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幼儿园教师情绪劳动对师幼关系的影响——基于情感劳动理论

本研究旨在基于霍克希尔德的情感劳动理论，系统性地探究幼儿园教师情绪劳动策略对其师幼关系质量的影响及其内在作用机制。幼儿园教师作为一种高情感需求的职业，其在与幼儿的日常互动中需要不断地进行情绪管理与调节，即付出情绪劳动。这种劳动直接塑造了师幼互动的情感基调，对幼儿的安全感、信任感及社会情感发展具有至深影响。然而，当前对教师情绪劳动的研究多集中于其对教师自身职业倦怠的影响，而其如何作为一种关键的关系实践，具体地、微观地影响师幼关系质量，其内在机制尚待深入揭示。

本研究采用混合研究方法，通过问卷调查法对某市280名幼儿园教师进行了大规模调查，测量其情绪劳动的不同策略（表层扮演、深层扮演、自然表达）与师幼关系的不同维度（亲密度、冲突性、依赖性）之间的关系；并辅以对6位不同情绪劳动特征的教师进行课堂观察与深度访谈，以深入探究其内在作用机制。定量研究结果显示，教师的深层扮演和自然表达策略，能够显著正向预测师幼关系的亲密度，并负向预测冲突性；而表层扮演策略则与师幼关系的冲突性呈显著正相关。质性研究进一步发现，高水平深层扮演能力的教师，能够通过共情、视角采择等方式，真正实现与幼儿的情感共鸣，其所展现的积极情绪是真诚、稳定的，从而能够构建起高质量的、安全的师幼依恋。本研究的核心结论是，幼儿园教师的情绪劳动并非一种简单的情绪表演，而是一种深刻的关系建构过程。其中，以深层扮演为核心的、发自内心的情绪调节策略，是建立积极、健康师幼关系的关键。这一发现为幼儿园教师专业发展中情绪素养的培养，以及如何通过改善组织支持系统以促进教师真实的积极情感表达，提供了坚实的理论依据与实践方向。

关键词：情绪劳动；师幼关系；幼儿园教师；情感劳动理论；情绪调节

一、引言

在个体生命的最初几年，幼儿园无疑是儿童走出家庭、迈向社会的第一站。在这里，他们将学习如何与同伴交往，如何遵守集体规则，如何探索广阔的世界。在这一至关重要的社会化启蒙过程中，师幼关系的质量，扮演着无可替代的基石性角色。依恋理论深刻地揭示，当幼儿与教师之间能够建立起一种温暖、信任、稳定、充满安全感的情感联结时，幼儿便更有勇气去探索环境，更愿意投入到学习活动中，并能发展出更积极的社会交往模式和更高的自尊水平。可以说，积极的师幼关系，是幼儿园一切保教活动得以有效开展的情感土壤，是促进幼儿身心全面和谐发展的生命线。因此，如何构建高质量的师幼关系，始终是学前教育领域理论研究与实践探索的核心议题。

在探寻影响师幼关系质量的关键因素时，我们的目光越来越多地聚焦于教师自身，特别是教师在与幼儿互动中所展现出的情绪特质。幼儿园教师这一职业，具有极高的情感需求密度。他们每天面对的是一群情绪丰富多变、行为尚待规范的幼儿，需要时刻保持耐心、友善、热情和包容，需要处理幼儿的哭闹、纠纷和各种突发状况。为了维护良好的教育教学秩序，营造积极的班级氛围，教师常常需要管理和调节自身的情绪，使其符合职业角色的期望，即使在自己感到疲惫、沮丧或烦躁的时候，也要表现出积极、愉悦的情感。这种为了工作需要而对自身情绪进行管理和表达的过程，正是社会学家霍克希尔德在其经典著作《被管理的心》中所提出的情绪劳动。

霍克希尔德指出，情绪劳动是现代服务业中普遍存在的一种劳动形式，它要求劳动者在与公众的互动中，展现出组织所期望的特定情绪状态，以创造相应的价值。幼儿园教师，正是情绪劳动的典型践行者。她们的产品，在很大程度上就是为幼儿创造一个充满爱与安全感的情感环境。然而，情绪劳动并非一种轻松的付出。它需要教师不断地监控、压抑或伪装自己的真实感受，这会消耗大量的心理资源。更重要的是，教师选择何种方式来表演或管理自己的情绪，即采用何种情绪劳动策略，不仅会影响其自身的职业幸福感，更会以一种微妙而深刻的方式，直接影响到她们与幼儿之间的关系质量。一个教师的微笑，是发自内心的，还是仅仅是职业假笑，心智日益敏感的幼儿是能够感受到的。这种感受，将直接塑造他们对教师的信任度、亲近感以及整个师幼互动的情感基调。

尽管情绪劳动在幼儿园教育实践中无处不在，且其重要性日益凸显，但在现有的研究领域，我们对其与师幼关系之间内在联系的探讨，仍存在明显的不足。当前关于教师情绪劳动的研究，其焦点大多集中在这一劳动对教师自身的负面影响上，如导致职业倦怠、工作满意度下降等，即所谓的情绪耗竭路径。而对于教师的情绪劳动是如何作为一种关键的关系实践，具体地、微观地影响到作为互动另一方的幼儿，并最终塑造了师幼关系这一互动结果的，其内在的作用机制，研究得尚不够深入和系统。因此，本研究的核心问题是：幼儿园教师不同的情绪劳动策略（如表层扮演、深层扮演、自然表达），对其师幼关系的不同维度（如亲密度、冲突性）会产生怎样的差异性影响？这些影响背后的心理机制是什么？换言之，教