断。

7.信息与宣传组：由指定人员组成。负责收集、整理疫情相关信息，传达上级防控要求，对物业员工进行防控知识宣传和心理疏导，提高员工自我防护意识和能力。

三、预防与准备

（一）健全制度，完善方案

根据国家及地方最新防控指南和医院要求，结合物业实际，定期修订和完善本应急预案及相关配套工作制度（如清洁消毒制度、个人防护制度、健康监测制度等）。

（二）物资储备

建立应急物资储备清单，足额储备并定期检查、补充以下物资：

*个人防护用品：医用外科口罩、医用防护口罩（N95/KN95）、护目镜/面屏、防护服、隔离衣、一次性医用手套、工作帽、防水靴/鞋套等。

*清洁消毒用品：含氯消毒剂、75%酒精、过氧化氢消毒剂、手消毒剂等，以及喷雾器、消毒湿巾、拖把、抹布等清洁工具。

*消毒设备：紫外线消毒灯、空气消毒机等。

*医疗废物处理用品：专用包装袋、利器盒、暂存桶（箱）等。

*体温监测设备：额温枪、体温计等。

*其他：应急照明、通讯设备等。

（三）人员培训与演练

1.培训：定期组织全体物业员工进行传染病防控知识、本预案内容、清洁消毒技能、个人防护用品正确使用方法、医疗废物处理规范等方面的培训，确保人人知晓、熟练掌握。

2.演练：根据预案内容，定期组织不同场景的应急演练（如发现疑似病例后的处置流程、大面积消毒演练等），检验预案的科学性和可操作性，提升员工应急处置能力和协同配合能力。

（四