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售楼处火灾爆炸应急预案

为有效应对售楼处可能发生的火灾爆炸事故，最大限度保障人员生命安全，减少财产损失，维护企业信誉和社会稳定，结合售楼处功能布局、危险源特性及日常运营实际，制定本应急预案。本预案适用于售楼处所属展示区（含沙盘区、洽谈区、签约区）、办公区（含行政办公室、财务室、档案室）、样板间（含清水样板间、精装样板间）、设备间（含强弱电井、燃气表房、消防控制室）及附属区域（含外围停车场、临时装修区）范围内，因电气故障、燃气泄漏、易燃物堆积、违规动火作业等引发的火灾或爆炸事件应急处置。

一、应急组织体系及职责

（一）应急指挥部

成立由售楼处负责人任总指挥，项目安全主管、物业经理任副总指挥的应急指挥部，全面统筹应急处置工作。指挥部成员包括销售主管、客服主管、工程主管、安保队长及合作单位（如消防维保单位、医疗急救单位）联络人，实行24小时值班备勤制度。

总指挥职责：启动/终止应急响应，决策重大处置措施（如是否全体疏散、是否请求外部救援），协调外部资源（消防、公安、医疗），批准信息发布内容；副总指挥职责：协助总指挥现场指挥，监督各小组执行情况，负责内部通讯联络与信息汇总。

（二）现场处置小组

1.灭火行动组（8-10人）：由安保人员、工程人员组成，组长由安保队长担任。负责初期火灾扑救、控制爆炸风险源（如关闭燃气阀门、转移易燃化学品）、配合消防人员开展灭火作业。成员需持初级建（构）筑物消防员证，熟练使用灭火器、消防水带、消防斧等器材。

2.疏散引导组（6-8人）：由销售人员、客服人员组成，组长由销售主管担任。负责制定并熟悉3条以上疏散路线（如展示区→1号安全出口→外围广场；办公区→2号安全出口→停车场；样板间→3号安全出口→绿化带），配备荧光引导牌、哨子、扩音器，引导客户、员工按“低姿捂鼻、分层分组、老幼优先”原则撤离，确保3分钟内完成全区域疏散。

3.医疗救护组（4-6人）：由客服人员、物业保洁员组成，组长由客服主管担任。配备急救箱（含止血带、烧伤膏、冰袋、急救药品）、担架，负责对烧伤、窒息、踩踏等伤员进行现场急救（如心肺复苏、伤口包扎），记录伤员情况并协助转运至医院。成员需每半年参加红十字会急救培训并考核合格。

4.通讯联络组（2-3人）：由行政人员、信息专员组成，组长由行政主管担任。负责保持与指挥部、外部救援单位（119、120、110）的通讯畅通，记录事故时间、地点、类型、伤亡情况，通过广播系统（备用对讲机）发布指令（如“全体人员请注意，B区发生火情，立即沿最近安全出口撤离”），禁止传播未经核实的信息。

5.安全警戒组（4-6人）：由安保人员、外聘保安组成，组长由安保副队长担任。负责设置警戒区（火灾点周边50米、爆炸点周边100米），禁止无关人员进入，引导消防车辆、救护车通行，保护事故现场（尤其燃气管道、电气线路、易燃物堆放点），防止二次事故或人为破坏。

6.后勤保障组（3-5人）：由物业维修人员、行政后勤人员组成，组长由物业经理担任。负责保障应急物资（灭火器、防烟面罩、应急照明、饮用水）供应，提供临时安置场所（如外围空旷停车场），协调电力、燃气公司切断事故区域能源供应，确保消防通道、疏散通道无障碍物。

二、预防与预警机制

（一）危险源辨识与管控

通过日常巡查、安全评估，明确售楼处主要危险源：

-电气类：展示区射灯长时间高温（连续使用超8小时）、办公区插线板超负荷（同时连接5台以上设备）、设备间电线老化（使用超5年未更换）；

-燃气类：样板间展示厨房燃气管道接口松动（每季度检测泄露率＞0.1%）、燃气表房通风不足（换气次数＜6次/小时）；

-易燃物类：临时装修区堆放木工板（未涂刷防火涂料）、洽谈区绿植盆内堆积枯叶（干燥度＞80%）；

-人为因素：客户违规吸烟（烟灰未完全熄灭）、施工人员无证动火（未办理动火证）。

针对上述危险源，采取“一源一策”管控措施：电气设备安装过载保护装置，射灯使用时间限制为早9点-晚8点；燃气管道每季度由专业公司检测并记录；装修材料入库前需提供防火检测报告，现场存放量不超过3日用量；设置2处固定吸烟区（配备防火烟灰缸），施工动火需提前24小时提交申请（含防火措施、监护人信息），经安全主管审批后实施。

（二）监测与预警

1.监测方式：

-日常巡查：安保人员每日3次（营业前、中、后）巡查，重点检查消防器材（灭火器压力值、水带完整性）、安全出口（是否上锁、标识是否清晰）、电气线路（有无发热、焦糊味）、燃气设施（有无异味、接口是否渗漏），记录《安全巡查表》并由安全主管签字确认；

-智能监测：消防控制室24小时值班，通过火灾自动报警系统（覆盖全区域）监测烟感、温感信号，监控系统（720个摄像头，覆盖无死角）实时观察人员行为（如吸烟、堆放杂物）；