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2025年运营专员工作总结和计划

2025年是个人在运营岗位上深化能力、验证方法论的关键一年。这一年，我围绕“用户价值提升”核心目标，以数据驱动为底层逻辑，在用户分层运营、活动转化提效、内容生态构建及渠道精细化管理四个方向展开实践，同步在跨部门协作与资源整合中推动业务落地。以下从工作成果、问题反思及2026年规划三方面展开具体总结。

一、2025年核心工作成果与关键动作

（一）用户运营：从“规模增长”转向“价值分层”，存量用户LTV提升27%

年初明确“存量挖潜”为年度用户运营主线，核心目标是通过精细化分层提升用户生命周期价值（LTV）。一季度完成用户分层模型迭代，从传统RFM（最近购买、