松江区养老顾问培训考核综合题库及答案.docxVIP

松江区养老顾问培训考核综合题库及答案

一、政策法规类

1.依据《上海市养老服务条例》，松江区户籍80周岁及以上老年人可享受的老年综合津贴标准是多少？其发放方式和资金来源分别是什么？

答案：松江区户籍80-89周岁老年人每月津贴60元，90-99周岁每月120元，100周岁及以上每月500元。津贴通过“上海市敬老卡”按月发放至老年人银行账户，资金由市、区财政共同承担，其中松江区财政按比例配套。

2.松江区老年人申请长期护理保险（长护险）的评估流程包括哪些关键环节？评估结果分为几个等级？对应服务时间如何规定？

答案：评估流程：①申请人或代理人向社区事务受理服务中心提交申请；②区评估中心3个工作日内审核材料；③5个工作日内安排评估员上门评估；④评估后5个工作日内出具《评估结果告知书》。评估结果分6个等级（轻度失能1-2级，中度失能3-4级，重度失能5-6级）。对应服务时间：轻度每月30-45小时，中度每月45-60小时，重度每月60-90小时（具体以松江区2023年最新调整为准）。

3.松江区“老伙伴计划”的服务对象和服务内容是什么？对志愿者的年龄和资质有哪些要求？

答案：服务对象：60周岁及以上独居、纯老家庭（子女不在本区居住）且有情感陪伴需求的老年人。服务内容：每周至少1次上门或电话陪伴，内容包括聊天、代购、应急联络等。志愿者需为60-75周岁、身体健康、具备沟通能力的低龄老年人，需经街镇养老服务中心培训并考核合格。

4.松江区适老化改造的补贴对象包括哪几类？改造项目中“防滑处理”和“智能监测”的具体补贴标准是什么？

答案：补贴对象：①分散供养的特困老年人；②低保、低收入家庭中的失能、半失能老年人；③80周岁及以上、经评估为轻度及以上失能的老年人（松江区户籍）。补贴标准：防滑处理（卫生间、厨房地面防滑材料更换）按实际费用80%补贴，最高1500元/户；智能监测（安装跌倒监测、一键呼叫等设备）按设备采购及安装费用70%补贴，最高2000元/户（2023年标准）。

二、服务项目类

5.松江区社区综合为老服务中心的“1+X”功能布局中，“1”和“X”分别指什么？列举3项中心需常态化提供的服务。

答案：“1”指综合服务空间（含接待、评估、展示等功能）；“X”指特色功能模块（如助餐点、日间照料、康复护理、文化活动等）。常态化服务包括：老年助餐（每日午餐供应）、日间照料（6:30-18:00托管）、健康监测（每周2次免费量血压、测血糖）、政策咨询（工作日全天接待）。

6.松江区“时间银行”养老志愿服务的积分规则是什么？志愿者服务1小时可兑换多少积分？积分可用于哪些场景？

答案：积分规则：服务时间按实际服务时长计算（不足15分钟不计，15-60分钟计1小时），紧急救助类服务按1.5倍积分。1小时服务兑换1积分。积分可用于：①为本人或直系亲属兑换养老服务（如助浴、家政，1积分=15元服务券）；②参与松江区“时间银行”年度评优（积分高者优先）；③兑换老年大学课程、文化活动门票等。

7.松江区养老机构等级评定的主要依据是什么？评定为“五星级”的机构需满足哪些核心指标？

答案：主要依据《上海市养老机构等级评定管理办法》及《松江区养老机构服务质量标准（2022版）》。五星级核心指标：①床位数≥150张，护理型床位占比≥80%；②医护人员与失能老人配比≤1:4，心理咨询师持证率100%；③智慧养老设备覆盖率≥90%（如电子围栏、生命体征监测）；④近3年无重大安全责任事故，服务满意度≥95%。

8.松江区“互联网+养老”平台的主要功能模块有哪些？老年人通过平台可实现哪3项便捷操作？

答案：功能模块：服务查询（机构、居家服务项目）、在线预约（助餐、护理、康复）、进度追踪（服务人员定位、服务评价）、政策推送（补贴申请指南）、紧急呼叫（一键连通120及社区网格员）。便捷操作示例：①通过“随申办”小程序预约次日助餐；②查看签约护理员的实时位置及服务记录；③在线提交适老化改造申请并查询审核进度。

三、操作实务类

9.某松江区65周岁独居老人王奶奶，因子女在外地工作，近期出现记忆力减退、做饭时多次忘记关火，社区养老顾问应如何开展需求评估？需重点关注哪些风险点？

答案：评估步骤：①初步沟通：通过上门或电话了解王奶奶日常起居（如饮食、用药、社交）、健康状况（是否确诊阿尔茨海默病）、安全隐患（厨房燃气、电器使用）；②工具应用：使用《上海市老年人能力评估量表》（ADL量表）评估生活自理能力，结合《老年人安全风险评估表》排查跌倒、误吸、火灾风险；③多方联动：联系王奶奶子女核实家庭支持情况，协调社区医生进行简易认知筛查（MMSE量表）。重点风险点：认知障碍引发的居家安全（燃气泄漏、烫