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《管理学》综合习题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.科学管理理论的核心是通过（）提高生产效率。

A.增加劳动强度B.标准化操作与分工C.员工参与决策D.改善人际关系

答案：B

2.霍桑实验的主要结论是（）。

A.生产效率主要受物理环境影响B.工人是“经济人”C.人际关系对生产效率有显著影响D.标准化操作是效率关键

答案：C

3.某企业为应对市场变化，决定调整产品结构并裁减冗余部门，这属于（）。

A.战略决策B.战术决策C.业务决策D.程序化决策

答案：A

4.组织结构中，“集中决策、分散经营”的典型形式是（）。

A.直线制B.职能制C.事业部制D.矩阵制

答案：C

5.根据赫茨伯格的双因素理论，下列属于激励因素的是（）。

A.公司政策B.工作成就感C.工作环境D.工资水平

答案：B

6.某部门经理在布置任务时，只明确最终目标，不限制具体方法，这种领导方式属于（）。

A.专制型B.民主型C.放任型D.说服型

答案：B

7.控制过程的第一步是（）。

A.衡量实际绩效B.确定控制标准C.分析偏差原因D.采取纠正措施

答案：B

8.下列不属于非正式组织特点的是（）。

A.以情感为纽带B.有明确的规章制度C.成员角色模糊D.自发形成

答案：B

9.目标管理（MBO）的核心是（）。

A.上级设定目标B.员工自我控制C.短期目标优先D.严格考核奖惩

答案：B

10.创新管理中，“从现有技术或产品中衍生新功能”属于（）。

A.根本性创新B.渐进式创新C.破坏性创新D.模仿性创新

答案：B

二、多项选择题（每题3分，共15分，少选、错选均不得分）

1.法约尔提出的管理职能包括（）。

A.计划B.组织C.领导D.控制E.协调

答案：ABDE

2.影响决策的因素包括（）。

A.环境稳定性B.决策者风险偏好C.组织文化D.信息完备性E.时间压力

答案：ABCDE

3.组织结构设计的原则包括（）。

A.权责对等B.统一指挥C.管理幅度适度D.柔性化E.部门化

答案：ABCDE

4.马斯洛需求层次理论中，属于高层次需求的是（）。

A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.尊重需求E.自我实现需求

答案：DE

5.有效控制的特征包括（）。

A.及时性B.经济性C.灵活性D.客观性E.重点性

答案：ABCDE

三、简答题（每题8分，共40分）

1.简述泰勒科学管理理论的主要内容及其局限性。

答案：泰勒科学管理理论的核心是通过科学方法提高劳动生产率，主要内容包括：①工作定额：通过时间与动作研究制定合理的工作量；②标准化：工具、操作方法、环境等标准化；③差别计件工资制：按效率支付报酬；④计划与执行分离：管理者负责计划，工人负责执行；⑤劳资合作：通过提高效率实现双方利益一致。

局限性：①将工人视为“经济人”，忽视社会与心理需求；②侧重基层操作，缺乏对高层管理的研究；③标准化可能抑制创新；④过度强调效率可能导致工人异化。

2.简述决策的基本过程。

答案：决策过程包括六个步骤：①识别问题：明确实际与期望的差距；②确定目标：设定具体、可衡量的决策目标；③收集信息：获取与问题相关的内外部数据；④拟定方案：提出多个可行的备选方案；⑤评估与选择：根据目标和标准分析方案，选择最优或满意方案；⑥实施与反馈：执行方案并跟踪效果，及时调整。

3.简述矩阵制组织结构的优缺点及适用场景。

答案：矩阵制是一种二维组织结构，员工同时接受职能部门和项目/产品部门的双重领导。

优点：①资源灵活共享，提高利用效率；②加强跨部门协作，促进创新；③适应动态变化的环境。

缺点：①双重领导易导致权责冲突；②沟通成本高，协调难度大；③员工压力大，可能影响忠诚度。

适用场景：需要快速响应市场变化、技术复杂且需要多领域合作的企业（如IT研发、工程咨询）。

4.简述赫塞-布兰查德情境领导理论的核心观点。

答案：该理论认为领导风格应根据下属的成熟度（任务成熟度与心理成熟度）进行调整。下属成熟度分为四个阶段：

①低成熟度（R1）：能力低且缺乏意愿→采用命令型（高任务、低关系）；

②较不成熟（R2）：能力低但有意愿→采用说服型（高任务、高关系）；

③较成熟（R3）