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材料采购货物质量问题应急预案

一、编制目的

为建立健全应对货物突发安全事故或重大质量问题的补救体系和运行机制，规范和指导应急处理工作，有效预防、积极应对、及时控制货物安全或质量事故，高效组织应急补救工作，最大限度地减货物安全质量问题事件的危害，保障消费者的权益，降低公司损失，我公司特就物资质量问题制定物资质量问题处理预案。

二、工作原则

在公司各级领导、部门的指导下，按照“分级管理、明确职责、落实责任、科学决策、加强监督、及时反映、快速行动”的原则，依法开展工作。

三、适用范围

在我公司提供的货物对采购单位的日常工作各环节中发生物资质量事故，造成严重社会影响的质量安全事故及可能构成潜在的危害适用本预案。

四、应急措施

1.应急处置工作制度：

（1）建立事件应急值班制度，小组成员的通讯工具，要保证24小时开机状态，应急人员随时待命。

（2）要为应急工作配备必备车辆，技术、处理人员必须在最短时间内赶到现场，确保应急工作的需要。

（3）经常保持与采购方部门的联系，确保在应急机制启动时，与各有关单位之间的联络畅通和积极配合。

2.现场应急处理：各组成员到达指定地点后，按照分工立即开展工作，具体步骤如下：

（1）及时传达贯彻领导指示，随时报告事件处理情况，完成领导交办的各项任务，并对现场货物检查。

（2）对需抽样检验的应立即抽样送检，检测中心立即安排人员检验，检验结果迅速报告领导小组。

（3）现场处理必须做到政令畅通、步调一致、各负其责，任何人都不得因为工作的疏忽导致不应有的损失和对采购单位和公司的损害。

（4）对不合格货物进行召回，具体实施方法如下：

①对于的确存在质量缺陷的货物进行及时召回。

②对于召回的物资立即通过溯源管理制度，进行原辅料和成品的双向追溯，追踪不合格批次数量的成品批次，实行召回。

③对于召回的物资，如的确无法整改与修复的，直接进行更换处理，对于可以整改的，提出整改方案，进行整改，再次检测合格后，予以发货。

3.进行后期处理：

（1）突发事件处理完毕后，领导小组必须对质量事件的处理情况进行总结，分析原因，提出预防措施。

（2）各级处置领导小组要建立落实责任追究制度，明确责任，落实到人。对坚持原则、处置得当、沉着果断的有功人员给予通报表扬和奖励；对迟报、谎报、瞒报和误报事件重要情况以及玩忽职守、推卸责任造成不良后果的相关人员给予通报批评并依法追究责任，并就今后的质量管理工作作出了工作部署：

①以此次质量事故为契机，开展质量全员教育工作，并落实到所有管理和作业人员，并且将质量教育作为经常的、持久的制度进行到项目完工，并举一反三在全司开展一次质量教育工作。

②建立奖罚制度，对于管理和作业人员好的要奖励，差的要罚款，树立人人有好的工作质量，才会有好的物资质量的理念。

③要求项目的各相关责任部门，对项目部的作业过程进行全方位的检查、监督，以提高工作质量、确保货物质量。

（3）技术部门人员应针对货物的质量问题进行改进，不断提升专业水准，公司和项目将会针对改进情况给予奖励。