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2025年口腔科门诊护理工作总结暨工作计划

2025年，口腔科门诊护理团队在医院护理部及科室主任的指导下，以“精准护理、人文关怀、安全高效”为目标，围绕患者需求与科室发展重点，全面推进护理质量提升、服务模式创新及团队能力建设。全年门诊累计接诊患者12.6万人次，较2024年增长8.2%；护理操作合格率100%，患者满意度98.7%（第三方测评），院感事件零发生，护理投诉同比下降42%，各项核心指标达到三级医院优质护理标准。现将年度工作总结如下，并对2026年工作进行规划。

一、2025年工作总结

（一）以质量为核心，夯实基础护理

1.标准化流程优化：针对口腔诊疗特点，修订《口腔科门诊护理