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2025年XX医院普通内科护士长工作总结及2026年工作计划

2025年，在医院党委及护理部的统筹指导下，普通内科护理团队以“强基础、提质量、促创新、护安全”为核心目标，围绕患者需求、学科发展及团队建设持续发力。全年科室开放床位80张，收治患者4200人次，开展护理操作3.8万次，护理不良事件发生率0.08‰（同比下降0.05‰），患者满意度98.6%（同比提升1.2%），团队获“医院优质护理服务先进集体”“省级护理技能竞赛团体三等奖”等荣誉。现将本年度工作情况总结如下，并结合现存问题规划2026年重点任务。

一、2025年工作总结

（一）深耕质量管控，筑牢护理安全底线

以“三级质控体系”为抓手，构建“日自查、周抽查、月总评”的动态监管模式。针对内科患者年龄大、合并症多、用药复杂的特点，重点强化高风险环节管理：一是优化“用药安全闭环”，联合药剂科梳理23种高警示药品清单，推行“双人双核对+智能扫码”双轨验证，全年未发生用药错误事件（2024年为1例）；二是深化跌倒/坠床预防，修订《内科患者跌倒风险动态评估表》，将评估频次从“入院、转科、病情变化时”调整为“每日评估+重点时段（晨间、夜间）强化评估”，并在病房走廊、卫生间增设30处扶手及防滑地垫，跌倒发生率由0.3‰降至0.12‰；三是规范护理文书书写，组织5次专题培训，针对“病情描述模糊、措施记录笼统”等问题制定模板化书写指南，文书合格率从92%提升至98.5%。

（二）聚焦能力提升，打造复合型护理团队

结合护士分层管理要求，制定“阶梯式”培养方案：对N1-N2级护士（工作≤3年），重点强化基础操作与应急能力，通过“导师一对一带教+每月技能考核”，32名低年资护士静脉穿刺一次性成功率从82%提升至95%，急救技能考核通过率100%；对N3-N4级护士（工作≥4年），侧重专科能力与管理思维培养，选派8名骨干参加“内科危重症护理”“慢病管理”等省级培训，2名护士取得“糖尿病专科护士”“心血管专科护士”资质，主导开展“心力衰竭患者容量管理”“COPD患者呼吸功能锻炼”等专科护理项目，相关经验在院级护理案例大赛中获一等奖。全年组织业务学习24次（含线上+线下）、教学查房12次、疑难病例讨论8次，团队核心期刊论文发表量达5篇（2024年为2篇），参与完成院级科研课题《老年内科患者营养风险筛查工具的优化应用》，形成标准化评估流程并在全院推广。

（三）践行“以患者为中心”，延伸护理服务内涵

围绕“住院-出院-随访”全周期需求，创新服务模式：一是推进“个性化健康宣教”，针对高血压、糖尿病、冠心病等常见慢性病，制作12套图文+视频宣教资料，利用床头Pad、微信公众号等多渠道推送，患者健康知识知晓率从85%提升至92%；二是开展“亲情化照护”，为失能、独居患者提供“生活照料+心理支持”延伸服务，全年累计为68名患者联系家政、心理科等资源，收到表扬信23封；三是优化“出院随访”，建立“责任护士+专科医生+社区护士”联动机制，通过电话、视频随访完成1200例出院患者追踪，及时发现并处理病情波动15例，降低30天再住院率2.1%。此外，针对老年患者认知功能减退问题，试点“记忆提醒服务”，为60岁以上患者佩戴智能手环，设置用药、检查时间提醒，漏检漏服率下降40%。

（四）强化应急管理，守好疫情防控与医疗安全双防线

严格落实“乙类乙管”常态化防控要求，完善《内科病房疫情防控应急预案》，组织4次全流程演练（含阳性患者收治、环境终末消毒等场景），储备N95口罩、防护服等物资3个月用量。全年安全转运发热患者12例，未发生科室内部交叉感染。同时，针对夏季高温、冬季流感高发等特殊时段，提前制定《高温下老年患者护理要点》《流感季病房通风与消毒规范》，调整护理排班模式（如增加午间、夜间备班），保障极端天气下的护理质量。

（五）存在的问题与不足

一是科研转化能力有待加强，目前仅有1项院级课题结题，省级以上课题仍为空白；二是信息化应用水平需提升，护理电子病历系统功能未完全开发，部分护理数据仍依赖手工统计；三是年轻护士的沟通能力参差不齐，个别患者因解释不到位产生误解；四是多学科协作深度不足，与营养科、康复科的联动多停留在“临时会诊”层面，缺乏常态化合作机制。

二、2026年工作计划

2026年，普通内科护理团队将以“质量提升年”为契机，重点围绕“强科研、优信息、精服务、深协作”四大方向发力，目标实现护理不良事件发生率≤0.05‰，患者满意度≥99%，核心期刊论文≥8篇，推动科室护理工作向“专科化、精准化、智慧化”迈进。

（一）深化质量内涵，构建全流程精细化管理体系

1.优化质控指标：结合JCI标准，新增“静脉治疗并发症发生率”“压疮风险评估及时率”等6项