2025年XX医院儿童口腔科护士工作总结及2026年工作计划.docxVIP

2025年XX医院儿童口腔科护士工作总结及2026年工作计划

2025年，在医院护理部及儿童口腔科主任的领导下，我科护理团队围绕“以患儿为中心”的服务理念，聚焦儿童口腔诊疗特点，在优化护理流程、提升患儿就医体验、强化专科能力建设、推动科研创新等方面开展了系列工作。全年共完成门诊护理操作12865例（其中低龄患儿3岁占比28%），参与住院患儿护理21例，开展家长健康宣教讲座18场，覆盖家庭320组，科室护理满意度从2024年的92.3%提升至96.7%，实现全年零护理差错事故。现将具体工作总结如下：

一、2025年主要工作成效

（一）聚焦儿童特性，打造“有温度”的诊疗护理服务

儿童口腔诊疗的核心挑战在于低龄患儿的配合度与家长的焦虑情绪管理。针对这一特点，护理团队重点优化了“全流程心理安抚+行为引导”模式：

1.预检分诊阶段：设置“童趣候诊区”，配备牙菌斑显色游戏、牙齿模型拼图等互动装置，由责任护士提前15分钟与患儿及家长沟通，通过“小牙医角色扮演”“动画科普短片”降低陌生感。全年累计开展候诊互动3200余次，患儿主动进入诊疗室的比例从65%提升至82%。

2.诊疗操作阶段：针对不同年龄患儿制定差异化护理方案——对3-5岁患儿，采用“分步告知法”（如“我们先看看小牙齿有没有藏糖糖，再轻轻擦一擦”）配合卡通贴纸奖励；对5岁以上患儿，引入VR分散注意力设备（全年使用450次），疼痛评分（Wong-Baker脸谱法）平均降低1.2分；对极度抗拒患儿，联合麻醉科开展“舒适化诊疗”护理配合，全年安全完成23例镇静下治疗，无1例并发症。

3.术后随访阶段：建立“护理-家长-患儿”三方反馈机制，通过微信小程序推送个性化护理指导（如窝沟封闭后2小时禁食硬物、乳牙拔除后咬棉时间等），并在术后24小时、72小时进行电话随访，重点关注低龄患儿家长的操作误区（如误让患儿用力漱口），全年纠正护理不当行为47例，家长操作合格率从81%提升至94%。

（二）强化专科能力，构建“阶梯式”护理人才培养体系

儿童口腔科护理对专业技能要求高（需掌握四手操作、儿童行为管理、口腔急救等），团队结合护士层级（N1-N3）制定差异化培训计划：

-N1护士（工作1-3年）：以“基础技能+行为引导”为核心，每月开展2次情景模拟训练（如“2岁患儿哭闹拒绝检查”“家长质疑治疗必要性”），由高年资护士扮演患儿及家长进行实战演练，全年完成12次考核，操作合格率100%，独立上岗时间从6个月缩短至4个月。

-N2护士（工作3-5年）：重点培养“复杂病例护理配合+科研思维”，安排参与门诊疑难病例讨论（全年16次），主导完成“不同年龄患儿涂氟配合度对比”“家长口腔健康知识认知调查”2项小课题，形成2篇护理论文（已投稿核心期刊）。

-N3护士（工作5年以上）：侧重“团队管理+教学带教”，全年带教实习护士12名、规培护士8名，主持科室护理质量分析会12次，针对“四手操作器械传递延迟”“一次性物品浪费”等问题提出改进措施，器械传递平均时间从15秒缩短至8秒，耗材成本降低18%。

（三）推动创新实践，探索“可复制”的儿童口腔护理模式

结合临床需求，团队在以下领域开展创新：

1.工具创新：自主设计“儿童口腔护理包”（内含卡通压舌板、趣味牙镜、奖励贴纸），替代传统金属器械，降低患儿抵触情绪，已在门诊推广使用，患儿接受度提升30%；联合康复科开发“口腔肌肉训练球”，用于腭裂术后患儿的咬合功能锻炼，完成12例临床试用，家长反馈“孩子更愿意配合训练”。

2.流程创新：优化“一人一诊室”分诊模式，通过智能叫号系统提前10分钟通知家长准备，同时在诊室设置“家长陪同区”（仅限1名家长），减少干扰，单次诊疗平均时间从25分钟缩短至18分钟，候诊超时率从15%降至3%。

3.科普创新：针对家长“重治疗轻预防”的误区，推出“牙牙成长记”系列科普（包括短视频、漫画手册、亲子工作坊），全年发布短视频24期（单条最高播放量5.2万），制作漫画手册500份，开展“小小牙医”亲子工作坊6场（每场10组家庭），家长对“乳牙龋坏影响恒牙”“窝沟封闭最佳年龄”等知识的知晓率从63%提升至89%。

二、存在的问题与不足

尽管取得一定成绩，团队仍需在以下方面改进：

1.低龄患儿（3岁）护理配合难度大：部分患儿因语言表达有限、分离焦虑严重，即使采用行为引导，仍有15%的病例需多次中断操作，影响诊疗效率。

2.家长健康宣教深度不足：部分家长对“乳牙早失间隙保持”“替牙期咬合干预”等专业知识理解模糊，宣教后仍存在“等换牙就好了”的误区，需探索更直观的宣教方式。

3.护理科研转化能力待提升：2025年完成的2项小课题尚未形成标准化操作流程，