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2025年法律援助工作者年终总结及2026年工作计划

2025年，在上级部门指导与全体法律援助工作者的共同努力下，我们始终以“应援尽援、应援优援”为目标，聚焦重点群体需求，深化服务模式创新，强化质量全程监管，全年累计受理法律援助案件2136件，提供法律咨询12890人次，帮助受援人挽回经济损失4370万元，服务满意度达98.6%，切实发挥了维护社会公平正义“最后一道防线”的作用。现将本年度工作情况总结如下，并对2026年重点任务作出规划。

一、2025年工作成效与具体举措

（一）精准聚焦重点群体，织密民生保障网

针对不同群体的法律需求差异，我们构建了“分类施策+专项服务”的援助体系。一是以农民工维权为突破口，全年受理农民工讨薪、工伤赔偿案件682件，占案件总量的31.9%。通过建立“讨薪案件绿色通道”，实行当日受理、3日内指派律师，联合人社部门开展“根治欠薪专项行动”，推动23起群体性欠薪案件快速调解，涉及金额1260万元。例如，某建筑公司拖欠87名农民工工资480万元，援助律师通过诉前调解，15个工作日内促成全额支付，受援人联名赠送“为民维权公正高效”锦旗。二是强化特殊群体权益保护，为老年人、残疾人、妇女儿童提供“上门服务+心理疏导”。全年为老年人办理赡养、财产继承案件215件，为残疾人提供无障碍法律援助137次（包括盲文文书、手语翻译），为妇女儿童办理家庭暴力、抚养权纠纷等案件342件，其中12起涉家暴案件同步引入心理咨询师，帮助受援人缓解创伤。三是关注新就业形态劳动者权益，针对外卖骑手、网约车司机等群体签订“模糊协议”、工伤认定难等问题，联合工会开展“新就业形态法律体检”，全年受理相关案件78件，推动平台企业完善用工合同模板3份，覆盖从业人员2.3万人。

（二）创新服务供给模式，提升可及性与便捷度

为破解“找法难、用法远”问题，我们重点推进“线上+线下”融合服务。线上方面，升级“法律援助智能平台”，接入AI法律咨询模块，实现24小时自助问答，全年平台访问量达8.6万次，智能咨询解决率提升至72%；开通“视频接访”功能，为偏远地区群众提供“面对面”咨询1230次。线下方面，优化服务网络布局，在社区、园区、医院等设立128个法律援助联络点，推行“律师驻点+志愿者轮值”模式，其中在15个城乡结合部社区增设“周末服务岗”，解决上班族“工作日没空、休息日没服务”的痛点，累计服务2100余人次。此外，深化跨区域协作，与周边3个地市建立“援助案件异地协作机制”，全年协助调查取证、文书送达等事项47次，为异地务工人员节省往返成本约28万元。

（三）强化质量全流程监管，筑牢服务生命线

坚持“数量与质量并重”，建立“受理-指派-办理-评估”闭环管理机制。一是严格案件指派标准，根据案件类型、复杂程度匹配律师专业领域，全年专业对口率达92%；建立“资深律师+青年律师”结对办案模式，由35名经验丰富的律师带教58名新入职援助律师，提升办案规范性。二是加强过程跟踪，通过“法律援助管理系统”实时监控案件进度，对超30日未结案的案件自动预警，全年发出预警提示17次，均在5个工作日内督促整改。三是完善质量评估体系，引入“受援人评价+第三方评审+同行评议”多元评价机制，全年开展案件质量评查3次，抽查案件320件，优秀率从去年的65%提升至78%；对评价不合格的2名律师进行约谈，暂停其承办资格1个月。四是落实受援人回访制度，通过电话、面访等方式回访95%的受援人，收集意见建议67条，针对性改进服务流程4项（如简化申请材料清单、优化文书送达方式）。

（四）加强队伍能力建设，夯实服务基础

以“专业化、职业化”为方向，多维度提升队伍素质。一是开展分层分类培训，全年组织集中培训6场（涵盖民法典实施、新类型案件办理、沟通技巧等内容），参训280人次；选派12名骨干律师参加省级专题研修班，提升涉外法律、知识产权等领域服务能力。二是壮大志愿者队伍，招募高校法学师生、退休法律工作者等志愿者156名，建立“志愿者服务档案”，根据特长分配咨询引导、文书整理等辅助性工作，全年志愿者参与服务4200小时。三是强化激励保障，评选“年度优秀援助律师”10名、“突出贡献志愿者”5名，通过表彰会、公众号宣传等方式树立典型，激发队伍活力。

二、存在的问题与不足

尽管本年度工作取得一定成效，但对照群众需求与高质量发展要求，仍存在以下短板：一是资源分布不均衡，农村地区特别是偏远乡镇的服务点覆盖密度不足，部分山区群众需步行1小时以上到达最近的服务点；二是专业能力有待提升，涉外婚姻、跨境劳务纠纷等新型案件的办案经验较少，擅长处理此类案件的律师仅占队伍总数的8%；三是宣传覆盖面不够，青年群体、流动人口对法律援助知晓率较低，据抽样调查，20-35