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2025年XX医院口腔颌面外科护士长工作总结及2026年工作计划

2025年是XX医院口腔颌面外科护理团队深化专科建设、提升服务质量的关键一年。作为护士长，我始终以“以患者为中心，以质量为核心”为导向，带领科室28名护理人员（其中副主任护师2名、主管护师8名、护师12名、护士6名）围绕护理管理、质量安全、教学科研、人文关怀四大主线开展工作，现从年度工作总结与下一年度计划两部分进行系统梳理。

一、2025年度工作总结

（一）护理管理：夯实基础，优化体系

本年度重点推进“制度-流程-质控”三位一体管理模式，结合科室实际修订《口腔颌面外科护理操作规范（2025版）》，新增“颌面部复杂创伤术后气道管理”“头颈肿瘤放化疗期口腔黏膜护理”等12项专科操作标准，删除3项已不适用的传统流程，确保规范与临床需求同步。针对分层级护理管理，完善N0-N4级护士岗位说明书，通过“定人、定责、定目标”的“三定”机制，将危重症患者护理、高风险操作、教学带教等任务按能力匹配到人，N3级以上护士主导完成复杂病例护理方案制定47例，N1-N2级护士参与率提升至85%，团队协作效率较去年提高20%。

信息化管理方面，依托医院智慧护理平台，完成“口腔颌面外科护理电子病历系统”升级，实现术后疼痛评估、营养状态监测、功能康复进度等10项专科指标的动态追踪。通过系统自动生成的“护理风险预警清单”，提前干预压疮高危患者19例、深静脉血栓风险患者32例，干预成功率达98%，未发生因预警延迟导致的不良事件。

（二）质量安全：闭环管理，精准防控

全年组织护理质量分析会12次，聚焦“围手术期护理”“感染防控”“急救设备管理”三大核心环节，运用PDCA循环改进问题27项。例如，针对上半年3例术后切口渗血观察不及时的问题，制定“颌面外科术后出血评估表”，明确触诊、视觉观察、敷料称重三级评估标准，配套开展“出血识别与应急处理”专项培训6次，下半年同类问题发生率下降82%。

感染防控方面，严格执行“一人一用一消毒”原则，重点加强种植体、骨凿等精密器械的清洗、包装、灭菌流程监管，联合消毒供应中心建立“双签双查”制度（使用前护士与消毒员共同签字确认），全年未发生器械相关感染事件。针对头颈肿瘤患者放化疗后免疫力低下的特点，优化病房环境管理，将空气消毒频次从每日2次调整为3次，增设床单位臭氧消毒机，患者口咽腔感染率从去年的11.3%降至5.7%。

（三）教学培训：分层赋能，提升专科

以“强基础、精专科”为目标，构建“新护士-低年资护士-高年资护士”阶梯式培训体系。新护士培训新增“颌面部解剖结构三维模型实操”“模拟人急救演练”等实践课程，带教老师采用“24小时跟岗+每周个案汇报”模式，全年12名新护士考核通过率100%，独立上岗时间缩短至3个月（去年为4.5个月）。低年资护士重点强化专科操作，开展“游离皮瓣监测”“负压引流护理”等专项培训8次，通过“情景模拟+案例复盘”提升应急能力，在医院护理技能竞赛中获“专科护理组”第一名。高年资护士侧重教学与管理能力培养，选派4名主管护师参加“护理师资认证”“循证护理实践”等培训，其中2人成功申报院级继教项目《口腔颌面外科危重症护理新进展》，全年组织科室内部业务学习24次，覆盖全院护理人员180人次。

多学科协作方面，与外科、麻醉科、营养科、心理科建立“5+1”联合查房机制（每周1次），针对复杂病例制定“手术-护理-康复-心理”一体化方案。例如，为1例双侧下颌骨缺损伴吞咽障碍患者，联合营养科制定鼻饲-经口过渡饮食计划，心理科介入缓解焦虑情绪，护理团队设计“渐进式吞咽训练表”，患者术后2周恢复经口进食，满意度达99分（满分100）。

（四）科研创新：聚焦问题，转化实践

以临床问题为导向，鼓励护理人员参与科研。全年申报院级护理科研课题3项（《游离皮瓣监测指标的优化研究》《头颈肿瘤患者营养风险评估工具的构建》《颌面创伤患者心理韧性与康复效果的相关性分析》），其中2项获立项；参与中华护理学会口腔护理专委会“口腔颌面外科加速康复护理（ERAS）”多中心研究，收集病例120例，形成《围手术期加速康复护理操作指南（草案）》。

创新护理工具方面，针对颌面部术后患者因绷带固定导致的沟通障碍，设计“图文-语音双模式沟通板”，包含疼痛评分、需求表达、身体不适等20类常用语句，配套录制语音提示，患者需求表达准确率从65%提升至92%；针对儿童唇腭裂患者术后哭闹影响切口愈合的问题，引入“游戏化护理”模式，通过玩偶互动、动画演示等方式缓解焦虑，患儿配合度从70%提高至88%，术后切口裂开率下降50%。

（五）人文关怀：双向赋能，温暖服务

对内关注护士职业发展与心理健康，建立“护士成长档案”，记录培训、考核、科研等成果，为