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2025年客房设备安全应急预案题库

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题

1.发现客房内电器设备着火，在拨打火警电话和报告酒店管理层之前，首要且正确的做法是？

A.立即用水浇灭

B.用湿布覆盖

C.立即切断电源

D.拿灭火器灭火（未确认电源是否引发火灾）

2.在客房日常巡检中，以下哪项是检查电气安全时必须重点关注的内容？

A.窗帘是否整洁

B.插座有无松动、破损或裸露电线

C.地毯颜色是否鲜亮

D.沙发面料是否磨损

3.使用灭火器扑救电器火灾时，应选用哪种类型的灭火器？

A.水基型灭火器

B.干粉灭火器（ABC类）

C.洁净气体灭火器（如二氧化碳）

D.泡沫灭火器

4.客房内热饮设备（如电热水壶）使用完毕后，正确的做法是？

A.留在原处等待下一位客人使用

B.立即切断电源并妥善存放

C.仅擦拭干净即可继续放置

D.保持电源开启状态以备随时使用

5.员工在客房内发现电线破损，正确的处理方式是？

A.用胶带临时缠绕固定后继续使用

B.贴上“危险”标识后继续观察

C.立即停止使用该区域电源并上报维修部门

D.觉得问题不严重，忽略

6.客房内发生人员触电事故，施救人员首先应该做的是？

A.立即切断电源或用绝缘物将触电者与电源分开

B.立即对触电者进行心肺复苏

C.立即呼叫周围人帮忙

D.检查触电者是否还有呼吸

7.为了预防宾客在客房内滑倒摔伤，以下哪项措施最为有效？

A.地毯颜色与地面一致

B.在浴室门口放置防滑垫

C.浴室内铺设地毯

D.提醒宾客小心行走

8.客房内发现消防通道堵塞（如被行李、家具等阻挡），正确的处理方式是？

A.移开部分物品以便自己通行

B.觉得只是小问题，不影响

C.立即清理通道并上报安保部门或管理层

D.在门口放置“注意”标识

9.客房部员工在清洁电器表面时，应注意什么？

A.可以用水直接冲洗电器表面

B.必须先断电再进行清洁

C.使用带有强腐蚀性的清洁剂

D.只擦拭可见部分即可

10.客房内空调外机发生轻微漏水，员工应如何处理？

A.用抹布擦干漏水处

B.立即关闭空调电源并上报维修部门

C.继续观察，如果漏水停止则无需处理

D.向外排放积水

二、判断题

1.为了提高工作效率，客房服务员可以将湿毛巾搭在电吹风电源线上进行吹干。

2.发现客房内电器设备有异味或冒烟时，可以继续使用观察一段时间，不必立即上报。

3.使用灭火器时，应站在上风向，并对准火焰根部喷射。

4.宾客在客房内因使用电器不当引发火灾，酒店不需要承担责任。

5.客房内的消防应急照明灯和疏散指示标志应保持常亮状态。

6.员工在发现设备安全隐患时，可以隐瞒不报，等有机会再提。

7.对于客房内发生的轻微意外伤害（如擦伤），员工可以自行处理，无需报告。

8.清洁家具时，可以使用强力清洁剂，只要擦拭后没有异味即可。

9.确认电源已切断后，可以使用金属梯子进行高空作业（如更换灯泡）。

10.客房安全管理是酒店所有部门的责任，不仅仅是客房部。

三、简答题

1.简述客房服务员在日常工作中应如何进行电气设备的安全检查。

2.发生初期电气火灾时，应按哪些步骤进行处置？

3.如果在客房内发现宾客发生轻微烫伤，应如何进行初步处理？

4.简述客房内发生人员滑倒摔伤事故时的处理流程。

5.为保障宾客安全，客房区域内的消防设施（如灭火器、消防栓、烟感报警器等）应如何维护和管理？

四、操作流程题

请根据客房发生初期火灾的应急处置原则，简述从发现火情到疏散人员的基本步骤。

试卷答案

一、选择题

1.C

*解析思路：切断电源是处理电器火灾的首要步骤，可以消除继续燃烧的根源，并为后续灭火或疏散创造安全条件。用水浇灭可能造成触电或电器爆炸；用湿布覆盖可能因导电导致触电；使用灭火器前必须确认电源已切断（除非是专门用于电器火灾的灭火器且能确保自身安全）。

2.B

*解析思路：插座松动、破损或电线裸露是常见的电气安全隐患，可能导致触电或短路引发火灾。巡检时必须重点检查这些部位，确保用电安全。

3.C

*解析思路：电器火灾通常由电流引起，水基型灭火器导电，不适合用于扑救电器火灾；干粉灭火器（