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仓储绩效考核管理办法

第一章总则

第一条目的与依据

为规范[企业名称]（以下简称“公司”）仓储运营管理，建立科学、公正、高效的绩效考核体系，精准衡量仓储部门及人员的工作成效，持续提升仓储运营效率、库存管理精度、成本控制水平及服务质量，保障供应链上下游协同顺畅，依据国家相关法律法规及公司供应链管理、人力资源管理等规章制度，结合公司仓储运营实际，制定本办法。

第二条适用范围

本办法适用于公司所有仓储运营相关部门（含仓储部、物流部下属仓储板块等）、仓储管理团队、一线作业人员及相关管理人员。覆盖仓储规划、入库管理、存储管理、出库管理、库存盘点、成本控制、安全运营等全流程工作环节。

第三条核心目标

（一）提升运营效率：优化仓储作业流程，提高人均作业效能、订单处理速度及库位利用率；

（二）保障库存精准：强化库存管控，提升库存准确率，降低货损货差率；

（三）严控运营成本：合理控制仓储人工、耗材、能耗等成本，提升资源利用效率；

（四）强化服务保障：提升订单满足率、履约准确率，保障生产领料与客户发货的及时性；

（五）筑牢安全防线：杜绝重大安全事故，规范作业流程，保障人员、货物及设备安全。

第四条基本原则

（一）目标导向原则：考核指标与公司供应链战略目标、仓储年度工作规划紧密衔接，确保考核服务于经营目标实现；

（二）科学量化原则：考核指标明确、可衡量、数据来源清晰，避免模糊表述，确保考核结果客观公正；

（三）全面重点结合原则：覆盖仓储运营关键环节，同时突出核心指标，兼顾效率、质量、成本、安全等维度；

（四）公平公正原则：考核标准统一、流程公开、结果透明，考核过程全程留痕，保障所有考核对象平等参与；

（五）动态优化原则：根据市场环境变化、公司战略调整及仓储运营模式升级，定期复盘考核体系，优化指标设定、权重分配及目标值；

（六）绩效联动原则：考核结果与薪酬激励、评优评先、岗位调整、培训发展等直接挂钩，形成“考核-改进-提升”的闭环管理。

第二章组织与管理职责

第五条管理架构

公司建立“归口管理、分级实施、协同联动”的仓储绩效考核管理体系：

（一）人力资源部：作为绩效考核归口管理部门，负责统筹考核体系搭建、制度修订、考核流程监督及结果应用统筹；

（二）仓储部/物流部：作为考核实施主体，负责本部门考核对象的绩效计划制定、数据收集、日常跟踪、初步评估及改进措施推进；

（三）财务部：负责提供仓储运营成本相关数据（如人工成本、耗材费用、能耗成本等），协助完成成本类指标考核；

（四）生产部/销售部：作为仓储服务需求方，负责提供服务质量相关反馈（如领料及时性、发货准确性等），协助完成服务类指标考核；

（五）信息技术部：负责保障仓储管理系统（WMS）、企业资源计划系统（ERP）等数据系统稳定运行，协助实现考核数据自动采集与统计分析；

（六）考核对象：按要求参与绩效计划制定，落实考核目标，配合完成绩效数据上报与考核复盘。

第六条核心职责

（一）人力资源部职责：

1.制定、修订仓储绩效考核管理办法及相关实施细则；

2.组织开展考核体系培训，指导各部门规范实施考核工作；

3.监督考核流程的合规性、公平性，受理考核异议申诉并协调处理；

4.汇总分析全公司仓储绩效考核结果，形成考核报告并上报公司管理层；

5.推动考核结果在薪酬调整、激励奖励、人才发展等方面的应用。

（二）仓储部/物流部职责：

1.依据本办法制定部门内部细化的绩效考核实施方案，明确各岗位考核重点；

2.与考核对象共同制定年度/季度/月度绩效目标，明确指标要求与评分标准；

3.负责日常绩效数据的收集、整理与核对，确保数据真实准确；

4.按时完成绩效评估，形成初步考核结果并与考核对象沟通确认；

5.针对考核中发现的问题，制定并推进整改措施，跟踪改进效果；

6.按时向人力资源部上报考核结果及相关分析材料。

（三）其他相关部门职责：

1.及时提供考核所需的相关数据、反馈信息，确保考核数据来源全面；

2.配合仓储部门开展绩效改进工作，协助优化仓储运营流程；

3.参与考核体系优化研讨，提出合理建议。

第三章考核体系与指标设定

第七条考核维度与核心指标

仓储绩效考核体系涵盖运营效率、库存质量、成本控制、服务水平、安全合规五大核心维度，各维度核心指标及定义如下：

（一）运营效率维度

1.库存周转率：衡量库存流动性，计算公式为“考核周期内销售成本（或出库总成本）÷同期平均库存金额×100%”；

2.库位利用率：衡量仓库空间利用效率，计算公式为“实际使用库位数量（或存储货物体积/重量）÷总可用库位数量（或仓库总容量）×100%”；

3.订单处理及时率：衡量订单处理效率，计算公式为“考核周期内规定时间内完成处理的订单数量÷总订单数量×100%”；

4.人均作业效率：衡量