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2025年门诊部工作情况总结及2026年工作计划

2025年，门诊部在医院党委的统筹领导下，紧扣“以患者为中心”的服务宗旨，围绕“提质增效、安全规范、创新便民”核心目标，系统推进服务流程优化、质量安全强化、患者体验提升及学科能力建设，各项工作取得阶段性成效。现将全年工作情况总结如下，并结合当前问题对2026年重点任务作出部署。

一、2025年工作情况总结

（一）服务效能显著提升，就诊流程更高效

全年门诊总诊疗量达42.8万人次，较2024年增长8.6%，单日最高接诊量突破1800人次，在就诊量持续攀升的情况下，通过优化资源配置与流程再造，实现服务效率与患者满意度的同步提升。一是深化