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销售人员管理办法（试行）

（[企业名称]发布）

第一章总则

第一条目的与依据

为规范销售人员管理，明确销售人员权责与行为准则，建立科学高效的销售团队管理体系，提升销售业绩与市场竞争力，保障企业销售目标实现，依据《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》等相关法律法规及企业内部管理制度，结合企业销售业务实际，制定本办法。

第二条适用范围

本办法适用于企业及所属各部门、分公司、子公司（以下统称“各单位”）所有从事销售工作的在岗人员，包括全职销售人员、区域销售代表、渠道销售人员、大客户销售人员等各类直接参与产品/服务销售及市场拓展的人员。

第三条核心管理原则

销售人员管理遵循以下原则：

目标导向原则：以企业销售战略和年度销售目标为核心，围绕业绩达成构建管理与激励体系；

公平公正原则：在招聘配置、薪酬激励、考核评估等环节，坚持标准统一、过程公开、结果公正；

权责对等原则：明确销售人员的销售职责、客户服务责任及市场拓展义务，匹配相应的权限与激励；

激励与约束并重原则：建立多元化激励机制激发销售活力，同时通过规范管理约束违规行为；

赋能发展原则：加强销售人员培训赋能，搭建职业发展通道，助力销售团队能力提升与个人成长。

第四条组织架构与职责分工

建立“统一领导、分级管理、协同配合”的销售管理体制，明确各级主体职责：

销售管理部门（销售部/市场部）：作为销售人员的归口管理部门，负责制定销售策略、分解销售目标、组织销售培训、开展业绩考核、统筹客户资源管理，监督销售人员履职情况；

人力资源部：负责销售人员的招聘配置、劳动合同管理、薪酬核算、社保缴纳、职业发展规划等人力资源相关工作；

财务部：负责销售人员销售费用审核、报销，提成与奖金核算发放等财务支持工作；

各业务支持部门（如产品部、客服部）：为销售人员提供产品知识支持、技术服务保障及售后协同服务；

销售团队负责人：负责本团队销售人员的日常管理、任务分配、业绩跟踪、业务指导及团队建设工作。

第二章招聘与配置

第五条招聘标准

销售人员招聘需符合以下基本标准：

具备良好的职业道德与职业素养，无不良从业记录；

具备相应的销售专业知识、市场开拓能力及客户沟通能力；

了解行业动态及企业产品/服务特性，有相关行业销售经验者优先；

具备较强的抗压能力、目标感及团队协作意识；

符合企业岗位任职的其他具体要求（如学历、年龄、资质证书等）。

第六条招聘流程

销售人员招聘按以下流程执行：

需求提报：销售管理部门根据销售目标及团队编制，向人力资源部提交人员招聘需求，明确招聘岗位、人数、任职要求及到岗时间；

信息发布：人力资源部结合招聘需求，通过内部推荐、招聘网站、行业展会等渠道发布招聘信息；

筛选面试：人力资源部负责简历初筛，销售管理部门协同开展面试评估，重点考察候选人的销售能力、沟通表达、职业匹配度等；

录用入职：面试合格后，人力资源部发放录用通知书，办理入职手续，签订劳动合同，明确岗位薪酬、试用期、岗位职责等关键事项。

第七条试用期管理

1.销售人员试用期一般为1-3个月，具体期限根据劳动合同期限确定；

2.试用期内，销售管理部门为新员工配备指导老师，明确试用期销售目标及考核标准，开展岗前培训及业务带教；

3.试用期结束前，销售管理部门对新员工的业绩完成情况、工作态度、业务能力等进行综合考核，考核合格的正式转正；考核不合格的，可延长试用期（延长时间不超过法定上限）或解除劳动合同。

第三章日常管理与行为规范

第八条考勤与作息管理

1.销售人员实行“弹性考勤+核心时段在岗”相结合的考勤制度，核心工作时段（如晨会、夕会、客户对接关键时段）需按时在岗，外出拜访客户需提前在企业考勤系统报备，说明拜访对象、地点、时间及工作内容；

2.严格遵守企业考勤纪律，不得无故迟到、早退、旷工；确需请假的，按企业请假制度提前申请，经批准后方可离岗；

3.销售管理部门定期核查销售人员考勤及外出报备情况，确保工作时间合理利用。

第九条客户资源管理

1.销售人员需建立客户信息档案，详细记录客户基本信息、需求情况、沟通记录、合作进展等，按要求及时录入企业客户管理系统（CRM），确保信息真实、完整、更新及时；

2.客户资源实行“谁开发、谁维护”的原则，同时建立客户资源共享机制，对于长期未跟进、未产生业绩的客户，销售管理部门可重新分配；

3.严禁销售人员私自占用、隐瞒客户资源，或利用客户资源谋取私利；离职时需按要求办理客户资源交接手续，不得带走或泄露客户信息。

第十条销售行为规范

1.严格遵守国家法律法规及行业规范，秉持诚信销售原则，不得向客户虚假承诺、夸大产品/服务功效，不得误导或欺骗客户；

2.遵守企业销售流程及定价标准，不得擅自调整销售价格、优惠政策，不得违规签订销