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2025年后勤保障部主任工作总结和2026年工作计划

2025年，在单位党委的统筹领导下，后勤保障部紧扣“服务大局、保障核心、提质增效”主线，以“精细化管理、精准化服务”为抓手，围绕物资供应、设施运维、生活保障、安全防控四大核心职能，系统推进各项工作落实。全年累计完成物资采购327批次，涉及金额1.28亿元，到货及时率98.6%；处理设施维修工单1.8万件，平均响应时间压缩至2小时内，维修满意度94.2%；完成3次大型会议保障、5次应急物资调配，实现零差错目标；能耗总量同比下降4.3%，节水节电项目节约成本120万元；团队获“年度服务标兵集体”称号，1名员工获评市级后勤保障先进个人。现将全年工作情况及2026年重点计划总结如下：

一、2025年重点工作完成情况

（一）物资保障体系更趋完善，应急与日常双轨运行质效提升

坚持“保日常、强应急”双轮驱动，建立“分级储备+动态补货”机制。一是优化供应商管理，对现有87家供应商开展年度综合考评，淘汰服务质量落后的12家，新增3家具备应急配送能力的战略合作商，供应商响应时效从48小时缩短至24小时。二是完善物资分类标准，将常用物资分为A（高频消耗）、B（季度消耗）、C（年度储备）三类，A类物资库存周期压缩至7天，B类实行“消耗-补货”动态管理，C类按年度需求预储，库存周转率提升30%。三是强化应急物资管理，修订《应急物资储备目录（2025版）》，将储备品类从42项扩展至58项，重点增加防疫、防汛、消防等物资储备量，完成2次全品类应急物资清点，账物相符率达100%。全年为科研、生产、办公等一线部门提供物资保障2600余次，未因物资短缺影响重点工作推进。

（二）设施运维从“被动维修”转向“主动养护”，全生命周期管理初见成效

以“设备零故障、运行零隐患”为目标，推动设施管理模式转型。一是建立设施档案数据库，完成12栋楼宇、867台（套）设备的信息采集，涵盖安装时间、维修记录、使用寿命等关键数据，实现“一设备一档案”动态管理。二是推行预防性维护计划，针对空调、电梯、配电等核心设备制定月度、季度、年度维护清单，全年完成预防性维护1200次，设备故障率同比下降28%。三是升级维修服务流程，上线“智慧报修”小程序，员工可通过扫码报障、实时查询进度，维修工单自动派单至对应班组，处理时效从“接单-到场-维修”全流程平均8小时压缩至4小时。四是推进老旧设施改造，完成3栋办公楼电路老化改造、5台超龄电梯更换、2处屋顶防水维修，投入改造资金680万元，解决了长期存在的安全隐患。

（三）生活服务从“基础保障”迈向“品质升级”，员工满意度持续提升

聚焦员工需求痛点，从餐饮、通勤、环境等维度优化服务供给。一是餐饮服务提质，调整食堂餐标结构，增加早餐档口2个、夜宵品种8类，引入“营养配餐系统”，根据季节、人群定制套餐，全年开展2次餐饮满意度调研，评分从82分提升至89分。二是通勤服务优化，针对员工跨区办公需求，新增2条通勤线路，调整高峰时段发车频次，通勤准点率达99%；完成12辆通勤车内饰升级，加装USB充电口、Wi-Fi设备，乘车体验显著改善。三是环境管理精细化，实行“责任区+巡查制”，将办公区、公共区域划分为23个责任片区，每日2次巡查，及时处理垃圾堆积、绿化缺失等问题；开展“绿色办公”行动，推广无纸化办公耗材，打印机墨盒回收率达90%，办公区绿植覆盖率提升至35%。

（四）安全防控筑牢底线，全链条管理实现“零事故”目标

始终将安全作为后勤工作的生命线，构建“预防-监测-处置”闭环体系。一是强化安全责任落实，签订《安全责任书》56份，明确8类岗位安全职责，开展安全培训12场，覆盖210人次，员工安全意识和应急处置能力显著增强。二是深化隐患排查治理，全年开展综合安全检查24次、专项检查（消防、燃气、用电等）18次，排查隐患67项，整改完成率100%；重点加强实验室、仓库等区域管控，安装智能监控设备32台，实现温湿度、烟雾等指标实时预警。三是完善应急预案体系，修订《后勤保障突发事件应急预案》，增加极端天气、公共卫生事件等场景应对措施，组织消防演练4次、防汛演练2次，检验了队伍协同作战能力。全年未发生安全责任事故，安全生产形势持续稳定。

（五）团队建设聚焦能力提升，专业化、职业化水平显著增强

坚持“以战代训、以训促能”，推动队伍从“事务型”向“专业型”转变。一是优化人员结构，通过内部轮岗、外部招聘补充技术骨干5名，其中设备运维工程师2名、物资管理专员3名，团队中大专以上学历占比从72%提升至85%。二是加强技能培训，制定“月度专题+季度考核”培训计划，开展物资采购规范、设备维修技术、服务礼仪等培训16场，组织技能比武3次，评选“服务之星”12名。三是完善考核机制，将工作效率（如工单完成率）、服务质量（如满意度评