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2025年XX医院儿童内科护士长工作总结及2026年工作计划

2025年是XX医院儿童内科护理团队深化改革、突破创新的关键一年。作为护士长，我始终以“以患儿为中心、以质量为核心”的服务理念为指引，带领全科42名护理人员（其中副主任护师3名、主管护师12名、护师18名、护士9名）围绕临床护理、质量安全、团队建设、教学科研及患者服务五大核心任务开展工作。全年科室共收治患儿12865人次，其中危重症患儿占比18.7%，完成静脉穿刺3.2万次，压疮发生率保持0记录，护理不良事件同比下降42%，患者满意度从年初的89%提升至94%，多项工作取得阶段性成效。现将本年度工作总结如下，并结合现存问题提出2026年工作计划。

一、2025年工作总结

（一）聚焦质量安全，筑牢护理安全防线

本年度以“患者安全目标”为导向，建立“三级质控+动态监测”管理模式。一级质控由责任护士每日自查，重点关注高危患儿（如高热惊厥、哮喘急性发作、川崎病等）的护理措施落实；二级质控由护理组长每周抽查，覆盖护理文书书写、急救设备管理（如除颤仪、雾化泵、静脉推注泵）、药品存放规范（特别是高警示药品如地高辛、肾上腺素）；三级质控由我牵头，每月组织全科质量分析会，针对前阶段问题制定改进方案。全年共开展质控检查48次，发现问题103项，整改率100%。

针对儿童静脉穿刺难度大、家长期望值高的痛点，成立“静脉治疗专项小组”，由3名穿刺经验丰富的主管护师担任导师，通过“理论+实操+案例复盘”模式开展培训。每月收集穿刺失败案例（如脱水患儿血管塌陷、肥胖患儿静脉隐蔽），组织小组讨论并制定“个性化穿刺策略”：对脱水患儿采用热敷+局部按摩促进血管充盈，对肥胖患儿借助超声引导定位，对婴幼儿采用“双人配合固定法”减少肢体晃动。通过3个月专项训练，静脉穿刺成功率从年初的92%提升至96%，因穿刺失败引发的投诉同比下降65%。

在危重症护理方面，优化“儿科危重症护理流程”，针对脓毒症、急性呼吸衰竭、过敏性休克等10类常见危重症制定标准化护理路径，明确监测指标（如每小时尿量、经皮血氧饱和度、心率变异性）、用药观察要点及应急处理步骤。全年参与抢救危重症患儿241例，抢救成功率98.3%，较去年提升1.2个百分点。其中1例暴发性心肌炎患儿，通过快速建立静脉通路、精准记录出入量、配合ECMO支持等护理措施，成功转危为安，其护理经验在全院护理案例大赛中获一等奖。

（二）强化团队建设，提升专业服务能力

针对科室35岁以下护士占比62%、临床经验不足的现状，推行“双导师制”培养模式：为每名新护士配备1名临床导师（主管护师及以上）和1名教学导师（高年资护师），临床导师负责指导基础操作、病情观察，教学导师负责带教护理文书书写、沟通技巧。同时，每月开展“案例情景模拟”培训，设置“患儿突发抽搐”“家长情绪激动投诉”“急救设备故障”等场景，通过角色扮演、现场点评提升护士应急反应能力。本年度共带教新护士9名，均通过3个月考核独立上岗；12名年轻护士在医院“护理技能大赛”中获奖，其中2人进入全院前十强。

为激发团队学习动力，建立“分层培训+积分奖励”机制：初级护士重点培训基础护理操作（如小儿喂药、物理降温），中级护士侧重危重症护理及专科技术（如儿童气管插管配合、PICC维护），高级护士（主管护师以上）聚焦护理管理、科研创新。全年组织业务学习24次（内容涵盖儿童营养支持、心理护理、新型护理工具使用）、护理查房12次（包括疑难病例、死亡病例讨论）、外出进修学习6人次（分别赴北京儿童医院、上海儿童医学中心进修PICU护理、新生儿护理）。团队整体核心能力测评平均分从82分提升至88分，专科护理证书持有率（如儿童急救护理证书、静脉治疗专科证书）从75%提升至89%。

（三）深化优质服务，构建和谐医患关系

针对儿科“一老一小”（患儿+焦虑家长）的特殊场景，推出“三心服务”：即对患儿“爱心”（布置卡通病房、准备安抚玩具、采用游戏化护理），对家长“耐心”（每日床头沟通病情、用“大白话”解释诊疗方案），对需求“贴心”（提供免费热水、借用温奶器、设置家长休息区）。为缓解家长因患儿病情反复产生的焦虑，每月举办2次“家长课堂”，由医生、护士联合授课，内容涵盖“儿童常见疾病家庭护理”“发热患儿的正确处理”“儿童用药安全”等，全年累计服务家长1200余人次，收集建议57条，采纳并改进23项（如增设病房呼叫铃提示音、调整探视时间）。

建立“出院患儿动态随访”机制，对哮喘、癫痫、先天性心脏病等慢性病患儿，由责任护士通过电话、微信（经家长同意）定期随访，了解康复情况、用药依从性，提醒复诊时间。全年完成随访2136例，发现并处理问题（如漏服药物、错误使用雾化器）42例，其中1例癫痫患儿因家长漏服抗癫痫药物出现