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运营管理2025.10

人工智能对服务业高质量发展的影响

陈媛

（福州市马尾区普查中心福建福州350015）

摘要：快速发展的人工智能技术正以前所未有的速度和广度融入经济社会各个领域。服务业作为以知识、信息和人机

交互为核心的产业，成为人工智能应用的重要场景。当前，传统发展模式下的服务业正面临效率低下、成本高企、同质化竞争、

个性化服务缺失等痛点，亟须技术突破以实现高质量发展。人工智能在服务业领域的应用为其转型升级提供机遇。基于此，

本文在对人工智能与服务业高质量发展阐述的基础上，深入探究人工智能在服务业中的应用现状及影响机制，分析其应用中

面临的挑战，并提出突破技术成熟度，强化人工智能适配度、重构数据安全体系，优化数据隐私安全技术、优化社会岗位设计，

完善新兴职业人才培养等优化措施，从而推动服务业整体升级，实现高质量发展。

关键词：人工智能；服务业；高质量发展

中图分类号：F249.2文献标识码：ADOI：10.19921/j.cnki.1009-2994.2025-28-0076-026

伴随现代信息技术的快速发展以及全球化进程的加快，供给的高效化、公平化、智能化与人性化，为经济转型升级提

服务业作为现代化经济体系的重要组成部分，其发展质量事供核心动力。由此可见，服务业高质量发展更加注重高效率

关国家经济结构优化、人民生活水平提高，以及国际竞争力与高附加值，通过数字化、智能化实现服务流程的优化，降低

的塑造。我国经济由高速增长向高质量发展转型的关键时服务成本。同时，社会依托人工智能技术催生新服务模式，

期，推动服务业高质量发展，已成为构建现代化经济体系的不仅推动传统服务业转型升级，更助推新兴业态涌现，满足

战略选择。其中，人工智能作为新一轮科技革命的核心引人们生活需求。在此基础上，为更好满足人民群众个性化需

擎，凭借强大的数据感知、智能分析与自主学习能力，日益渗求，企业基于用户数据的定制服务，能够更精准地向消费群

透到社会各个领域中。尤其是人工智能在服务业中的广泛体推送服务计划，匹配用户群体偏好，进而提升服务体验和

应用，极大地提高了服务效率，优化服务资源配置，催生新的市场竞争力。

服务模式和服务业态。对此，深入探究人工智能对服务业高当前，人工智能技术正经历从服务业外围工具到核心基

质量发展的影响机制，具有重要的战略意义和时代价值。础设施的战略转型，推动行业从单点效率提升向全生态价值

一、人工智能与服务业高质量发展概述重构演进，逐步重塑传统服务模式、优化产业链条，并在多个

（一）人工智能细分领域催生出创新业态。这一进程以技术工具的角色为起

人工智能作为一种人类创造的由机器所展示的科学技点，演变为推动服务模式变革的核心驱动力，其应用场景覆盖

术，其核心目标在于使机器能够模拟、延伸乃至超越人类认医疗、教育、金融、零售、文旅等民生与经济的关键领域，呈现

知能力，如学习、推理、感知、决策、语言理解等，从而完成通常出场景纵深化、服务智能化、行业交叉化的鲜明特征。在医疗

需要人类才能完成的任务。与其他计算机技术相比，人工智健康领域，人工智能的应用正突破传统医疗资源的地域与能

能的关键在于通过算法、数据模拟人类的逻辑推理、模式识别力限制，其通过图像识别技术辅助医生分析各种影像数据，能

以及经验学习，能够实现自我优化。进入21世纪，人工智能作够快速标记病灶位置并量化风险等级，显著提升诊断效率与

为新一轮科技革命的核心驱动力，正重塑人类社会生产生活准确