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2025年XX医院耳鼻喉科护士工作总结及2026年工作计划

2025年，在医院护理部及耳鼻喉科全体医护人员的支持下，我作为科室护理团队的一员，始终以“以患者为中心”的服务理念为指引，围绕专科护理质量提升、患者安全保障、护理技能培训及科研创新等核心目标开展工作。现将本年度工作情况总结如下，并结合实际需求制定2026年工作计划。

一、2025年工作回顾

（一）日常护理工作：夯实基础，保障安全

本年度科室共收治患者2135例，其中手术患者1287例（包括耳内镜下鼓膜修补术321例、鼻内镜下鼻窦开放术456例、支撑喉镜下声带息肉切除术289例、喉癌部分切除术21例），非手术患者848例（以过敏性鼻炎、突发性耳聋、慢性中耳炎等慢性病为主）。护理团队承担了患者从入院评估、围手术期护理到出院指导的全流程照护，全年未发生严重护理差错或医疗事故，护理不良事件发生率0.08%（主要为跌倒预警疏漏1例、药物外渗2例），较2024年下降0.12%。

在基础护理方面，严格落实分级护理制度，针对耳鼻喉科患者的特殊性（如术后鼻腔填塞导致张口呼吸、耳部手术需保持患侧卧位、喉癌术后气管切开需气道管理等），制定个性化护理方案。例如，针对鼻内镜术后患者，除常规观察鼻腔渗血、生命体征外，重点关注患者因鼻腔填塞引起的头痛、睡眠障碍及心理焦虑，通过调整体位、冷敷前额、播放轻音乐等方式缓解不适；针对气管切开患者，每日规范进行气道湿化（使用人工鼻+间断雾化）、套管清洁及周围皮肤护理，全年未发生气管切开相关肺部感染或套管堵塞事件。

在急诊护理中，科室全年处理鼻出血、外耳道异物、急性会厌炎等急危病例376例。其中，鼻出血患者多为老年高血压或鼻腔血管瘤破裂，护理团队需快速配合医生完成前鼻孔填塞、鼻内镜下电凝止血等操作，并同步监测血压、安抚患者情绪。11月曾收治1例82岁鼻腔后段出血患者，因患者合并冠心病、长期服用抗凝药，出血量大且不易控制，护理团队在15分钟内完成静脉通路建立、备血、心电监护及心理疏导，为后续介入治疗争取了时间，患者最终转危为安。此类急诊案例的处理，有效提升了团队的应急反应能力。

（二）专科护理提升：聚焦技术，深化内涵

本年度科室重点推进“耳鼻喉科专科护理技术”的规范化与创新，结合科室开展的新技术（如耳内镜下人工听骨植入术、低温等离子腺样体消融术），组织护理人员参加省级专科培训3次，邀请院外专家开展“喉癌术后吞咽功能康复”“眩晕患者平衡功能评估”等专题讲座6场，完成科内操作考核12次（包括耳内镜护理配合、气管切开护理、鼻负压置换治疗等），考核通过率100%，优秀率85%。

在康复护理方面，针对喉癌术后患者、突发性耳聋患者及慢性鼻窦炎患者，制定了分阶段康复计划。例如，喉癌术后患者拔除气管套管后，护理团队联合康复科开展吞咽功能训练（包括冰刺激、舌肌运动、吞咽造影指导），并通过视频演示、一对一指导帮助患者掌握进食技巧，本年度共干预喉癌术后患者18例，其中16例在术后4周内恢复经口进食，未发生误吸性肺炎。针对突发性耳聋患者，除配合医生完成高压氧、激素治疗外，增加了耳鸣掩蔽治疗的护理配合及心理疏导（因耳鸣易导致焦虑，影响治疗效果），通过建立“耳鸣患者互助群”，分享康复案例、指导放松训练，患者治疗依从性从72%提升至89%。

（三）教学与培训：以老带新，分层培养

作为科室带教老师，本年度承担了8名实习护士、5名低年资护士（工作≤3年）的带教任务。针对不同层级护士的需求，制定了“阶梯式”培训计划：实习护士侧重基础操作（如静脉穿刺、生命体征测量）及专科常识（如耳鼻喉科常用检查的目的、术前准备内容）；低年资护士重点强化专科操作（如鼻腔冲洗、耳浴治疗）及急危患者观察能力；高年资护士则聚焦护理查房、病例讨论及科研参与。

在带教方法上，采用“案例教学+情景模拟”模式。例如，针对“鼻出血患者的急救护理”，通过模拟诊室突发鼻出血场景，让低年资护士扮演护士角色，高年资护士扮演患者，从评估出血程度、配合填塞到心理护理全程演练，事后进行复盘总结，有效提升了年轻护士的实战能力。本年度实习护士出科考核通过率100%，低年资护士专科操作考核优秀率从65%提升至82%，1名低年资护士在医院“护理技能大赛”中获得耳鼻喉科专项第三名。

（四）患者服务与满意度：优化流程，人文关怀

本年度通过出院随访、门诊满意度调查及住院患者意见箱收集反馈，全年患者满意度96.8%（较2024年提升1.2%），主要亮点在于“个性化宣教”与“全程照护”的落实。

在入院宣教环节，针对不同患者的文化水平及疾病特点，采用“图文手册+视频讲解+一对一示范”相结合的方式。例如，老年患者更倾向于图文手册（字体大、步骤清晰），年轻患者则偏好扫码观看操作视频（如鼻腔冲洗方法）；针对