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冷链配送应急配送预案协议

本协议由以下双方于____年____月____日签订：

甲方（服务方）：________________________

法定代表人/授权代表：________________________

地址：____________________________________

联系方式：__________________________________

乙方（接收方）：________________________

法定代表人/授权代表：________________________

地址：____________________________________

联系方式：__________________________________

（以下分别称“甲方”和“乙方”）

鉴于甲方提供冷链配送服务，乙方需要甲方在紧急情况下执行冷链货物的应急配送任务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守：

第一条定义与解释

1.1本协议所称“应急配送”是指在本协议约定的紧急事件发生时，甲方为乙方提供的优先、紧急冷链货物配送服务。

1.2“适用范围”包括但不限于以下情况：（1）自然灾害，如地震、台风、暴雪等；（2）交通事故，导致常规运输通道中断；（3）甲方或乙方仓库、配送中心发生火灾、水灾、停电等影响正常运营的突发事件；（4）突发公共卫生事件，如传染病疫情导致交通管制或运营受限；（5）其他经双方协商确认的紧急情况。

1.3“冷链标准”是指货物在储存和运输过程中所需维持的温度范围和波动限制，具体标准由双方在订单中明确。

1.4“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。

1.5本协议中未定义的术语，其含义按照相关法律法规及行业惯例解释。

第二条应急触发机制

2.1乙方在确认发生适用范围内的紧急事件，可能影响冷链货物的正常配送时，应立即通过书面（包括但不限于邮件、传真、短信确认后的书面文件）或双方约定的其他通讯方式通知甲方。

2.2通知内容应至少包括：紧急事件的具体情况、发生时间与地点、受影响的货物清单及数量、货物当前状态（如温度）、期望的最低配送时限、乙方联系方式等。

2.3甲方在收到乙方通知后，应在____小时内进行核实确认，并向乙方反馈确认信息及初步的应急处理方案和预计响应时间。

第三条应急配送流程

3.1甲方在确认启动应急配送预案后，有权根据实际情况调整原定配送计划，包括但不限于更改配送路线、调整运输车辆、增派人员等，以优先保障货物的紧急送达。

3.2甲方应利用现有可用资源进行应急配送，包括但不限于调动备用车辆、协调其他路线的车辆支援等。甲方应采取合理措施，确保应急配送的时效性。

3.3乙方应积极配合甲方进行应急配送工作，提供必要的货物信息、协调目的地接收准备等。

3.4在应急配送过程中，如需对货物进行临时仓储或转运，乙方应事先与甲方协商，并承担由此产生的必要费用，除非该临时措施是由甲方原因或不可抗力导致。

3.5甲方应确保应急调配使用的车辆、保温箱等设备符合基本的冷链保护要求，或在无法使用符合标准的设备时，与乙方协商采取替代方案，并尽力减少对货物温度的影响。

3.6双方应在应急配送过程中保持密切沟通，甲方应定期向乙方通报配送进度、车辆位置、预计到达时间以及可能影响配送的任何新情况。乙方应及时向甲方反馈收货准备情况及目的地信息。

第四条温控保障措施

4.1尽管有第三条的规定，但在应急配送过程中，甲方仍应尽最大努力维持货物的温度在双方约定的冷链标准范围内。

4.2如因不可抗力或双方均无法预见和控制的原因导致温度出现异常，双方应根据货物实际损失情况协商处理，甲方已采取合理措施避免或减轻损失的，不承担相应责任。

4.3双方同意，在应急配送能力允许且必要的情况下，对关键货物的温度进行记录或监控，具体方式由双方协商确定。

第五条费用与结算

5.1因应急配送产生的费用包括但不限于：应急响应费、特殊路线费、车辆加班费、因应急措施产生的燃油费、过路费、以及双方协商确认的其他额外费用。

5.2因乙方原因直接导致的应急配送需求所产生的费用，由乙方承担。因甲方原因或不可抗力导致的应急配送需求所产生的费用，由甲方承担。

5.3双方因应急配送产生的费用，应在应急事件处理完毕后____日内，根据实际情况和记录进行核对，并按照本协议约定的结算方式支付。甲方应在收到乙方支付的费用前，向乙方提供详细的费用清单及依据。

第六条责任与赔偿

6.1甲方在应急配送过程中，对于因自身原因（不包括不可抗力及乙方原因）导致的货物延误，应根据双方约定或法律规定承担相应责任。对于因延误导致的货物损失，甲方承担的责任上限为该批货物价值的____%（或具