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2025年教务员工作总结及2026年工作计划

2025年是学校深化教学管理改革的关键一年。作为教务员，我始终围绕“精准服务教学、高效保障运行”的核心目标，立足教学运行、考务管理、学籍服务、档案建设四大主线，协同教师、学生及多部门完成年度任务。全年处理教学事务1200余件，协调解决突发教学问题47项，推动3项流程优化，教学运行零重大事故，学生满意度从2024年的89%提升至94.3%，具体工作总结如下：

一、教学运行管理：精细化排课与动态调整双管齐下

本年度承担全校12个学院、38个专业的日常排课及选课管理工作，涉及课程2100余门次、学生1.8万人次。针对以往“跨学院课程冲突率高”“公共教室资源紧张”的痛点，采取三项改进措施：

1.前置排课调研：学期初收集各学院专业培养方案调整需求，重点标注“双师协同课”“混合式教学课”等特殊课程的场地（如智慧教室、实验室）、时间（如晚间/周末）要求，建立“课程-资源”匹配清单，将排课冲突预判节点从排课后调整为排课前。例如，外国语学院3门“跨文化工作坊”需使用配备多语言设备的教室，通过提前标注并协调，避免了与计算机学院实验课的时间重叠。

2.动态排课系统优化：联合信息中心升级排课系统，新增“教师个人时间池”功能（教师可自主标注不可排课时段），并设置“学院-课程类型-场地”三级优先级规则。全年通过系统自动规避冲突127次，人工调整量较2024年减少40%，排课完成时间从8个工作日压缩至5个工作日。

3.选课服务精准化：针对学生反映的“选课系统卡顿”“备选课程不足”问题，分三批开放选课（公共课→专业基础课→选修课），并在系统中增加“实时容量预警”“相似课程推荐”模块。例如，当某热门公选课剩余名额少于10人时，系统自动推送同类型、同时间段的其他课程；针对2023级学生“跨专业选课需求增长30%”的情况，与开课学院协商增加20%的选课容量，全年学生成功选课率达99.2%，退改课申请量下降28%。

二、考务管理：全流程规范与应急能力双提升

全年组织期中、期末、补考及等级考试共23场，涉及考生3.2万人次，监考教师2100余人次，实现“零漏考、零误判、零档案缺失”。关键举措包括：

1.考务流程标准化：修订《考场安排操作手册》，明确“考试类型-场地-监考人数”对应标准（如公共课笔试需2名监考/50人考场，实验操作考试需1名监考/15人组）；开发“考务日历”功能，提前60天在教务系统标注考试节点（报名、缴费、准考证打印、考场公布），并通过短信、班级群双渠道提醒，全年考生漏看通知导致的问题下降85%。

2.监考培训实效化：改变以往“集中讲座”模式，采用“线上微课+线下模拟”培训。线上录制《考场突发情况处理》《违纪判定标准》等8节微课（每节约10分钟），要求监考教师完成学习并通过测试；线下组织2次模拟考（覆盖手机作弊、考生突发疾病等场景），参与教师反馈“实操指导更有用”。全年监考失误率从0.3%降至0.05%，违纪考生处理规范率100%。

3.考务档案电子化：推行“纸质档案+电子备份”双轨制，考试结束后24小时内完成试卷扫描、成绩录入，电子档案按“学院-学期-课程”分类存储，设置访问权限（教师可查本人课程档案，学院教学秘书可查本院档案）。本年度共归档电子试卷1.2万份、成绩表8000余份，调阅效率提升70%，避免了因纸质档案丢失导致的成绩复核纠纷。

三、学籍管理：服务导向与风险防控并重

全年处理新生注册、转学、休学、复学、毕业审核等学籍业务2300余件，其中毕业审核涉及2021级本科、2023级专科共4500名学生，完成率100%，学位授予率92.7%（较2024年提升1.2%）。具体工作亮点：

1.新生注册“一站式”：联合招生办、财务处、后勤处建立新生入学“注册联办窗口”，将原本需跑5个部门的“报到-缴费-领校园卡-学籍登记”流程压缩为“一窗受理、同步办理”，新生注册平均耗时从2小时缩短至30分钟。针对32名因故延迟报到的学生，开通“线上预注册”通道（提交证明材料后先完成学籍登记，到校后补验材料），确保无一人因流程问题影响入学。

2.异动学籍“主动跟踪”：对于申请休学、转学的学生，主动联系其辅导员了解原因（如因健康问题休学的学生，跟进医疗证明有效期；因家庭原因转学的学生，提醒目标院校接收要求），并在系统中设置“异动学籍待办提醒”，避免因材料过期或遗漏导致业务停滞。全年成功协助57名学生完成休学/复学手续，无一起因服务不到位导致的投诉。

3.毕业审核“分层筛查”：采用“系统初筛+人工复核+学院确认”三级审核模式。系统自动比对培养方案（学分、课程、实践环节），标记“学分不足”“未修核心课”等问题；人工复核重点核查“跨专业选课替代”“