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基于IPA分析的中俄边境旅游游客满意度研究——以黑河为例.pdf

基于IPA分析的中俄边境旅游游客满意度研究——以黑河为例.pdf

    摘要

    在经济迅速增长与消费升级的双重驱动下，我国旅游业实现跨越式发展，产

    业规模持续扩容并跃升为国民经济战略性支柱产业。中俄边境旅游作为两国文化

    交流和经济合作的重要纽带，其发展质量直接影响区域旅游经济的可持续发展，

    通过对中俄游客满意度的研究和监测则可以进一步推动旅游行业的提质升级。

    本文以中俄边境城市黑河为例，基于游客满意度理论和期望差异理论，构建

    包含6个一级指标、27个二级指标的游客满意度评价指标体系。向中俄游客共

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