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2025年采血点工作总结及2026年工作计划

2025年，我单位采血点在上级部门指导及全体工作人员共同努力下，围绕“安全、高效、便民”核心目标，扎实推进采血服务、质量管控、信息化建设及队伍优化等重点工作，全年累计完成全血采集28653人次，较2024年增长15.2%；成分血采集4327人次，占比15.1%，较上年提升2.3个百分点；血液质量抽检合格率保持100%，未发生重大安全事件；群众满意度调查得分96.8分，创历史新高。现将本年度工作总结如下，并对2026年工作作出计划安排。

一、2025年主要工作成效与不足

（一）服务能力显著提升，覆盖范围持续拓展

1.常规采血服务提质增效。优化“固定点+流动车”双轨模式，全年固定采血点（共5个）日均服务80-120人次，较上年增加20%；流动采血车调整排班策略，重点覆盖高校、产业园区及大型社区，全年开展流动采血127次，较2024年多23次，覆盖人群超10万人次。针对用血高峰（如夏季、春节前），推行“早8点-晚7点”弹性工作制，增设临时登记窗口，高峰期单日采血量最高达216人次，较往年同期提升35%，有效缓解用血紧张。

2.特殊人群服务精准化。建立“重点单位联络机制”，与12家企事业单位、5所高校签订年度献血合作协议，定向开展“团体预约+上门服务”，全年完成团体采血112批次，占总采血量的38%，较上年提高5个百分点。针对老年群体（60岁以上首次献血者），增设健康评估专员，提供一对一咨询；针对青年学生，联合校医院开展“献血知识进校园”活动23场，参与学生8000余人，学生献血占比从22%提升至28%。

3.应急保障能力强化。修订《突发公共事件血液保障预案》，与市急救中心、3家三甲医院建立信息直报机制，全年响应突发用血需求17次（如交通事故、群体伤等），均在1小时内完成血液调配，其中“7·15”重大交通事故中，2小时内完成8000ml血液采集，保障了23名伤员救治。

（二）质量安全全程管控，风险防控扎实有效

1.制度执行严格规范。严格落实《血站质量管理规范》，全年开展内部质控检查24次，覆盖采血前咨询、体检初筛、血液采集、样本送检及信息录入全流程，发现并整改问题32项（如个别护士未规范佩戴手套、部分设备校准记录缺失），整改完成率100%。引入“双人核对”机制，在献血者信息录入、血液编号粘贴环节实行“操作+复核”双岗确认，全年未发生信息错漏事件。

2.设备管理精细到位。完成5台采血椅、3台离心机的更新换代，新增2台智能温控冰箱（精度±0.5℃），所有设备建立“一机一档”，落实每日巡检、月度维护、季度校准制度。全年设备故障停机时间累计仅8小时，较上年减少65%；冷链温度异常报警次数从每月3-5次降至0次，血液运输温度达标率100%。

3.人员培训成效显著。开展全员培训12次（含急救技能、感染防控、沟通技巧等），专题考核4次，考核通过率98.7%（仅1名新员工补考通过）。选派6名骨干参加省级技能竞赛，获“采血操作组”二等奖1名、“应急处置组”三等奖2名，团队整体业务水平稳居全市前列。

（三）信息化建设加速推进，服务体验持续优化

1.智慧化服务平台上线。自主开发“献血服务小程序”，集成预约挂号、检验结果查询、献血记录追溯、纪念品申领等功能，全年注册用户达2.3万人，预约采血占比从15%提升至42%，减少现场排队时间30%以上。推出“献血提醒”功能，通过短信、微信推送献血间隔提示，全年触发提醒4.1万条，二次献血率从38%提高至45%。

2.数据管理效能提升。建立血液信息数据库，实现献血者年龄、血型、献血频率等23项指标的动态分析。通过数据挖掘发现，25-35岁青年群体献血量占比达58%，但45岁以上人群仅占12%，针对性制定“中年人群宣传计划”，联合社区开展“健康献血科普讲座”15场，吸引45岁以上市民参与1200余人次，该群体献血量较上年增长22%。

3.线上线下融合深化。在固定采血点设置“自助登记机”，支持身份证、电子身份证扫码录入，减少人工登记时间5分钟/人；开通“远程咨询”服务，由资深护士在线解答献血禁忌、恢复注意事项等问题，全年回复咨询1.8万条，解决率99.2%。

（四）存在的问题与不足

1.高峰期人力调配仍需优化。尽管实行弹性排班，但在高校集中献血月（如9月、3月），部分固定点日采血超200人次时，仍存在护士连续工作超8小时、献血者等待时间偶超30分钟的情况，新入职人员实操经验不足的问题较为突出。

2.偏远区域覆盖存在短板。现有5个固定点均位于城区，郊区及乡镇主要依赖流动车，但受场地限制（如部分社区无遮阳棚、停车难），流动车每月仅能覆盖6个乡镇，部分居民需乘车1小时以上到城区献血，影响参与积极性。

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