第三章人际关系.pptxVIP

人际沟通;第一节人际关系概述;马斯洛需求层次理论;;（二）人际关系的特征;;三、良好人际关系的意义;四、影响人际关系的因素;（五）人际交往原则;;我们应该怎样赞美他人？;;第二节人际沟通与人际关系;一，人际关系与人际沟通辩证关系;;;（一）三种基本需要;（二）六种基本的人际行为倾向;;;首因效应（第一印象）：指观察者第一次与对方接触时，根据对方的身体相貌及外显行为所得的综合性与评鉴性的判断

实验研究表明：“以貌取人”是第一印象的重要原因之一（谁更善良、谁更聪明、戴眼镜者的智商）

“一见钟情”

;初次见面，我们会根据对方的表情、体态、仪表、服装、谈吐、礼节等等，形成对方给自己的第一印象。

第一印象一旦形成，要改变它就不那么容易，既使后来的印象与最初的印象有差距，很多时候我们会自然地服从于最初的印象。

;A

第一次考试为甲

第二次考试为甲

第三次考试为乙

评价：第三次考试以外失利;晕轮效应

;刻板效应

;;;（二）认知效应应用策略;第四节人际关系与沟通技巧