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2025年急诊科护士长工作情况总结及2026年工作计划

2025年，在医院党委及护理部的指导下，作为急诊科护士长，我始终以“高效、精准、温暖”为管理目标，围绕“急危重症救治质量提升、护理团队专业能力建设、患者及家属体验优化”三条主线开展工作。全年科室共接诊患者12.8万人次，其中危重症患者2.3万人次，抢救成功2.18万人次（成功率94.8%），较2024年提升1.2个百分点；患者满意度调查得分96.7分，创近三年新高；护理不良事件发生率0.03‰，较2024年下降0.02‰。现将全年工作情况总结如下，并结合现存问题制定2026年工作计划。

一、2025年工作情况总结

（一）团队建设：分层培养与动态管理双管齐下，夯实急救护理基础

1.人员结构优化：科室现有护理人员52名（含3名规培护士），其中N4级（副主任护师）2名、N3级（主管护师）15名、N2级（护师）25名、N1级（护士）10名。针对2024年新入职12名护士（占比23%）经验不足的问题，建立“N4-N3带教N2-N1”的分层导师制，每位高年资护士固定带教2-3名低年资护士，全年开展“一对一”跟岗培训480课时，重点强化气管插管配合、除颤仪使用、急救药物剂量换算等核心技能。年末考核显示，新护士急救技能操作合格率100%，理论考核平均分89.5分（2024年为82分）。

2.应急能力提升：结合“11·20”暴雨灾害（当日接诊外伤患者127人次）、“7·15”高温中暑潮（单日接诊中暑患者86人次）等真实场景，全年组织多维度应急演练24次（含跨科室联合演练8次），覆盖成批伤救治、ECMO转运、多器官功能衰竭抢救等12类急危重症场景。通过“演练-复盘-改进”闭环管理，团队从接警到启动抢救的平均时间由2024年的4分30秒缩短至3分15秒，成批伤患者分诊准确率从89%提升至96%。

3.职业认同强化：针对急诊科高压力、高风险特点，推行“暖心工程”：每月开展1次“压力释放沙龙”，邀请心理科专家进行情绪管理培训；设立“急救之星”月度评选（从抢救配合度、患者家属反馈、技能考核成绩三方面评分），全年表彰36人次，发放定制纪念徽章；为工作满5年的护士举办“急救里程”仪式，邀请家属参与分享，团队离职率由2024年的11%降至5%。

（二）流程优化：以数据为驱动，打通急救“最后一公里”

1.预检分诊精准化：引入AI辅助分诊系统（2025年3月上线），结合患者生命体征（体温、血压、血氧、疼痛评分）、主诉关键词（如“胸痛”“呼吸困难”“外伤出血”）及流行病学信息（如流感季、高温预警）自动生成分诊优先级。系统上线后，分诊错误率由人工分诊的7%降至2%，危重症患者进入抢救室的平均时间缩短2分10秒。

2.抢救流程标准化：修订《急诊科急救操作SOP（2025版）》，细化23项核心操作流程（如心肺复苏、气管插管、中心静脉置管），明确各岗位护士在抢救中的具体职责（如主班护士负责信息记录与协调、抢救护士负责操作配合、巡回护士负责物资补给）。通过PDCA循环持续改进，急性心梗患者从入院到球囊扩张（D2B）时间中位数由48分钟缩短至39分钟（达标率从65%提升至82%），心跳骤停患者首剂肾上腺素给药时间中位数由90秒缩短至65秒。

3.多学科协作深化：与心内科、神经内科、重症医学科等8个科室建立“急诊-专科”快速通道，制定《急危重症患者专科会诊及转运规范》。全年通过绿色通道直接转运至导管室、手术室的患者共1247例，平均转运时间18分钟（较2024年缩短5分钟），相关科室对急诊护理配合的满意度从88分提升至93分。

（三）质量控制：全环节监管与重点突破结合，筑牢安全防线

1.设备物资管理：建立“双人双签”设备清点制度（每日交接班、每周全面检查、每月第三方维保），配备急救设备电子台账（涵盖除颤仪、呼吸机、洗胃机等28类设备），实时记录使用状态、维修记录及校准时间。全年未发生因设备故障延误抢救的事件，设备完好率保持100%；急救药品采用“基数管理+智能柜预警”模式，近效期药品自动提醒，全年无药品过期事件。

2.护理文书规范：针对2024年护理记录漏项率12%的问题，推行“模板化记录+智能核查”：设计8类危重症患者护理记录模板（如创伤、中毒、心源性休克），明确必填项（生命体征变化、用药时间及剂量、关键操作时间节点）；引入电子病历系统自动核查功能（如血压值与时间逻辑矛盾、药物剂量超说明书范围自动标红）。年末抽查200份病历，漏项率降至2%，记录完整率98%。

3.感染防控强化：在“9·10”诺如病毒感染聚集事件中，总结出“环境终末消毒-医护人员防护-患者分流隔离”的应急方案。全年开展感染防控培训12次，重点培训空气消毒机使用、医疗废物分类、穿脱防护服等技能；每季度进行环境采样（物表、空气、手卫生