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2025年活动策划工作总结及下一步工作打算

2025年，在团队协作与公司战略指引下，活动策划部全年共执行品牌推广、用户互动、公益联动等类型活动42场，其中大型综合活动8场、中型主题活动15场、小型精准活动19场。全年活动直接触达用户超210万人次，线上总曝光量突破3.8亿次，活动相关内容在社交媒体生成UGC（用户生成内容）超12万条，带动产品转化率较去年提升18%，用户复购率增长12%，核心用户留存率稳定在75%以上。通过复盘全年工作，现将关键成果、经验总结及存在问题梳理如下，并针对性提出2026年工作方向与具体计划。

一、2025年活动策划工作核心成果与经验总结

（一）以用户需求为核心，精准定位活动价值

全年活动围绕“强化品牌认知-深化用户连接-推动价值转化”的主线展开，通过前期用户调研、行为数据分析与场景模拟，精准匹配不同客群需求。例如，针对Z世代用户（18-25岁）偏好“沉浸式体验+社交属性”的特点，3月策划“城市奇趣探索营”活动，以AR寻宝、快闪市集、主题打卡为核心，联合12家本地潮流品牌打造线下场景，活动3天吸引参与用户1.2万人次，线上话题和XX一起找惊喜阅读量达4500万，用户自发分享内容占比超60%，活动后该客群品牌好感度提升28%。针对30-40岁新中产用户注重“品质生活与情感共鸣”的需求，9月推出“慢时光生活节”，设置手作体验、艺术沙龙、亲子互动等板块，邀请行业KOL开展“家庭场景下的品质消费”主题分享，活动现场转化率达32%，其中高客单价产品占比超40%，活动后该客群月均消费频次增加1.5次。

（二）创新形式与技术赋能，提升活动体验感

全年活动在形式设计上突破传统模式，融合新技术与多元内容。一是引入数字技术增强互动性：6月“云上年中盛典”首次采用“直播+虚拟会场”形式，通过3D建模搭建线上展厅，用户可通过VR设备或手机进入虚拟场景，参与产品讲解、限时秒杀、互动游戏等环节；同时设置“线上带客”机制，老用户邀请新用户进入虚拟会场可获得积分奖励，活动期间在线峰值达8.2万人，新用户占比41%，虚拟会场内互动次数超23万次，较传统直播转化率提升25%。二是深化内容共创模式：8月发起“我的生活提案”用户共创活动，鼓励用户提交“日常场景下的产品使用创意”，通过线上投票选出TOP20方案，邀请创作者参与线下落地活动并给予奖励。该活动共收集方案2800份，优质内容被纳入产品宣传素材库，落地活动现场参与用户4000人次，用户对“品牌倾听用户声音”的认知度提升42%。

（三）跨部门协同与资源整合，强化活动落地效率

建立“前期策划-中期执行-后期复盘”的全流程协同机制，与市场部、产品部、技术部、客服部形成固定沟通节点。例如，11月“年度感恩季”活动中，提前1个月召开跨部门启动会，明确市场部负责流量投放与内容预热、产品部开放专属权益接口、技术部保障线上活动页面稳定性、客服部梳理常见问题应答模板；活动执行期间每日17:00召开15分钟线上同步会，及时解决突发问题（如线上抽奖系统卡顿，技术部2小时内完成补丁更新）；活动结束后3个工作日内输出数据报告，市场部分析流量转化路径，产品部评估权益吸引力，客服部汇总用户反馈，最终活动目标完成率达112%，跨部门协作效率较去年提升30%。

（四）公益与品牌价值结合，提升社会影响力

全年策划3场公益联动活动，将品牌资源与社会需求结合。4月“绿色出行计划”联合本地公交系统，用户乘坐公交时扫描活动二维码可领取品牌优惠券，同时品牌按用户参与次数向环保基金会捐赠树苗；活动持续1个月，参与用户5.6万人次，捐赠树苗1.2万棵，媒体报道超50家，品牌“社会责任”标签认知度提升35%。12月“暖冬行动”聚焦社区老年群体，在10个社区设置“爱心驿站”，提供免费热饮、健康检测与产品体验，活动期间服务老人2300人次，收集老年用户产品需求反馈120条，其中“简化操作界面”“增加语音提示”等建议被纳入2026年产品优化计划。

二、存在问题与不足

尽管全年活动取得一定成效，但仍存在以下短板需重点改进：

1.部分活动前期调研深度不足：5月“职场新人成长计划”活动因对目标用户（22-25岁职场新人）的实际需求把握偏差，原计划的“职业技能培训”板块参与率仅45%（预期70%），而用户自发聚集的“职场吐槽大会”环节关注度远超预期。复盘发现，前期仅通过问卷调研收集需求，未深入访谈用户真实场景（如新人更关注“同事关系处理”而非“PPT技巧”），导致活动内容与用户痛点匹配度不足。

2.跨部门资源协调仍有优化空间：10月“会员专属日”活动中，因产品部未及时同步权益库存信息，导致线上“满减券”发放量超出库存30%，引发部分用户投诉；虽通过补发补偿券解决，但用户满意度较预期