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2025年采血点工作总结及2026年工作安排

2025年，我单位采血点在上级主管部门指导及全体工作人员共同努力下，围绕“安全、高效、便民”核心目标，全面推进采血服务规范化、质量控制精细化、宣传动员精准化、应急保障体系化建设，全年累计完成全血采集28,600单位（每单位200ml），成分血采集7,200治疗量，较2024年分别增长8.3%和10.5%；献血者满意度达98.2%，较上年提升1.1个百分点；血液检测合格率保持100%，未发生血液安全事件。现将年度重点工作总结如下：

一、2025年主要工作成效及具体措施

（一）服务优化提质，献血体验持续改善

以“让献血更便捷”为导向，针对不同群体需求调整服务策略。一是细化分时段预约管理。优化线上预约系统，增设“15分钟弹性时段”，允许献血者提前或延后半小时到点，全年预约到点率从82%提升至91%；针对上班族推出“早8-9点”“晚18-19点”错峰服务，覆盖企事业单位32家，累计服务1,800余人次。二是强化流动采血覆盖。根据人口密度和献血需求动态调整流动采血车路线，全年增设社区固定停靠点12个（较2024年增加4个），覆盖老旧小区、产业园区等薄弱区域，流动采血占比从35%提升至42%。三是深化“一站式”服务。在固定采血点设置“献血咨询-初筛-采血-休息-发证”全流程引导岗，配备2名专职引导员，平均服务时长从45分钟缩短至35分钟；升级休息区设施，提供热饮、点心及健康宣教资料，献血后留观满意度达99.3%。

（二）质量管控从严，安全底线全面筑牢

严格落实《血站质量管理规范》，构建“全流程、全要素”质量控制体系。一是强化人员能力建设。全年组织内部培训12场（含操作规范、应急处置、生物安全等主题），外聘专家授课4次，全员通过省级技能考核；实行“师徒制”带教，新入职员工独立操作前需完成50例跟岗实践，考核合格率100%。二是规范设备管理。建立“一机一档”，对5台老旧采血设备（使用超8年）进行升级改造，新增血小板分离机2台，设备故障率从3%降至0.5%；每日开展设备校准与维护记录，关键设备（如离心机、储血冰箱）配备双路电源，全年未发生因设备问题导致的血液报废。三是严抓检测环节。严格执行“双人双机双盲”检测制度，对初筛阳性样本进行二次复核，全年复核样本327例，确证阳性28例，无漏检、误检情况；血液冷链管理实现全程可视化，运输温度偏差控制在±0.5℃内，交接记录完整率100%。

（三）宣传动员精准，献血氛围日益浓厚

创新“线上+线下”融合宣传模式，重点提升青年群体、企事业单位参与度。一是线上矩阵强化互动。运营微信公众号、短视频账号，全年发布科普内容120条（含献血知识、献血者故事、成分血科普等），总阅读量超50万次；开发“献血小助手”小程序，提供预约、检验结果查询、电子献血证下载等功能，注册用户达2.3万人，人均使用频次4.2次/月；开展“21天献血打卡”活动，吸引800余人参与，其中45%转化为固定献血者。二是线下活动精准触达。联合高校开展“青春热血”主题月，走进15所大中专院校举办讲座、义诊23场，覆盖学生2.1万人次，学生献血占比从22%提升至27%；与38家企事业单位签订“年度献血共建协议”，定向开展团队献血，其中12家单位献血人次超50人/年，较上年增加5家；在社区举办“家庭献血日”活动，鼓励直系亲属共同参与，累计520个家庭报名，其中180个家庭完成献血。三是典型引领激发动力。评选“年度献血之星”50名（其中献血10次以上者23名）、“最佳组织单位”10家，通过媒体报道、现场表彰等方式扩大影响力，带动300余名新献血者加入。

（四）应急机制完善，保障能力显著提升

针对季节性用血高峰及突发公共事件，建立“预测-响应-保障”三级应急体系。一是强化需求预判。每月与辖区内8家三甲医院召开用血协调会，分析手术量、急救病例等数据，提前15天制定采血计划；针对夏季（献血淡季）、春节（人口流动期）等关键节点，提前联系固定献血者、企事业单位储备应急队伍，2025年夏季采血缺口从2024年的12%缩小至3%。二是优化响应流程。制定《突发用血事件处置预案》，明确“1小时内启动应急采血、2小时内队伍集结、4小时内血液送达”的响应标准；与110、120建立信息共享机制，全年响应突发用血事件17起（如交通事故、产妇大出血等），均在规定时间内完成血液保障，最高单次保障量达80单位全血+20治疗量成分血。三是加强储备管理。设立“应急血液专用库”，常年储备O型全血50单位、机采血小板10治疗量，实行“动态轮换、优先使用”原则，全年更新储备血液23次，未发生过期报废。

二、存在的问题与不足

尽管年度工作取得积极进展，但对照“高质量发展”要求，仍存在以下短板：一是高峰期服