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公司2025年网络设备维护协议

本协议由以下双方于2025年[具体日期]在[具体地点]签订：

甲方（委托方）：[公司全称]

乙方（服务方）：[公司全称]

甲方拥有并运营着一套网络设备系统，包括但不限于路由器、交换机、防火墙、无线接入点等，用于支持其日常业务运营。为确保该网络设备的稳定运行和安全可靠，甲方委托乙方提供2025年度的网络设备维护服务。

乙方在本协议有效期内，向甲方提供以下网络设备维护服务：

1.定期对网络设备进行巡检，包括外观检查、运行状态监控、配置参数核查等。

2.根据设备厂商建议及甲方需求，进行必要的固件升级和补丁安装。

3.定期备份网络设备配置，并验证备份的有效性。

4.定期清理网络设备日志，并进行分析，以便及时发现潜在问题。

5.根据约定周期，对网络设备进行性能测试和优化建议。

6.在接到甲方通知后，乙方将在约定的响应时间内到达现场或通过远程方式诊断并解决网络设备故障。

7.故障排除包括但不限于设备重启、配置调整、故障部件更换等。

8.乙方应提供详细的故障排除记录，并协助甲方分析故障原因，提出预防措施。

9.为甲方提供7x24小时的技术支持服务，解答甲方关于网络设备的疑问。

10.根据甲方需求，提供网络设备相关的技术咨询和培训服务。

11.定义重大网络设备故障的触发条件，并制定相应的应急响应预案。

12.在发生重大网络设备故障时，乙方将启动应急响应预案，优先保障网络的正常运行。

本协议服务期限为一年，自2025年[开始日期]起至2025年[结束日期]止。服务期限届满前，双方可协商续签协议。

服务响应时间：

*标准服务响应时间：[例如：4小时]内响应，[例如：8小时]内到达现场或开始远程故障排除。

*紧急服务响应时间：[例如：1小时]内响应，[例如：2小时]内到达现场或开始远程故障排除。（注：紧急服务适用范围和费用需在协议中明确约定）

服务费用及支付方式：

*服务费用：[具体金额及支付方式，例如：年费[具体金额]，分[次数]支付，每次[金额]]。

*支付方式：[例如：银行转账，具体账户信息]。

*费用包含：[例如：预防性维护、故障排除、技术支持、应急响应等]。

*费用不包含：[例如：设备采购、设备更换、数据恢复、软件升级等]。

双方责任：

甲方责任：

1.提供网络设备的详细配置信息和技术资料。

2.为乙方提供必要的现场工作条件，包括电源、网络接入等。

3.指定专门联系人，负责与乙方沟通服务事宜。

4.协助乙方进行网络设备的日常维护和管理工作。

5.对网络设备进行安全保密，并采取必要措施防止设备被盗或损坏。

乙方责任：

1.按照协议约定的服务范围和服务标准，提供网络设备维护服务。

2.按时响应甲方的服务请求，并及时完成服务任务。

3.保证服务质量，确保网络设备的稳定运行和安全可靠。

4.对服务过程中知悉的甲方商业秘密承担保密义务。

5.配备专业的技术人员，并定期进行培训，提高服务质量。

知识产权：

本协议项下的所有知识产权归各自所有。

乙方在提供服务过程中产生的技术文档和数据，其知识产权归甲方所有，但乙方有权保留用于自身技术改进和研发的副本。

保密条款：

双方同意对本协议内容及在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密进行保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露。本保密义务在本协议终止后仍然有效。

违约责任：

任何一方违反本协议约定，应承担相应的违约责任。

甲方未按时支付服务费用的，每逾期一日，应向乙方支付逾期付款金额[例如：千分之五]的违约金。

乙方未按时提供服务或服务质量不符合约定的，应向甲方支付违约金[例如：合同总金额的10%]，并承担由此给甲方造成的损失。

任何一方违反保密义务，应向对方支付违约金[例如：合同总金额的50%]，并承担由此给对方造成的损失。

争议解决：

因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向[具体法院]提起诉讼。

协议终止：

本协议在服务期限届满后自动终止。

双方协商一致，可以提前终止本协议。

任何一方严重违反本协议约定，经对方书面通知后仍未改正的，对方有权单方面终止本协议。

其他：

本协议未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议。

本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：[公司全称]

代表签字：

日期：

乙方（盖章）：[公司全称]

代表签字：

日期：