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2025年XX医院耳鼻喉科护士个人工作总结

2025年即将结束，回顾这一年在XX医院耳鼻喉科的护理工作，从日常基础护理到急危重症患者救治，从专科技能提升到团队协作磨合，每一步都伴随着学习与成长。作为科室工作5年的护士，我始终以“严谨、细致、温暖”为职业准则，在完成本职工作的同时，努力突破自我，现将全年工作情况总结如下：

一、思想政治与职业素养：坚守初心，践行护理使命

年初参加医院“学习贯彻新思想，做有温度的白衣天使”主题教育活动，通过集中学习、案例研讨、红色基地参观等形式，深入理解“以患者为中心”的服务理念。3月参与科室“护理人文案例分享会”，讲述了一位82岁老年性耳聋患者的照护经历——老人因听力障碍产生强烈孤独感，拒绝配合治疗。我通过手写沟通卡、借助家属翻译、调整沟通时的语速与口型等方式，逐步取得信任。最终老人不仅完成了助听器适配，出院时还特意用颤抖的手写下“谢谢姑娘，让我听见了春天”。这件事让我深刻体会到，耳鼻喉科护理不仅要关注疾病本身，更要关注患者因感官障碍引发的心理需求。全年共参与医院志愿服务6次，在社区耳鼻喉健康义诊中为200余名居民提供听力筛查、鼻腔健康咨询，用专业知识传递温暖，获评科室“季度服务之星”。

二、专业技能提升：深耕专科，锤炼过硬本领

耳鼻喉科患者病情复杂，涉及耳、鼻、咽、喉多部位，且儿童、老年患者占比高，对护理细节要求极高。今年重点强化了三方面技能：

1.围手术期护理精细化

全年参与扁桃体切除术、鼻内镜手术、人工耳蜗植入术等各类手术患者护理287例。针对儿童扁桃体切除术后易出血的特点，总结出“三阶段观察法”：术后2小时内每15分钟观察口咽部渗血情况，2-6小时每30分钟记录吞咽频率（异常吞咽可能提示隐匿性出血），6小时后每小时检查唾液颜色。4月护理一名4岁扁桃体术后患儿时，发现其突然频繁吞咽但唾液无明显血性，立即通知医生，经纤维喉镜检查确认咽后壁有活动性出血点，及时处理避免了大出血风险。该经验在科室护理查房中分享，被纳入儿童扁桃体术后护理常规。

2.急危重症应急处理

耳鼻喉科急诊常见异物卡喉、突发性耳聋、喉水肿等急症。7月夜班接诊一名3岁误吞硬币患儿，家长已辗转两家医院，患儿哭闹不止、呼吸急促。我迅速评估生命体征，配合医生完成喉镜检查时，患儿突然挣扎导致硬币移位至声门，出现三凹征。紧急情况下，我立即协助医生行环甲膜穿刺，同时安抚家属保持冷静，最终在气管镜下成功取出硬币。事后参与科室“儿童气道异物急救演练”脚本修订，将“安抚患儿情绪、保持头低位”等细节加入标准流程。全年参与急诊抢救32次，成功率97%，未发生因护理延误导致的不良事件。

3.专科操作规范化

熟练掌握耳内镜下耵聍清理、鼻腔负压置换、雾化吸入等12项专科操作，全年完成操作1100余次，操作合格率100%。针对老年患者鼻腔冲洗依从性差的问题，改良了传统冲洗方法：将冲洗液温度调整至37℃（原30-32℃），减少冷刺激引发的不适；设计“三步冲洗法”（先低压力冲一侧，再换侧，最后轻擤鼻），降低耳闷发生率。经60例患者对比观察，改良后患者满意度从82%提升至95%，相关总结在科室质控会上汇报，已推广至全科使用。

三、护理服务创新：以患者为中心，提升照护体验

今年重点关注“全周期护理”，从入院到出院延伸至居家康复，努力解决患者实际需求：

1.个性化健康宣教

针对不同人群制定宣教方案：儿童患者制作“卡通版术后注意事项”手册，用图画讲解“为什么不能跑跳”“怎么正确漱口”；老年患者因记忆力减退，采用“家属同步培训+分阶段提醒”模式（出院当天、3天后、1周后电话随访重点内容）；耳鸣患者发放“耳鸣日记”，指导记录发作时间、诱因、缓解方式，帮助医生精准调整治疗方案。11月护理一名突发性耳聋患者时，发现其因焦虑频繁询问“能恢复吗”，我整理了近3年本科室同类型患者的恢复数据（有效率85%），结合其听力检查结果通俗讲解，患者情绪明显缓解，配合完成10天高压氧治疗，最终听力恢复至正常水平。

2.人文关怀细节化

在病房设置“无声呼叫铃”，为听力障碍患者配备闪光提示器；在治疗室准备“安抚玩具”，供候诊儿童缓解紧张；针对鼻内镜术后患者鼻塞导致的缺氧不适，增设“半卧位指导卡”，标注枕头高度、辅助呼吸技巧。9月一位鼻咽癌放疗后患者因口腔干燥拒绝进食，我查阅资料后建议使用含维生素E的唇膏涂抹口唇，用棉签蘸温水湿润口腔，同时联系营养科制定半流质高蛋白饮食方案，1周后患者进食量从50ml/餐增加至200ml/餐，家属感动地说：“你们不仅治好了病，更治好了心。”

四、团队协作与带教：共促成长，凝聚科室合力

作为科室N3级护士（中级职称），全年承担带教任务8次，带教实习护士、规培护士12名。带教中注重“情景模拟+