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2025年XX医院关节外科护士长工作总结及2026年工作计划

2025年是XX医院关节外科深化“以患者为中心”服务理念、推动护理质量内涵式发展的关键一年。作为科室护士长，我始终以“安全、优质、高效”为目标，带领护理团队围绕临床护理、质量管控、教学科研、患者服务等核心工作持续发力，在应对科室收容量增长、复杂病例增多、新技术开展等挑战中实现了整体护理水平的稳步提升。现将本年度工作总结如下，并结合现状对2026年工作作出规划。

一、2025年工作总结

（一）护理质量与安全管理：筑牢底线，精细管控

本年度科室收住患者2386人次，其中关节置换术1562例（含髋、膝、肩等多部位），翻修手术287例，老年患者（65岁以上）占比68%，合并高血压、糖尿病等基础疾病者达42%，护理安全风险显著增加。针对这一特点，我们以“零差错、零事故”为目标，从制度落实、流程优化、风险预警三方面强化管理。

一是严格执行核心制度。修订《关节外科护理操作规范（2025版）》，细化交接班、查对、高危药品管理等12项制度的执行标准，将“双人核对+电子扫码”模式覆盖所有用药环节，全年未发生用药错误事件。针对老年患者易发生的跌倒、压疮风险，推行“动态评估-分级干预-效果追踪”闭环管理，建立患者入院2小时内风险评估、术后6小时再评估、出院前终末评估的三级评估体系，全年压疮发生率由2024年的0.8%降至0.2%，跌倒/坠床事件实现“零发生”。

二是优化重点环节流程。针对关节置换术后患者引流管护理、功能锻炼指导等关键节点，组织骨干护士绘制“护理流程图解”，将23项操作步骤转化为可视化图表，结合案例进行情景模拟培训，护士操作规范率从91%提升至98.5%。同时，引入智能疼痛评估系统，通过数字评分（NRS）联合面部表情量表（FPS-R）动态监测患者疼痛，将镇痛药物干预时间从平均30分钟缩短至15分钟，患者疼痛控制满意度达95.2%。

三是强化质量持续改进。每月召开护理质量分析会，运用PDCA循环对护理文书书写、急救物品管理、设备维护等10项指标进行追踪。针对前3季度暴露的“护理记录时效性不足”问题，推行“实时记录+班末核查”机制，配备移动护理终端，护士床边记录完成率从82%提升至97%；针对“急救设备故障响应慢”问题，与设备科建立“5分钟响应-30分钟修复”联动机制，全年急救设备完好率保持100%。

（二）护理服务与患者体验：聚焦需求，温暖延伸

本年度科室开展“关节康复护理品牌”建设，从“治疗期护理”向“全周期照护”延伸，重点提升患者围手术期及出院后的获得感。

围手术期方面，创新“3+2”服务模式：即术前3天完成“健康宣教+心理疏导+康复预演”，术后2周实施“疼痛管理+功能锻炼+饮食指导”。针对患者对康复知识掌握不足的问题，制作《关节置换术后康复手册》（含图文、视频二维码），设计“康复打卡表”，护士每日通过微信随访指导，患者康复知识知晓率从78%提升至92%。针对老年患者子女照护压力大的情况，开展“家属课堂”12期，培训照护者368人次，重点讲解翻身技巧、助行器使用等内容，家属照护能力评分从65分提高至89分。

出院后延伸服务方面，建立“医院-社区-家庭”联动随访体系，与5家社区卫生服务中心签订合作协议，为出院患者提供“24小时电话咨询+每月上门评估”服务。全年完成随访1826人次，其中通过随访发现并处理伤口渗液、关节肿胀等问题47例，均及时转诊干预，未发生严重并发症。患者满意度调查显示，“护理服务贴心度”“康复指导实用性”两项得分分别为9.6分、9.4分（满分10分），较2024年提升0.5分。

（三）教学培训与人才培养：分层赋能，提升素能

面对科室新入职护士占比22%（11名）、低年资护士（工作≤3年）占比45%的现状，我们构建“阶梯式”培训体系，助力护士快速成长。

新护士培训注重“基础+专科”双轨并行。除完成医院级岗前培训外，科室制定《新护士3个月成长计划》，安排“一对一”导师带教，每周进行1次操作考核、2次案例讨论，每月组织1次专科知识测试。11名新护士均通过3个月考核，其中4人提前1个月独立上岗，在科室“护理操作技能竞赛”中斩获2个单项奖。

低年资护士重点强化“应急+专科”能力。每季度开展“关节外科常见急危重症护理”情景模拟演练（如肺栓塞、深静脉血栓、伤口大出血等），全年组织演练6次，护士急救反应时间从平均45秒缩短至25秒。选派5名护士参加省级“关节外科专科护士”培训，其中2人取得证书，回科后开展“专科知识工作坊”8次，分享关节镜手术护理、快速康复（ERAS）实践等前沿内容，带动科室整体专科护理水平提升。

高年资护士侧重“管理+科研”能力培养。安排4名主管护师参与科室质量改进项目，其中“降低关节置换术后下肢深静脉血栓发生率”项