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2026年普外科创建优质护理服务实施方案

为全面落实《“健康中国2030”规划纲要》及国家卫生健康委关于深化“优质护理服务”的工作要求，结合普外科疾病特点、患者需求及科室发展实际，制定2026年普外科优质护理服务实施方案如下：

一、总体目标

以“患者需求为导向，质量安全为核心，人文关怀为特色”，通过优化服务流程、提升专科能力、强化多学科协作、完善质量管控，实现以下具体目标：全年住院患者满意度≥98%（第三方调查），护理不良事件发生率≤0.05‰（同比下降10%），围手术期护理并发症（压疮、深静脉血栓、管路滑脱）发生率≤1%（其中Ⅲ期及以上压疮零发生），护士分层培训覆盖率100%，ER