2025年急诊科护士工作情况总结及2026年工作计划.docxVIP

2025年急诊科护士工作情况总结及2026年工作计划

2025年，在科室主任与护士长的统筹领导下，急诊科护理团队以“快速、精准、温暖”为核心目标，全年累计接诊患者28647人次，其中危重症患者4321例，抢救成功4198例，成功率97.15%；完成急诊手术术前准备1236例，转运危重患者至ICU/手术室587次，未发生因护理操作延迟导致的不良事件。现将本年度工作情况总结如下，并结合现存问题制定2026年工作计划。

一、2025年工作情况总结

（一）夯实基础，保障急诊护理核心效能

1.分诊与抢救流程优化：针对急诊“三多一急”（病种多、患者多、突发情况多、时间紧迫）特点，修订《急诊分诊评估标准（2025版）》，将原有的“四级分诊”细化为“五级动态评估”，增加生命体征波动、用药史、过敏史等12项评估指标，分诊准确率从92%提升至95.6%。全年处理创伤（车祸、坠落伤等）1123例、心脑血管急症（心梗、脑梗）897例、中毒（药物、酒精、食物中毒）456例、呼吸系统急症（哮喘、肺栓塞）389例，均能在5分钟内完成初步评估并启动抢救程序。

2.急救技能与设备管理：定期开展除颤、气管插管配合、CRRT（连续性肾脏替代治疗）护理等专项培训，全年组织技能考核12次，全员通过急救技能认证，其中15名护士获得高级生命支持（ACLS）证书。设备管理方面，建立“双人双签”巡检制度，每日早班由责任护士与质控护士共同检查除颤仪、呼吸机、洗胃机等18类急救设备，全年设备完好率保持100%，未因设备故障延误抢救。

3.危重症护理质量提升：针对危重症患者制定“一患一策”护理方案，例如对急性心梗患者重点监测心电图、心肌酶及用药反应，对中毒患者规范洗胃后胃肠道保护及心理干预，对多发伤患者实施疼痛动态评估（采用NRS数字评分法每2小时记录）。全年危重症患者压疮发生率为0（2024年为0.3%），导管非计划性拔管率0.12%（较2024年下降0.08%），护理记录完整率100%。

（二）聚焦能力，构建分层培训体系

1.新老护士差异化培养：针对3年以内护士，实施“导师制+情景模拟”培训，由高年资护士“一对一”带教，全年完成8轮情景模拟演练（包括群体伤、心跳骤停、急性过敏反应等场景），新护士独立完成基础急救操作的平均时间从入职3个月的15分钟缩短至1个月的8分钟。针对5年以上护士，重点培养危重症护理、多学科协作及教学能力，选派8名骨干参加全国急诊护理年会及省级急救技能培训，带回“超声引导下静脉穿刺”“急诊患者早期预警评分（MEWS）应用”等新技术，在科室推广后，静脉穿刺一次成功率从90%提升至94%。

2.多学科协作能力强化：与急诊医生、检验、影像、药剂科建立“急救联动群”，遇重大抢救时，护士同步通知相关科室，缩短检验报告等待时间（平均从45分钟缩短至25分钟）、CT/MRI检查准备时间（平均从30分钟缩短至15分钟）。全年参与多学科会诊（MDT）76次，其中针对老年复合伤、脓毒症等复杂病例的协作效率提升显著。

（三）深化人文，提升患者就医体验

1.急诊患者心理支持：针对急诊患者及家属普遍存在的焦虑、恐惧情绪，制定《急诊心理干预指南》，要求护士在完成基础护理后，用5-10分钟进行“共情沟通”——例如对突发心梗患者说：“您现在胸痛的情况我们已经掌握，医生正在准备用药，我们会一直守在您身边”；对车祸伤者家属说：“我们理解您的着急，目前患者生命体征平稳，需要先处理伤口，有变化我们会第一时间告知”。全年收集患者及家属反馈237份，其中“护理态度”满意度从89%提升至93.5%。

2.特殊人群关怀：针对老年患者（占比28%），增设“老年急诊护理岗”，重点关注用药安全（核对药物剂量、禁忌症）、防跌倒（评估肌力、环境防滑）及认知障碍照护（使用姓名牌、家属陪伴确认）；针对儿童患者（占比15%），在抢救室配备卡通安抚玩具、儿童专用血压计，护士学习简单儿科沟通技巧（如用故事引导配合检查），儿童患者哭闹抗拒率从40%下降至22%。

（四）探索创新，推动信息化赋能

1.电子病历与护理系统升级：引入“急诊护理移动终端”，护士可通过PDA（掌上电脑）实时录入生命体征、护理措施及患者反馈，减少往返护士站时间，平均每份护理记录完成时间从10分钟缩短至3分钟，同时实现与医生、检验系统的数据同步，避免信息错漏。

2.急诊预检分诊信息化：上线“智能分诊小程序”，患者通过扫描二维码填写主诉、症状、既往病史，系统自动生成初步分诊等级（红/黄/绿），护士在此基础上复核，既缩短了人工询问时间（平均从5分钟缩短至2分钟），又减少了因患者表述不清导致的分诊误差。

（五）现存问题与不足

1.人力资源配置需优化：全年护士离职率8%（主要为3年以内年轻护士）