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2025年XX医院口腔科护士工作总结及计划

2025年，在医院领导及科室主任、护士长的带领下，口腔科护理团队紧密围绕“以患者为中心”的服务理念，以提升护理质量、保障患者安全为主线，在门诊护理、病房管理、感染控制、患者教育及团队建设等方面扎实推进各项工作。全年科室共完成门诊护理操作12800人次，收治住院患者860例，开展口腔健康宣教活动42场，参与护理质量改进项目3项，团队获评医院“优质护理服务先进集体”。现将本年度工作总结如下，并结合现存问题对2026年工作作出计划。

一、2025年工作回顾

（一）门诊护理：精准配合与人文关怀双提升

口腔科门诊以治疗项目多样、患者年龄跨度大（3-85岁）为特点，护理团队重点强化“四手操作”规范与个性化服务能力。全年门诊护理中，针对牙体牙髓治疗、牙周手术、修复取模、正畸加力等20余项常见操作，细化护理配合流程：如在根管治疗中，提前备好不同型号的根管锉、冲洗液及热牙胶充填工具，配合医生完成每一步操作的时间误差控制在30秒内；在种植手术中，严格执行无菌操作，提前调节种植机参数，精准传递种植体、愈合基台等器械，全年种植手术配合零差错。

针对儿童患者易焦虑、老年患者行动不便的特点，团队创新“分层安抚”模式：为低龄儿童配备卡通牙模、奖励贴纸，通过“游戏化”沟通缓解紧张情绪，全年儿童患者哭闹率较2024年下降40%；为老年患者提供轮椅接送、优先就诊通道，协助完成血压监测、用药核对等基础评估，累计服务老年患者2300人次，收到表扬信18封。

（二）病房护理：术后管理与康复指导精细化

本年度病房主要收治颌面部创伤、口腔肿瘤术后及复杂阻生齿拔除患者。护理团队以“降低术后并发症、加速康复”为目标，制定个性化护理方案：对颌面部骨折患者，重点观察局部肿胀程度、咬合关系及引流液性状，每日进行口腔冲洗2-3次，全年未发生伤口感染病例；对口腔肿瘤术后患者，关注皮瓣血运（每2小时观察皮温、颜色、毛细血管反应），指导吞咽功能训练（从流质饮食逐步过渡至软食），协助完成言语康复，患者平均住院日缩短1.5天；对复杂阻生齿拔除患者，术后即时冰敷指导（每次15分钟，间隔1小时）、出血观察（唾液中血丝≤48小时属正常）及止痛药使用规范宣教，全年术后出血再就诊率仅0.8%。

（三）感染控制：全流程管理筑牢安全防线

作为医院感染管理重点科室，团队严格执行“一人一用一消毒/灭菌”原则，全年未发生院感事件。一是优化器械处理流程：将手机、车针等高危器械的清洗流程从“清洗-打包-灭菌”升级为“初洗（流动水冲洗）-酶洗（多酶洗液浸泡5分钟）-超声清洗（10分钟）-终末漂洗-干燥-检查-包装-高压蒸汽灭菌”，并引入BD测试、生物监测双重验证，灭菌合格率100%；二是强化环境消毒：治疗台表面使用含氯消毒液（500mg/L）每日擦拭4次，椅位头枕套、胸巾做到“一人一换”，诊疗区域空气采用动态空气消毒机持续消毒，每季度空气培养合格率100%；三是落实手卫生规范：在治疗台旁配置速干手消毒剂，每月通过监控抽查手卫生执行率，全年平均执行率98.6%，较上年提升3.2个百分点。

（四）患者教育：从“告知”到“赋能”的模式转变

针对口腔疾病“预防大于治疗”的特点，团队突破传统宣教模式，构建“线上+线下”立体教育体系。线下方面，制作《口腔健康手册》（含正畸护理、种植术后注意事项、儿童防龋方法等12个专题），在候诊区设置“口腔健康角”，每月开展“护患沙龙”（如“正确刷牙方法”“牙线使用技巧”实操课）；线上方面，利用科室微信公众号推送科普短视频（全年发布24期，内容涵盖智齿危害、夜磨牙干预等），建立“口腔护理咨询群”，安排护士每日定时答疑，群内互动量超1.2万次。据年度患者满意度调查显示，95%的患者表示“掌握了至少一项口腔保健技能”，较上年提升7个百分点。

（五）团队建设：能力提升与文化凝聚同步推进

本年度通过“培训+考核+分享”模式提升护理队伍专业素养。一是分层培训：针对N1级护士（工作≤3年）重点强化基础操作（如四手配合、器械识别），每月进行技能考核；针对N2级护士（工作3-5年）侧重应急处理（如患者晕厥、过敏反应）与带教能力培养；针对N3级护士（工作≥5年）聚焦护理管理与科研能力提升。全年开展内部培训12次、外请专家授课4次，选派5名护士参加全国口腔护理学术会议。二是经验分享：设立“护理案例讨论会”，每月选取1-2例典型病例（如儿童牙科恐惧症干预、老年患者义齿护理）进行复盘，全年累计分享案例20个，形成《口腔科常见护理问题应对指南》（内部版）。三是文化建设：组织“护士节趣味运动会”“家庭日”等活动，定期开展“最美护士”评选，团队凝聚力显著增强，全年护士离职率为0。

（六）科研与质量改进：以问题为导向推动实践