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2025年在线虚拟教育平台服务合同

甲方（服务需求方）：

名称：__________

统一社会信用代码/身份证号：__________

地址：__________

法定代表人/负责人：__________

联系方式：__________

乙方（服务提供方）：

名称：__________

统一社会信用代码：__________

地址：__________

法定代表人：__________

联系方式：__________

ICP备案号/增值电信业务经营许可证号：__________

甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国教育法》《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规，本着平等自愿、诚实信用原则，就乙方向甲方提供2025年在线虚拟教育平台服务事宜，达成如下协议：

###一、服务内容与范围

乙方为甲方提供“在线虚拟教育平台”服务，具体包括：

####（一）虚拟教育平台功能模块

1.课程开发与呈现工具：支持3D/VR/AR课程制作，兼容PC端、移动端、VR头显设备；提供课程模板库（含互动课件、虚拟实验、情景模拟模板），甲方可自定义编辑；支持多格式课程上传（视频、文档、PPT、H5等），自动转码适配不同终端。

2.在线教学互动系统：实时直播功能支持万人并发、互动白板、实时问答、举手发言、屏幕共享；录播回放功能自动生成课程回放，支持倍速播放、笔记标注、重点标记；虚拟教室场景可自定义背景（如实验室、会议室、户外教学场景），支持虚拟化身（Avatar）互动。

3.学习管理系统（LMS）：学员管理支持注册、分组、学习进度跟踪、成绩统计（含学时、考勤、作业完成率等数据）；考试测评功能支持在线组卷（客观题、主观题、虚拟实操题）、自动阅卷（客观题）、人工阅卷（主观题）、成绩分析报告生成；证书管理支持电子证书模板自定义，满足学习条件后自动生成证书（可关联区块链存证）。

4.技术支持与运维：平台年度可用性不低于99.9%（扣除计划内维护时间，每月维护不超过4小时，提前3日通知）；7*24小时技术支持，重大故障（平台无法登录、数据丢失）2小时内响应、8小时内解决，一般故障24小时内解决；每日增量备份+每周全量备份，备份数据保存不少于180天，支持数据恢复。

####（二）服务期限

自2025年1月1日起至2025年12月31日止。期满前30日双方可协商续约，续约条件需书面明确。

###二、双方权利与义务

####（一）甲方权利与义务

1.权利：

（1）要求乙方按约定提供符合标准的服务，对平台功能、课程内容提出修改意见；

（2）获得乙方提供的技术培训（线上直播+录播，培训时长不少于8小时）；

（3）查看学员学习数据、课程运营报告，乙方每月5日前提供上月数据报表；

（4）因乙方服务质量不达标（可用性低于99.9%、故障超时未解决）要求减免服务费用。

2.义务：

（1）提供真实、合法的课程内容素材，确保内容符合法律法规及教育主管部门规定，不得含有违法违规信息；

（2）按约定及时支付服务费用，配合乙方进行平台初始化配置（机构信息录入、管理员账号创建）；

（3）妥善管理学员信息，遵守《个人信息保护法》，因甲方原因导致学员数据泄露的，自行承担责任；

（4）不得利用乙方平台从事与教育无关的活动（如商业广告、非法集资），不得逆向破解乙方平台技术。

####（二）乙方权利与义务

1.权利：

（1）按约定收取服务费用，对甲方提供的违法违规内容有权拒绝发布并要求整改；

（2）甲方未按时支付费用且逾期超过30日的，有权暂停部分服务（课程更新、数据导出）；

（3）对平台功能进行升级，提前15日通知甲方，重大升级可能影响使用的，需协商一致。

2.义务：

（1）保证平台技术架构稳定，采用加密技术（SSL/TLS）保护数据传输安全，每季度至少进行1次安全漏洞扫描；

（2）未经甲方书面同意，不得将甲方课程内容、学员数据用于其他商业用途（如数据分析、二次开发）；

（3）提供平台操作手册、故障应急预案，协助甲方解决平台使用问题；

（4）配合甲方进行教育主管部门检查，提供必要技术文档。

###三、费用及支付方式

1.服务费用总额：人民币__________元（大写：__________），含平台使用费、技术支持费、基础内容模板费（不含定制化课程开发、VR/AR内容制作等额外服务，额外费用另行签订补充协议）。

2.支付方式：

（1）第一期：合同签订后7个工作日内，甲